Здравствуйте, L.K., Вы писали:

ДА>>

ДА>>1) Сильно пожилым тяжело общаться с быстрыми операторами такси на сдельной оплате

LK>Это уже не служба доставки, а колл-центр для пенсионеров. Оператор колл-центра выслушивает звонящего, делает заказ на каком-нибудь "Озоне" или "Яндекс-Еде", принимает жалобы на доставщиков, разруливает другие вопросы с "Озоном" и "Яндекс-едой"...

А как потом проконтролировать спорные ситуации? Нанять детектива за 50-100 тыр за каждый отдельный инцидент расследования? Нужен подробный структурированный отчет по всем операциям как на ладони, записи всех переговоров с удобным доступом к ним одним кликом из соответствующей записи в отчете (базе данных), а не бесконечный трындеж по телефону.

Кроме доставки еды еще нужна качественная телемедицина, доставка лекарств, уборка помещения.

У коллцентра недостаточно ответственности, компетенции, уровня автоматизации для решения подобных задач.
Это все равно, что работать на счетах и с бумажными амбарными книгами, но хотя бы с телефоном в руках.

Анекдот.ру: Случай доставки продуктов на самоизоляции описан в сказке "Красная шапочка".

И потом такой сервис/программа/автоматизация ведь может использоваться не только в РФ, а для большинства других стран, для которых проведена локализация (интеграция с их сервисами), а там бывают пенсы намного более обеспеченные.