Здравствуйте, maks1180, Вы писали:
M>Валерий, давайте здесь публично пообщаемся. M>По существу, без истерик, что я хочу испортить вашу репутацию. M>По моему опыту в публичной беседе намного реже включают "дурочку" (это некасается PayPro пока — но все же).
M>1. Ордер 1544522 M>Вы пишите PayPal claim — “We've returned the funds to the PayPal account holder, and your account will be debited for the amount of this transaction.” M>- то есть вы сделали рефанд без нашего согласия, ну это уже нее столь важно. M>Важно, что вы взяли с наc $15 штраф как за чаржбэк, объясните это...
M>2. Я отправлял вам "Can you please give us details about all chargebacks from 1 June 2013 ? I means copy of requests from your bank." M>Получил email, что-то типа:
M>1550167 37-NO CARDHOLDER AUTHORIZATION M>1550159 37-NO CARDHOLDER AUTHORIZATION M>1556364 Fraud Card-Absent Environment M>1550724 Fraud Card-Absent Environment M>и так далее...
M>Спасибо, но вся эта информация есть в личном кабинете и в нашей БД, основанной на вашем IPN. M>Нам нужны сканы документов из вашего банка по нашим чаржбэкам, вы сможете предоставить ?
Hello Maxim,
1. PayPal claim when refused to provide a refund as your policy will end up as a chargeback. PayPal does not accept your refund policy as reasonable.
2. Chargeback details are provided in online system with generic reasons and since again you refuse to provide refunds these becoming an instant chargeback by the credit cards company- again, answering with your refund policy does not seems to be reasonable to the credit cards companies.
With that said, this is the last time I am answering and referring to personal vendors issues on forums for specific orders, this is why we have a support team that respond so fast.
