Сообщение Идея для руководства PayPro Global от 19.04.2021 8:09
Изменено 19.04.2021 8:12 Aleksid1
Идея для руководства PayPro Global
Хочу предложить идею для руководства PPG, которая увеличит их и наш (вендоров) доход.
По моей статистике за 3 месяца 5.7% заказов имеют статус Cancelled. Эту проблему уже давно обсуждали на форуме.
Иногда клиенты с таким статусом заказа жалуются в наш саппорт на невозможность купить. Во всех таких случаях выясняется, что банк клиента не пропускает транзакцию. При этом в половине случаев я обнаруживаю, что клиент уже покупал наш продукт в прошлые годы и сейчас не может купить обновленную версию. При этом клиенты из нормальных стран (Западная Европа).
Поэтому такое предложение. Нужно, чтобы биллинговая система PPG автоматически присылала клиенту письмо с извинениями и предлагала попробовать оплатить через PayPal или карту другого банка.
Но еще лучше будет, если PPG свяжется с банком клиента и попросит убрать блокировку. Т.к. иначе этот же банк не пропустит покупку и другого клиента из этой же страны.
По моей статистике за 3 месяца 5.7% заказов имеют статус Cancelled. Эту проблему уже давно обсуждали на форуме.
Иногда клиенты с таким статусом заказа жалуются в наш саппорт на невозможность купить. Во всех таких случаях выясняется, что банк клиента не пропускает транзакцию. При этом в половине случаев я обнаруживаю, что клиент уже покупал наш продукт в прошлые годы и сейчас не может купить обновленную версию. При этом клиенты из нормальных стран (Западная Европа).
Поэтому такое предложение. Нужно, чтобы биллинговая система PPG автоматически присылала клиенту письмо с извинениями и предлагала попробовать оплатить через PayPal или карту другого банка.
Но еще лучше будет, если PPG свяжется с банком клиента и попросит убрать блокировку. Т.к. иначе этот же банк не пропустит покупку и другого клиента из этой же страны.
Идея для руководства PayPro Global
Хочу предложить идею для руководства PPG, которая увеличит их и наш (вендоров) доход.
По моей статистике за 3 месяца 5.7% заказов имеют статус Cancelled. Эту проблему уже давно обсуждали на форуме.
Иногда клиенты с таким статусом заказа жалуются в наш саппорт на невозможность купить. Во всех таких случаях выясняется, что банк клиента не пропускает транзакцию. При этом в половине случаев я обнаруживаю, что клиент уже покупал наш продукт в прошлые годы и сейчас не может купить обновленную версию. При этом клиенты из нормальных стран (Западная Европа).
Поэтому такое предложение. Нужно, чтобы биллинговая система PPG автоматически присылала клиенту письмо с извинениями и предлагала попробовать оплатить через PayPal или карту другого банка.
Но еще лучше будет, если PPG свяжется с банком клиента и попросит убрать блокировку. Т.к. иначе этот же банк не пропустит покупку и другого клиента из этой же страны.
Похоже, что наша проблема возникает из-за токсичных вендоров PPG, которые продают либо плохие продукты или занимаются мошенничеством навязывая скрытую подписку, из-за чего клиент делает возврат через банк, а банк помечает процессинг PPG в черный список.
По моей статистике за 3 месяца 5.7% заказов имеют статус Cancelled. Эту проблему уже давно обсуждали на форуме.
Иногда клиенты с таким статусом заказа жалуются в наш саппорт на невозможность купить. Во всех таких случаях выясняется, что банк клиента не пропускает транзакцию. При этом в половине случаев я обнаруживаю, что клиент уже покупал наш продукт в прошлые годы и сейчас не может купить обновленную версию. При этом клиенты из нормальных стран (Западная Европа).
Поэтому такое предложение. Нужно, чтобы биллинговая система PPG автоматически присылала клиенту письмо с извинениями и предлагала попробовать оплатить через PayPal или карту другого банка.
Но еще лучше будет, если PPG свяжется с банком клиента и попросит убрать блокировку. Т.к. иначе этот же банк не пропустит покупку и другого клиента из этой же страны.
Похоже, что наша проблема возникает из-за токсичных вендоров PPG, которые продают либо плохие продукты или занимаются мошенничеством навязывая скрытую подписку, из-за чего клиент делает возврат через банк, а банк помечает процессинг PPG в черный список.