Сообщение Гарантия на ноут HP. Фантастическое продолжение! от 30.08.2016 10:07
Изменено 31.10.2016 19:16 DreamMaker
Первая часть истории здесь
Подаренный девушке ноутбук HP Probook 450 g3 сдох довольно скоро (причем блок питания), его сдали по гарантии, в ремонт приняли, но потом отказали под предлогом что типа следы разбора блока питания. Первая часть боданий успехом не увенчалась, отдали с отказом. Через сам HP со скрипом, кучей отписок и далеко не сразу удалось таки его сдать повторно.
Две недели его ремонтировали, ремонт свелся к замене блока питания (логично). Забрала она ноут и вскоре начались проблемы с экраном — похоже что на этот раз проблемы с матрицей. Я взялся посмотреть по тимвьюеру, может что с настройками и к великому изумлению обнаружил, что разрешение дисплея стало 1366x768. FullHD нет. Эта модель есть в двух вариантах, в более частом 1366, но я точно покупал FullHD, и там точно был FullHD (я сам ставил туда винду и убунту)! И в убунте и в винде дисплей теперь 1366x768, без вариантов. Плюс с ним проблемы. Единственное логичное объяснение — во время ремонта заменили дисплей! На более худший и проблемный.
По сути это уже прямое мошенничество и чуть ли не уголовка. Но с другой стороны, поскольку ноут забрали и расписались, я так понимаю они могут стать в позу мол мы ничего не знаем, вы сами дисплей поменяли.
В общем, советы что делать принимаются. и, кста, физически сложно дисплей заменить?? Вот реально в моей голове такое просто не укладывается, но какого-то другого объяснения я не вижу.
Да название чудо сервиса: RSS — авторизованный партнер HP, на сайте HP значится как гарантийный сервис.
Update: проведенная экспертиза подтвердила факт замены матрицы FullHD на дефективную 1366x768. компания RSS, официальный партнер HP, к которой HP посылает на гарантийный ремонт занимается воровством во время ремонта. такие вот они, ноутбуки на букву Х.
Автор: DreamMaker
Дата: 15.07.16
, краткое содержание такое. Дата: 15.07.16
Подаренный девушке ноутбук HP Probook 450 g3 сдох довольно скоро (причем блок питания), его сдали по гарантии, в ремонт приняли, но потом отказали под предлогом что типа следы разбора блока питания. Первая часть боданий успехом не увенчалась, отдали с отказом. Через сам HP со скрипом, кучей отписок и далеко не сразу удалось таки его сдать повторно.
Две недели его ремонтировали, ремонт свелся к замене блока питания (логично). Забрала она ноут и вскоре начались проблемы с экраном — похоже что на этот раз проблемы с матрицей. Я взялся посмотреть по тимвьюеру, может что с настройками и к великому изумлению обнаружил, что разрешение дисплея стало 1366x768. FullHD нет. Эта модель есть в двух вариантах, в более частом 1366, но я точно покупал FullHD, и там точно был FullHD (я сам ставил туда винду и убунту)! И в убунте и в винде дисплей теперь 1366x768, без вариантов. Плюс с ним проблемы. Единственное логичное объяснение — во время ремонта заменили дисплей! На более худший и проблемный.
По сути это уже прямое мошенничество и чуть ли не уголовка. Но с другой стороны, поскольку ноут забрали и расписались, я так понимаю они могут стать в позу мол мы ничего не знаем, вы сами дисплей поменяли.
В общем, советы что делать принимаются. и, кста, физически сложно дисплей заменить?? Вот реально в моей голове такое просто не укладывается, но какого-то другого объяснения я не вижу.
Да название чудо сервиса: RSS — авторизованный партнер HP, на сайте HP значится как гарантийный сервис.
Update: проведенная экспертиза подтвердила факт замены матрицы FullHD на дефективную 1366x768. компания RSS, официальный партнер HP, к которой HP посылает на гарантийный ремонт занимается воровством во время ремонта. такие вот они, ноутбуки на букву Х.
Гарантия на ноут HP. Фантастическое продолжение!
Первая часть истории здесь
Подаренный девушке ноутбук HP Probook 450 g3 сдох довольно скоро (причем блок питания), его сдали по гарантии, в ремонт приняли, но потом отказали под предлогом что типа следы разбора блока питания. Первая часть боданий успехом не увенчалась, отдали с отказом. Через сам HP со скрипом, кучей отписок и далеко не сразу удалось таки его сдать повторно.
Две недели его ремонтировали, ремонт свелся к замене блока питания (логично). Забрала она ноут и вскоре начались проблемы с экраном — похоже что на этот раз проблемы с матрицей. Я взялся посмотреть по тимвьюеру, может что с настройками и к великому изумлению обнаружил, что разрешение дисплея стало 1366x768. FullHD нет. Эта модель есть в двух вариантах, в более частом 1366, но я точно покупал FullHD, и там точно был FullHD (я сам ставил туда винду и убунту)! И в убунте и в винде дисплей теперь 1366x768, без вариантов. Плюс с ним проблемы. Единственное логичное объяснение — во время ремонта заменили дисплей! На более худший и проблемный.
По сути это уже прямое мошенничество и чуть ли не уголовка. Но с другой стороны, поскольку ноут забрали и расписались, я так понимаю они могут стать в позу мол мы ничего не знаем, вы сами дисплей поменяли.
В общем, советы что делать принимаются. и, кста, физически сложно дисплей заменить?? Вот реально в моей голове такое просто не укладывается, но какого-то другого объяснения я не вижу.
Да название чудо сервиса: RSS — авторизованный партнер HP, на сайте HP значится как гарантийный сервис.
Update: проведенная экспертиза подтвердила факт замены матрицы FullHD на дефективную 1366x768. компания RSS, официальный партнер HP, к которой HP посылает на гарантийный ремонт занимается воровством во время ремонта. такие вот они, ноутбуки на букву Х.
Update2: на досудебную претензию предсказуемо послали, причем в весьма издевательском тоне, раз при получении претензий не было и расписались, значит сама девушка матрицу и заменила. ага. адвокат за подготовку и участие в процессе хочет 50 тысяч, что на уровне самого ноута. склоняюсь к тому, чтобы забить на все это, подарить девушке новый ноут, ну а случай этот предать максимальной огласке. наверное еще в роспотребнадзор жалобу накатаю.
Автор: DreamMaker
Дата: 15.07.16
, краткое содержание такое. Дата: 15.07.16
Подаренный девушке ноутбук HP Probook 450 g3 сдох довольно скоро (причем блок питания), его сдали по гарантии, в ремонт приняли, но потом отказали под предлогом что типа следы разбора блока питания. Первая часть боданий успехом не увенчалась, отдали с отказом. Через сам HP со скрипом, кучей отписок и далеко не сразу удалось таки его сдать повторно.
Две недели его ремонтировали, ремонт свелся к замене блока питания (логично). Забрала она ноут и вскоре начались проблемы с экраном — похоже что на этот раз проблемы с матрицей. Я взялся посмотреть по тимвьюеру, может что с настройками и к великому изумлению обнаружил, что разрешение дисплея стало 1366x768. FullHD нет. Эта модель есть в двух вариантах, в более частом 1366, но я точно покупал FullHD, и там точно был FullHD (я сам ставил туда винду и убунту)! И в убунте и в винде дисплей теперь 1366x768, без вариантов. Плюс с ним проблемы. Единственное логичное объяснение — во время ремонта заменили дисплей! На более худший и проблемный.
По сути это уже прямое мошенничество и чуть ли не уголовка. Но с другой стороны, поскольку ноут забрали и расписались, я так понимаю они могут стать в позу мол мы ничего не знаем, вы сами дисплей поменяли.
В общем, советы что делать принимаются. и, кста, физически сложно дисплей заменить?? Вот реально в моей голове такое просто не укладывается, но какого-то другого объяснения я не вижу.
Да название чудо сервиса: RSS — авторизованный партнер HP, на сайте HP значится как гарантийный сервис.
Update: проведенная экспертиза подтвердила факт замены матрицы FullHD на дефективную 1366x768. компания RSS, официальный партнер HP, к которой HP посылает на гарантийный ремонт занимается воровством во время ремонта. такие вот они, ноутбуки на букву Х.
Update2: на досудебную претензию предсказуемо послали, причем в весьма издевательском тоне, раз при получении претензий не было и расписались, значит сама девушка матрицу и заменила. ага. адвокат за подготовку и участие в процессе хочет 50 тысяч, что на уровне самого ноута. склоняюсь к тому, чтобы забить на все это, подарить девушке новый ноут, ну а случай этот предать максимальной огласке. наверное еще в роспотребнадзор жалобу накатаю.