Здравствуйте, JazzzMaster, Вы писали:
JM>Здравствуйте, Yuri_Ch, Вы писали:
Y_C>>Позвать менеджера или кто там главный на заправке, попросить жалобную книгу, громко кричать, вызвать милицию, жаловаться королю, жаловаться на короля... Шум поднять короче. Клиент всегда прав.
JM>Менеджер заправки? Гыы..
Здравствуйте, t_a_n_k, Вы писали:
___>Доброго дня!
___>Вчера вечером заехал на заправку (г.Уфа), протягиваю в окошко 300р. .......... Внимание вопрос — что делать в таких ситуациях?
Было дело наблюдал похожую ситуацию в прод. магазине. Тётка вышла из магазина, а потом вернулась и начала утверждать, что её сдачу дали не верно. Обыскали кассиршу ничего не нашли, затем сняли кассу всё точно. Но! Кассиршу всё равно сделали виноватой(сказали премии лишат) и довели до слёз. Отдали деньги или нет не знаю моя очередь в другую кассу подошла и я ушёл. В вашем случае надо было поступать как тётка: звать администратора, личный досмотр и снятие кассы.
Здравствуйте, Dmitry_B, Вы писали:
D_B>Было дело наблюдал похожую ситуацию в прод. магазине. Тётка вышла из магазина, а потом вернулась и начала утверждать, что её сдачу дали не верно. Обыскали кассиршу ничего не нашли, затем сняли кассу всё точно. Но! Кассиршу всё равно сделали виноватой(сказали премии лишат) и довели до слёз. Отдали деньги или нет не знаю моя очередь в другую кассу подошла и я ушёл. В вашем случае надо было поступать как тётка: звать администратора, личный досмотр и снятие кассы.
Чесно говоря сначала была мысль кишипь устроить с вызовом администратора и пр. Но время было уже 11 вечера, свидетелей у меня не было, хотелось бытрее домой попасть, устроить такую возню означало бы задержаться надолго, да и деньги не ахти...
У меня почему то уверенность что тетка банально ошиблась. Купюры были из банкомата, новые, плотно друг к дуруг лежали.
...Безумству храбрых поем мы песню... (с) М.Горький
50% женщин — сволочи.
Не надо меня переубеждать, я не за этим.
Вы спросили моё мнение — я ответил.
Скорее всего именно этой женщине именно в этот день позарез понадобились именно 100 рублей.
Она пошла на такой шаг, как воровство.
Такое бывает.
А вот это:
После 10 минут препирательств, уже срываемся на крики.
доказывает моё предположение.
___>Внимание вопрос — что делать в таких ситуациях?
Теперь — ничего.
А если говорить в общем, то нужно становиться многоуважаемым олигархом или политиком.
Тогда никто не посмеет тебя обмануть.
А уж коли ты простой смертный — смирись, дитя моё, с тем, что любой может на...ать тебя, или сделать что похуже.
>> В Германии классно. Подъезжаешь заправляешься, потом идеш в магазин при >> заправке и расчитываешься с продавцом. >> Цивилизация.
U>В России такого разве нет?
Здравствуйте, t_a_n_k, Вы писали:
___>Доброго дня!
___>Вчера вечером заехал на заправку (г.Уфа), протягиваю в окошко 300р. (! четко помню, еще пересчитал перед этим), называю номер колонки, машинально беру чек и ухожу даже не посмотрев на него. И тут вместо ожидаемых 15 литров, заправляется чуть больше 10. Смотрю на чек — там стоит сумма 200р. Возвращаюсь к кассе, говорю — дескать уважаемая мадам ошиблась. Та как ни в чем небывало смотрит на меня честными глазами и утверждает, что получила от меня 200р. После 10 минут препирательств, уже срываемся на крики. В итоге поняв что в данный момент я ничего доказать не могу, уехал. ___>Внимание вопрос — что делать в таких ситуациях?
Здравствуйте, nen777w, Вы писали:
U>>В России такого разве нет?
N>Незнаю как в России, на Украине точно нет такого.
Да ну?
What a piece of work is a man! how noble in reason! how infinite in faculty! in form and moving how express and admirable! in action how like an angel! in apprehension how like a god! the beauty of the world! the paragon of animals!
Здравствуйте, nen777w, Вы писали:
N>В Германии классно. Подъезжаешь заправляешься, потом идеш в магазин при заправке и расчитываешься с продавцом. N>Цивилизация.
А в США можно заплатить тут же, не отходя от кассы, кредитной картой Не надо даже в магазин идти
Здравствуйте, McSeem2, Вы писали:
MS>Здравствуйте, t_a_n_k, Вы писали:
___>>В итоге поняв что в данный момент я ничего доказать не могу, уехал. ___>>Внимание вопрос — что делать в таких ситуациях?
MS>Ничего не делать. Ибо ты не можешь быть уверенным в своей правоте. Может действительно ты ошибся? Это бывает. С каждым. Несмотря на пересчет. Вот если будет статистика, хотя-бы из нескольких случаев, тогда можно говорить что на этой заправке обманывают.
А может и она именно ошиблась...
Здравствуйте, nen777w, Вы писали:
N>В Германии классно. Подъезжаешь заправляешься, потом идеш в магазин при заправке и расчитываешься с продавцом. N>Цивилизация.
чем принципиально отличается от "отдать деньги на кассу"?
Мне нравится, как это происходит в кинотеатрах Каро. Там девочки-кассирши называют сумму которую ты им даешь и четко проговаривают, какие билеты, в какой зал, на какое время и сколько сдачи, всё это говорится в микрофон и предполагаю записывается.
Здравствуйте, nen777w, Вы писали:
>>> Подъезжаешь заправляешься, потом идеш в магазин при >>> заправке и расчитываешься с продавцом.
N>Незнаю как в России, на Украине точно нет такого.
Да ну? У меня коллега только так и заправляется.
Обязательно бахнем! И не раз. Весь мир в труху! Но потом. (ДМБ)
Здравствуйте, t_a_n_k, Вы писали:
___>Вчера вечером заехал на заправку (г.Уфа), протягиваю в окошко 300р. (! четко помню, еще пересчитал перед этим), называю номер колонки, машинально беру чек и ухожу даже не посмотрев на него. И тут вместо ожидаемых 15 литров, заправляется чуть больше 10. Смотрю на чек — там стоит сумма 200р. Возвращаюсь к кассе, говорю — дескать уважаемая мадам ошиблась. Та как ни в чем небывало смотрит на меня честными глазами и утверждает, что получила от меня 200р. После 10 минут препирательств, уже срываемся на крики. В итоге поняв что в данный момент я ничего доказать не могу, уехал. ___>Внимание вопрос — что делать в таких ситуациях?
Не допускать таких ситуаций, ВСЕГДА проверяя чек и сдачу у кассы. И то бывает наглеют и пытаются отмазываться. Можно было потребовать начальство и уже у начальства потребовать пересчёта денег в кассе и проверки карманов кассирши, намекнув, что можете поднять шум. Но всё-таки проще следить за этим сразу при расчёте.
Здравствуйте, t_a_n_k, Вы писали:
___>Вчера вечером заехал на заправку (г.Уфа), протягиваю в окошко 300р. (! четко помню, еще пересчитал перед
... ___>Внимание вопрос — что делать в таких ситуациях?
почти такая же ситуация, но в магазине. разницу в деньгах я обнаружил только дома(!).
вернулся. подошел к кассе, сказал, что ошибся и забыл забрать свою здачу.
кассир недоумевала и отказывалась.
спокойно попросил "снять кассу прямо сейчас" (ключевые слова).
она попробовала громко мне ответить, что по моей вине, все остановиться на 30-40 минут (типа очередь бунт поднимет).
я ответил, что в противном случае, я пишу завяление с обвинением в воровстве через 5 минут.
дальше ситуация развивалась:
1) сбегала за начальником.
2) перевели очередь в другую кассу, которую сразу открыли.
3) сделали вид, что пересчитывают деньги.
4) выдали мне то, что я требовал. извинились.
1-4 заняли 5 минут.
"говорить надо спокойно, и держать в руках дубину" (перевраное не мое)
способ вряд ли сработает на мелких точках, где про кассу вспоминают только на глазах у проверяющего, и в очень серьезных конторах, типа банков, где видео-запись (но там ошибок изчезающе мало. люди отвечают за огромные деньги, своим — всем).
Здравствуйте, t_a_n_k, Вы писали:
___>Внимание вопрос — что делать в таких ситуациях?
Был подобный случай. Я попросил снять кассу (подсчитать баланс по чекам и по наличности). Кассу сняли, пересчитали, отдали мне недостоющую сумму и извинились.
Обязательно бахнем! И не раз. Весь мир в труху! Но потом. (ДМБ)
Не надо даже в магазин идти 
