Нужно речевое и тач управление, чтобы они могли лазить по витринам, чтобы онлайн помошник (возможно живой — было бы чем полезным заняться сокращенным сотрудникам пенсофонда ) голосом им помогал набирать продукты в корзину,
интеграция в такси типа Максим для доставки. Все предельно упрощено, покрутили 3D модели, поспрашивали помошника, набрали корзинку — щелк и звонок в дверь — получите распишитесь.
почему не сделать удобный заказ с ассистентом для склеротиков.
а то некоторые родственнички обувают пенсов с деменцией, доставляя им по 1-2 тыр только лишь за визит (которого еще надо дожидаться целую неделю) + еще стоимость продуктов, и это при вполне реальной быстрой альтернативе (ожидание 30 минут до двери) — цене таксиста всего 100 руб за рейс + 100 руб за услугу в регионе.
ДА>>почему не сделать удобный заказ с ассистентом для склеротиков.
F>1. Они не знают как обращаться со смартфоном.
Нужны специализированные терминалы с аудио системой, чтобы пенсам особенно у которых паркинсон и т.п. помогали живые ассистенты.
F>2. Нету денег.
в 80 лет у них пенсия от 20 тыр и больше, для короновирусных регионов — это олигархи, за счет которых кормятся недобросовестные любители халявы.
F>3. Непонятно как это раскручивать.
Ну так хотябы для начала через других родственников, например, которым было бы удобнее, чтобы продуктовым бюджетом занимались ответственные люди, а не расхитители пенсий, чтобы оставались деньги на лечение пенсов, чтобы попытаться вернуть им хоть часть памяти и поэтому еще аналогично бы телемедицину добавить в этот проект. Чтобы сэкономленные деньги пенсов тратились на попытки восстановления здоровья стариков, а не на дискотеки и другие увеселительные мероприятия их бедных, но бессовестных родственников.
ДА>>Нужны специализированные терминалы с аудио системой, чтобы пенсам особенно у которых паркинсон и т.п. помогали живые ассистенты.
F>Вы теоретик. И подняли 0 бизнесов. Все это бред.
Сегодня заказывал маме голосом через такси Максим, — привезли нямням за 200 руб (стоимость доставки) на авто бизнес класса (наверно от переизбытка заказов и тупизны моей идеи). Лично меня напрягает такая тупая работа по оформлению заказов, могли бы хотя бы сделать просто специализированную голосовую помощь (платную) именно для пожилых, чтобы помочь им выбрать и оформить заказ, уж если не хватает умишка на 3D с синхронным изображением на экране ассистента. Обычные операторы работают слишком топорно для очень пожилых людей и могут просто сбросить звонок из-за невыгодности общения с медленно соображающей пожилой женщиной.
Таксисты уже месяц ноют, что нет работы — даже поездок по 100 руб, но моя идея — гавно, ведь я же не поднял бизнесов.
А я не бизнесмен — я не собираюсь их поднимать, меня тошнит от бизнеса, мне нравится кодить и админить.
Проще найти выгодную удаленку в США, чем даже просто интересный кодинг в РФ, какое уж там поднятие бизнесов.
Здравствуйте, Дядюшка Ау, Вы писали:
ДА>Идея программы — доставка продуктов для пенсов
Программа никому не нужна. Нужен сервис. А как его автоматизировать — это уже те, кто доставляют продукты, сами разберутся. Возможно, закажут написание программы кому-то, возможно сами.
Пытаться угадать, как оно у них будет работать — бессмысленно. В процессе тестирования гипотез они 100 раз поменяют и интерфейс, и базу данных, и UI для аудитории (сама аудитория может смениться).
Re[2]: Идея программы - доставка продуктов для пенсов
Здравствуйте, sharez, Вы писали:
S>Здравствуйте, Дядюшка Ау, Вы писали:
ДА>>Идея программы — доставка продуктов для пенсов
S>Программа никому не нужна. Нужен сервис. А как его автоматизировать — это уже те, кто доставляют продукты, сами разберутся. Возможно, закажут написание программы кому-то, возможно сами. S>Пытаться угадать, как оно у них будет работать — бессмысленно. В процессе тестирования гипотез они 100 раз поменяют и интерфейс, и базу данных, и UI для аудитории (сама аудитория может смениться).
Так ведь я же про сервис и писал, SaS.
А сервис, наверно, обслуживается программой, которая никому ненужна?
Или вы думали, что человек с деменцией будет себе на комп устанавливать setup.exe?
Хотя я бы помог установить один раз, вообщем то непринципиально, как это все бы работало с технической точки зрения, главное снять головняк от регулярной (НЕ)доставки продуктов по астрономическим ценам за такую "помощь".
Здравствуйте, Дядюшка Ау, Вы писали:
ДА>Нужно речевое и тач управление, чтобы они могли лазить по витринам, чтобы онлайн помошник (возможно живой — было бы чем полезным заняться сокращенным сотрудникам пенсофонда ) голосом им помогал набирать продукты в корзину, ДА>интеграция в такси типа Максим для доставки. Все предельно упрощено, покрутили 3D модели, поспрашивали помошника, набрали корзинку — щелк и звонок в дверь — получите распишитесь.
Человек звонит по номеру (в каждом городе свой номер), говорит что ему привезти, робот это записывает, потом к нему приезжают домой добровольцы и все это привозят, не беря ничего за доставку (беря только стоимость товаров).
Здравствуйте, Дядюшка Ау, Вы писали:
ДА>Или вы думали, что человек с деменцией будет себе на комп устанавливать setup.exe? ДА>Хотя я бы помог установить один раз, вообщем то непринципиально, как это все бы работало с технической точки зрения, главное снять головняк от регулярной (НЕ)доставки продуктов по астрономическим ценам за такую "помощь".
Как убедить клиентов пользоваться программой?
Как убедить организацию, что им нужна такая программа?
Если они понимаются, что она им нужна, то почему у них её УЖЕ нет, и почему у вас на этом рынке нет конкурентов (а деньги-то тут есть?) или вы будете лучше всех этих людей, которые, вероятно, занимаются этим уже несколько лет (пишут свой софт для этого?
Эти вопросы, в общем-то, универсальны к любому программному продукту.
Решить их — бОльшая задача, написать софт — меньшая, дело техники, как бы технически сложно это ни было (на самом деле не слишком — здесь точно не rocket science, работы много, а сложность низкая).
Re[4]: Идея программы - доставка продуктов для пенсов
Здравствуйте, sharez, Вы писали:
S>Если они понимаются, что она им нужна, то почему у них её УЖЕ нет, и почему у вас на этом рынке нет конкурентов (а деньги-то тут есть?) или вы будете лучше всех этих людей, которые, вероятно, занимаются этим уже несколько лет (пишут свой софт для этого?
Например, в такси Максим есть так называемая "услуга водителя": голосом можно объяснить, что нужно купить и они привезут.
Недостатки этой услуги (первое, что видится):
1) Сильно пожилым тяжело общаться с быстрыми операторами такси на сдельной оплате, которые могут сбросить "тормоза" на другом конце провода.
На абонплате могли бы и сами звонить 2 раза в неделю в обозначенное время и интересоваться, что нужно купить.
Опрашивать нужно внимательно и неторопливо, постоянно задавая наводящие вопросы и помогая с выбором, а не просто "на от@#бись".
Потраченное время оператора должно отражаться в абонплате, разные пенсы требуют разных трудозатрат оператора.
Обзванивать можно было бы по запланированной очереди, а не в режиме реагирования на труднопредсказуемый поток входящих звонков (то густо, то пусто).
2) Неудобно набирать заказ без каталога с ценами.
Могли бы вести реестр купленных продуктов и предполагаемых (по опыту предыдущих заказов, машинное обучение или какая-нибудь теория вероятности хотя бы) остатков в холодильнике, чтобы советовать, что нужно купить в следующий раз.
Программа должна подсказывать голосовому оператору такси, что спросить у старика, а не тупо говорить, так я вас слушаю, давайте скорее говорите, у меня тут 100500 заказов обрывают трубки, и кстати на карантине не обрывают
3) Неудобно, что без предоплаты таксисты не едут, — оператор такси в придачу к абонплате мог бы зарезервировать баланс на покупки.
Предоставлять удобные отчеты по совершенным ранее покупкам, чтобы родственники могли бы проконтролировать, как там идет процесс обслуживания, прослушать все записи переговоров, небольшим количеством кликов в личном кабинете внести коррективы в стратегию сотрудничества.
Желательна интеграция с каталогом магазина и чеком, банком, таксиопом и т.п., чтобы все операции фиксировались в базе данных в т.ч. записи переговоров и были доступны для просмотра и контроля родственникам и службе контроля обслуживающей организации.
+Тоже самое по лекарствам, телемедицине и уборке помещения.
Возможно такой сервис мог быть бы подразделением службы заказов такси.
Но для начала возможен и такой вариант, когда используются готовые сервисы типа существующих такси промежуточным агентом, который отдельно ведет все длительные переговоры с пенсами, переговоры с таксиопами и таксистами и другими сервисами, для этого нужно автоматизированное рабочее место подобного агента, кроме того ушлые любители соц бабла тут же подсуетятся и выпустят закон, по которому пилить (а лучше откровенно тырить соц работниками, которых не дождешься) деньги пенсов позволено не только лишь всем, поэтому сервис должен быть формально универсален, не только для стариков, а по факту иметь соответствующие опции для работы именно со склеротиками.
При использовании ZennoPoster возможна относительно качественная интеграция рабочего места агента в другие сервисы и службы даже без их ведома и согласия, когда в единой контрольной панели агента-оператора (желательно на DevExpress XAF) была бы легко доступна хорошо упорядоченная инфа от разных сервисов, например, статусы исполнения заказов и т.п.
Думаю, такой сервис был бы удобен и другим занятым людям для экономии времени, и чтобы не дергали тупыми задачами жизнеобеспечения.
Например, продукты можно было бы закупать, добавив в эту схему еще супервайзера — подружку, чтобы она только набрала продукты в магазине в несколько больших тележек (по уже предварительно оформленному плану заказа с учетом наличия в каталогах возможно с небольшими коррективами по ситуации, наличию, качеству и т.п.), а таксист под ее присмотром погрузил их в минивэн и доставил до двери квартиры, женщинам ведь нельзя поднимать тяжелое.
Здравствуйте, Дядюшка Ау, Вы писали:
ДА>Думаю, такой сервис был бы удобен и другим занятым людям для экономии времени, и чтобы не дергали тупыми задачами жизнеобеспечения.
ДА>Например, продукты можно было бы закупать, добавив в эту схему еще супервайзера — подружку, чтобы она только набрала продукты в магазине в несколько больших тележек (по уже предварительно оформленному плану заказа с учетом наличия в каталогах возможно с небольшими коррективами по ситуации, наличию, качеству и т.п.), а таксист под ее присмотром погрузил их в минивэн и доставил до двери квартиры, женщинам ведь нельзя поднимать тяжелое.
Вы в этом треде назвали 10 идей для разных бизнесов: от просто службы доставки до консьерж-сервиса для обеспеченных сениоров и личного помощника.
У всех них (и клиентов, и бизнесов) правда потребность в одной программе?
У меня сложилось впечатление, что это программа для воображаемого бизнеса, которого в реальности не существует (вы можете назвать своих покупателей поименно?).
Re[6]: Идея программы - доставка продуктов для пенсов
ДА>Например, продукты можно было бы закупать, добавив в эту схему еще супервайзера — подружку... а таксист под ее присмотром погрузил их в минивэн и доставил до двери квартиры
Чем всё отличается от существующих служб доставки? Как оно будет конкурировать с яндекс-едой, озоном, беру-ру и более мелкими региональными службами?
Re[7]: Идея программы - доставка продуктов для пенсов
Здравствуйте, L.K., Вы писали:
LK>Чем всё отличается от существующих служб доставки? Как оно будет конкурировать с яндекс-едой, озоном, беру-ру и более мелкими региональными службами?
1) Сильно пожилым тяжело общаться с быстрыми операторами такси на сдельной оплате, которые могут сбросить "тормоза" на другом конце провода.
На абонплате могли бы и сами звонить 2 раза в неделю в обозначенное время и интересоваться, что нужно купить.
Опрашивать нужно внимательно и неторопливо, постоянно задавая наводящие вопросы и помогая с выбором, а не просто "на от@#бись".
Потраченное время оператора должно отражаться в абонплате, разные пенсы требуют разных трудозатрат оператора.
Обзванивать можно было бы по запланированной очереди, а не в режиме реагирования на труднопредсказуемый поток входящих звонков (то густо, то пусто).
2) Неудобно набирать заказ без каталога с ценами.
Могли бы вести реестр купленных продуктов и предполагаемых (по опыту предыдущих заказов, машинное обучение или какая-нибудь теория вероятности хотя бы) остатков в холодильнике, чтобы советовать, что нужно купить в следующий раз.
Программа должна подсказывать голосовому оператору такси, что спросить у старика, а не тупо говорить, так я вас слушаю, давайте скорее говорите, у меня тут 100500 заказов обрывают трубки, и кстати на карантине не обрывают
3) Неудобно, что без предоплаты таксисты не едут, — оператор такси в придачу к абонплате мог бы зарезервировать баланс на покупки.
Предоставлять удобные отчеты по совершенным ранее покупкам, чтобы родственники могли бы проконтролировать, как там идет процесс обслуживания, прослушать все записи переговоров, небольшим количеством кликов в личном кабинете внести коррективы в стратегию сотрудничества.
Желательна интеграция с каталогом магазина и чеком, банком, таксиопом и т.п., чтобы все операции фиксировались в базе данных в т.ч. записи переговоров и были доступны для просмотра и контроля родственникам и службе контроля обслуживающей организации
Здравствуйте, sharez, Вы писали:
S>Вы в этом треде назвали 10 идей для разных бизнесов: от просто службы доставки до консьерж-сервиса для обеспеченных сениоров и личного помощника.
Кому захочется обращаться к 100500 сервисам для решения по сути своей (по крайне мере с точки зрения конечного потребителя) одной задачи? А хочется одним кликом получить то, что хочется, и потом по мере появления свободного времени (через месяц или через год) чтобы была возможность проконтролировать все совершенные операции во всех сервисах — подробные отчеты, хотя бы как в сбере.
Чтобы один сервис подстраивался под потребителя, а не потребитель под 10 сервисов, пытаясь их синтегрировать не один раз в конструкторском бюро (долго и качественно, но с масштаиброванием на всех заказчиков), а каждый раз сиюминутно низкокачественно как получится как повезет.
Когда нужно срочно что-то заказать, пока что бывает приходится потратить на это целый час своего личного времени для контроля каждого шага исполнения заказа и не скажу, что прям всегда получается это делать вручную без автоматизации хорошо.
На данный момент без специализированного сервиса, приходится каждый раз помочь пенсу выбрать сервис доставки, помочь подумать, что ему купить, помочь пообщаться с таксопом для оформления заказа, помочь пообщаться с водителем на старте, потому что он ниче не понял, помочь пообщаться с водителем в магазине, потому что там расхождения, помочь расчитаться с водителем, помочь пенсу сверить сию минуту, а все ли привезли, а все ли правильно, а не общитали ли его — это ж какое дрочево мозга, постоянно дергают по тупым вопросам, мешают сосредоточиться на важных вопросах разработки софта, а то и вовсе пенсы долбятся в дверь, на которой крупными буквами написано "В закрытую дверь НЕ СТУЧАТЬ !!!", и будят по нескольку раз в сутки, когда спишь днем. А еще могут быть вопросы качества (товара, работы таксиста, подвисания сервиса, работы магазина при возврате товара и многое другое).
ДА>1) Сильно пожилым тяжело общаться с быстрыми операторами такси на сдельной оплате
Это уже не служба доставки, а колл-центр для пенсионеров. Оператор колл-центра выслушивает звонящего, делает заказ на каком-нибудь "Озоне" или "Яндекс-Еде", принимает жалобы на доставщиков, разруливает другие вопросы с "Озоном" и "Яндекс-едой"...
Re[9]: Идея программы - доставка продуктов для пенсов
ДА>>1) Сильно пожилым тяжело общаться с быстрыми операторами такси на сдельной оплате
LK>Это уже не служба доставки, а колл-центр для пенсионеров. Оператор колл-центра выслушивает звонящего, делает заказ на каком-нибудь "Озоне" или "Яндекс-Еде", принимает жалобы на доставщиков, разруливает другие вопросы с "Озоном" и "Яндекс-едой"...
А как потом проконтролировать спорные ситуации? Нанять детектива за 50-100 тыр за каждый отдельный инцидент расследования? Нужен подробный структурированный отчет по всем операциям как на ладони, записи всех переговоров с удобным доступом к ним одним кликом из соответствующей записи в отчете (базе данных), а не бесконечный трындеж по телефону.
Кроме доставки еды еще нужна качественная телемедицина, доставка лекарств, уборка помещения.
У коллцентра недостаточно ответственности, компетенции, уровня автоматизации для решения подобных задач.
Это все равно, что работать на счетах и с бумажными амбарными книгами, но хотя бы с телефоном в руках.
Анекдот.ру: Случай доставки продуктов на самоизоляции описан в сказке "Красная шапочка".
И потом такой сервис/программа/автоматизация ведь может использоваться не только в РФ, а для большинства других стран, для которых проведена локализация (интеграция с их сервисами), а там бывают пенсы намного более обеспеченные.
Здравствуйте, Дядюшка Ау, Вы писали:
ДА>Кому захочется обращаться к 100500 сервисам для решения по сути своей (по крайне мере с точки зрения конечного потребителя) одной задачи? А хочется одним кликом получить то, что хочется, и потом по мере появления свободного времени (через месяц или через год) чтобы была возможность проконтролировать все совершенные операции во всех сервисах — подробные отчеты, хотя бы как в сбере.
ДА>Чтобы один сервис подстраивался под потребителя, а не потребитель под 10 сервисов, пытаясь их синтегрировать не один раз в конструкторском бюро (долго и качественно, но с масштаиброванием на всех заказчиков), а каждый раз сиюминутно низкокачественно как получится как повезет.
Пенсионеру может много чего хотеться, но не быть денег.
Консьерж-сервисы и личные помощники уже существуют, но пользуются ими люди, которых нельзя идентифицировать как "пенсионеры", хотя они могут быть той же возрастной группы. За ваши деньги хоть в иксель, хоть в гугл-докс будут все траты вносить, и всё вам покупать, и даже списки не придется составлять. Могут даже готовить для вас. Смотря что человеку надо, и сколько у него денег. А так — всё это уже есть.
Re[10]: Идея программы - доставка продуктов для пенсов
ДА>>А как потом проконтролировать спорные ситуации?
LK>А как их контролировать со своими штатными курьерами?
Причем тут свои штатные курьеры, я о том, что нужно все ходы записывать и потом предоставлять информацию в удобном виде.
ДА>>Кроме доставки еды еще нужна качественная телемедицина
LK>Кашпировский 2.0? Для нормальной медицины нужна, как минимум, физическая диагностика. Забор крови, рентген, кардиомонитор.
Как обычные врачи ведут прием?
1) Платите за визит, они опрашивают, отправляют на анализы. Но в случае редкой болезни нужно еще постараться найти врача в своем регионе, их может быть всего ОДИН! и тот может оказаться ненадежным или недостаточно квалифицированным для наиболее оптимального решения проблемы.
А в некоторых регионах может и даже одного врача не оказаться, тогда можете поездить по другим регионам — очень веселое занятие для нездорового человека, который к тому же НЕ является миллионером.
2) Сдаете анализы.
3) Приходите к врачу, он назначает лечение.
Как необычные врачи (некоторые местные жулики) ведут прием?
1) Платите за визит, они опрашивают и просят анализы пока не сдавать, а лучше пройти предварительные платные курсы лечения.
2) Проходите курсы, теряете драгоценное время и деньги, улучшений нет, сами начинаете гуглить, сдаете анализы вопреки просьбы врача
3) Приходите к врачу, он раздраженно спрашивает, зачем это вы сдали анализы, которые он не просил, лучше бы на его процедуры деньги потратили.
Потом он смотрит анализы и в лучшем случае сообщает вам, что это не его профиль, а в худшем продолжает разводить вас на деньги своими убедительными умными речами.
Что предлагаю я?
Рейтинг врачей в интернете, возможность свободного выбора к кому обратиться по всей стране, а не только к местным базилио.
Все ходы нужно записывать и чтобы была возможность громко пожаловаться со всей доказательной базой и с большим ущербом для репутации врача в случае преднамеренного вредительства с его стороны.
1) Проходите консультацию, у лучшего во всей стране с вашей точки зрения доступного вам врача, он назначает анализы, если врач считает, что оказал консультацию удачно, выставляет счет для оплаты.
2) Сдаете анализы
3) Анализы автоматически становятся доступны врачу, он решает, что делать дальше.
И все ходы постоянно доказательно записываются с метками времени: консультации, анализы, назначения, и т.д.
Если уж действительно видеочата недостаточно и нужен осмотр с пальпацией, то можно отправлять в таких случаях к местным спецам, но в качестве подрядчиков, а не полностью с передачей пациента в их цепкие лапки, по крайне мере, если он этого не хочет.
Здравствуйте, sharez, Вы писали:
S>У вашего сервиса не сходится экономика. S>И выслушать, и ответственность, и доставка, и всё это для пенсионеров, которые и так-то не богаты деньгами.
Я уже упоминал, что предлагаю сервис для пожилых пенсионеров. Пенсия у них из-за возраста увеличенная, от 20 тыр +
На эти деньги в регионах вполне можно заказывать доставку продуктов, чистку помещения и регулярно обращаться к одному и тому же удачно выбранному квалифицированному врачу из любого региона, а не транжирить деньги как придется на непонятную негарантированную ни по каким критериям помощь, которая то есть, то нет, бесконечно вызывать скорую, которая выписывает каждый раз горы разных таблеток, на которые уходит денег больше, чем на несколько консультаций у профи и анализов в надежной лаборатории, а в результате только отравление и угасание организма, вместо лечения.
Для назначений лекарств нужен постоянный врач с оперативным доступом ко всей истории болезни в электронном виде, а не десятки санитаров скорой, которые кроме снятия симптомов редко разбираются более детально и не в курсе истории болезни больного.
Основная проблема у таких людей в том, что они в силу своего возраста уже не могут самостоятельно пользоваться обычными интерфейсами типа яндекс еды, им нужен упрощенный интерфейс с дополнительной специальной поддержкой онлайн нянки и записью каждого шага для разбора полетов.
) голосом им помогал набирать продукты в корзину,
