А Вы пробовали указывать на сайте номера телефона для поддержки пользователей?
Я предполагаю, что наличие живого человека, который говорит по английски, пусть даже с сильным рязанским акцентом,
может привести к увеличению продаж, по сравнению просто с автоответчиком.
Для пользователей из экс-СССР вообще получится красота — живой человек, говорит по русски в обычное офисное время.
Собственно вопросов два
1. Какой примерный процент пользователей предпочтет позвонить а не написать вопрос по email.
Хочется понять насколько оно будет отвлекать.
2. Как отнесутся американцы к странному временному интервалу когда поддержка работает — т.е. например с 08:00 по 12:00ам EST или это будет странно выглядеть?
