Здравствуйте, vladrsdn, Вы писали:

V>Клиент из США уровня Boeing купил тулзу для программистов за $500 (1 лицензию) через PPG карточкой. Лицо-покупатель — латинос. До покупки никак с нами не связывался.

"Рефанд будет предоставлен после того, как вы купите лицензию с правильной карты."

Всегда так делаем.

Сказать что согласование рефанда займет не меньше времени...

V>Еще боюсь что из-за оплаты через purchase order они затребуют анкету вендора и прочую хрень.

Мы всегда отправляем им данные PPG (W-8?) т.к. их должна интересовать только эта инфа.
За исключением милитари, они всегда просят раскрыть информацию о том, где мы и кто. Странно, но эта информация еще ни одну огранизацию с доменом mil не остановила от покупки. Сами удивляемся.

V>Ньюанс в том, что онлайн-активации у софта нет, и они уже получив ключик могут им спокойно пользоваться..

Делай что-то. Или онлайн активацию, или возможность заблокировать ключ при "проверке обновлений".

Я как-то одно время работал с проектом, который выдавал лицензию на ограниченное число дней. Потом она протухала и надо было её менять на годовую. Подменяли её автоматом (если не было чарджбэка или рефанда), так что пользователь ничего не чуял. Но там тулза требовала инета.