Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: De-Bugger  
Дата: 05.03.10 16:34
Оценка:
Утилита чуть более $10, купил американец (даже не устанавливая перед этим), через 5 мин письмо:


My Windows 7 OS says the file does not have a valid digital signature that verifies the publisher. I do not install programs that are not verified on my computer.
I have already paid for this program.
Would you please tell me where I can download the install file with a valid digital signature.


Я в ответ честно ответил, что у нас нет цифровой подписи. А что бы сделали вы?
Re: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: YuriKobets Россия http://www.truelaunchbar.com — замена панели быстрого запуска
Дата: 05.03.10 16:45
Оценка:
Здравствуйте, De-Bugger, Вы писали:

DB>

DB>My Windows 7 OS says the file does not have a valid digital signature that verifies the publisher. I do not install programs that are not verified on my computer.
DB>I have already paid for this program.
DB>Would you please tell me where I can download the install file with a valid digital signature.


Ну вот началось

DB>Я в ответ честно ответил, что у нас нет цифровой подписи. А что бы сделали вы?


Пару раз были подобные вопросы, так и отвечал, что подписи пока нет, но уверяю что все ОК и без подписи.
Потом просто купил сертификат
Re: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: funikov  
Дата: 05.03.10 17:40
Оценка:
Здравствуйте, De-Bugger, Вы писали:

DB>Утилита чуть более $10, купил американец (даже не устанавливая перед этим), через 5 мин письмо:



DB>

DB>My Windows 7 OS says the file does not have a valid digital signature that verifies the publisher. I do not install programs that are not verified on my computer.
DB>I have already paid for this program.
DB>Would you please tell me where I can download the install file with a valid digital signature.


DB>Я в ответ честно ответил, что у нас нет цифровой подписи. А что бы сделали вы?


Какой-то умник решил повыделываться.

Я бы ему разъяснил так: "электронная подпись нужна чтобы он был уверен, что эту программу написал я". И добавил бы, что ему выпала честь услышать об этом от самого автора — если вы скачали эту программу вот отсюда, то да, эту программу написал я, не сомневайтесь. Или еще более тупыми словами, чтобы он понял.
Re[2]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: samius Япония http://sams-tricks.blogspot.com
Дата: 05.03.10 17:45
Оценка: +1
Здравствуйте, funikov, Вы писали:

F>Здравствуйте, De-Bugger, Вы писали:


DB>>Я в ответ честно ответил, что у нас нет цифровой подписи. А что бы сделали вы?


F>Какой-то умник решил повыделываться.


F>Я бы ему разъяснил так: "электронная подпись нужна чтобы он был уверен, что эту программу написал я". И добавил бы, что ему выпала честь услышать об этом от самого автора — если вы скачали эту программу вот отсюда, то да, эту программу написал я, не сомневайтесь. Или еще более тупыми словами, чтобы он понял.


Осталось объяснить это винде умника
Re: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: CRT  
Дата: 05.03.10 18:47
Оценка:
Здравствуйте, De-Bugger, Вы писали:

DB>Утилита чуть более $10, купил американец (даже не устанавливая перед этим), через 5 мин письмо:



DB>

DB>My Windows 7 OS says the file does not have a valid digital signature that verifies the publisher. I do not install programs that are not verified on my computer.
DB>I have already paid for this program.
DB>Would you please tell me where I can download the install file with a valid digital signature.


Если у тебя видны данные в whois и они совпабают с тем что на сайте можешь туда направить
Re[2]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: DataMiner  
Дата: 05.03.10 20:29
Оценка:
Здравствуйте, CRT, Вы писали:

CRT>Если у тебя видны данные в whois и они совпабают с тем что на сайте можешь туда направить


А там еще и телефон обычно указывается среди всего прочего.
Как начнет названивать после полуночи...
Re[3]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: MikePetrichenko Беларусь www.btframework.com
Дата: 05.03.10 21:10
Оценка: 1 (1) +2
Здравствуйте, DataMiner, Вы писали:

DM>А там еще и телефон обычно указывается среди всего прочего.

DM>Как начнет названивать после полуночи...

Слушайте, у вас тут какая-то мания (или фобия). С 2006 года телефоны доступны на сайте, равно как и скайп (с переедресацией на мобильник). С 2001 года даю телефон буржуям (без сайта еще давал). За все время (9 лет) ночью звонили всего лишь 3 раза и то, только после согласования времени звонка. Ну они же там не идиоты. Хотя, конечно, если у вас на сайте указано гордо USA, а сами вы в русском мухосранске, то тут конечно переживать стоит.
Bluetooth, IrDA, WiFi and Serial Ports SDK for .NET, ActiveX, C++ and VCL
Spektrum Telemetry Log File Viewer
Re[2]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: De-Bugger  
Дата: 06.03.10 05:12
Оценка:
Здравствуйте, YuriKobets, Вы писали:

YK>Пару раз были подобные вопросы, так и отвечал, что подписи пока нет, но уверяю что все ОК и без подписи.

YK>Потом просто купил сертификат


I'm sorry you don't have a valid digital signature.
Can you tell me how to get my money back.


Теперь вот думаю, либо посылать в сад — либо манибек.
Re[3]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: Eudj  
Дата: 06.03.10 07:30
Оценка:
Здравствуйте, De-Bugger, Вы писали:

DB>Здравствуйте, YuriKobets, Вы писали:


YK>>Пару раз были подобные вопросы, так и отвечал, что подписи пока нет, но уверяю что все ОК и без подписи.

YK>>Потом просто купил сертификат


DB>

DB>I'm sorry you don't have a valid digital signature.
DB>Can you tell me how to get my money back.


DB>Теперь вот думаю, либо посылать в сад — либо манибек.


Думаю- в сад. Он подпись покупал или продукт?
Re[4]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: Alexio  
Дата: 06.03.10 09:18
Оценка:
Здравствуйте, Eudj, Вы писали:

DB>>Теперь вот думаю, либо посылать в сад — либо манибек.


И я так думаю. Их воспитывать надо, олухов. А то привыкли у себя — накупят всего подряд, а потом возврат делают половину за ненадобностью. У нас тоже такой был. Просил деньги назад. Клялся что удалил программу у себя. Хотел даже скриншот прислать содержимого окна проводника папки Program Files... Не стоит вестись на такое. Смело посылайте. У вас же есть испытательный период, к нему и апеллируйте.
Блог о путешествиях в фотографиях
http://alexio-marziano.livejournal.com
Re[5]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: MikePetrichenko Беларусь www.btframework.com
Дата: 06.03.10 09:22
Оценка: 6 (1)
Здравствуйте, Alexio, Вы писали:

A>Здравствуйте, Eudj, Вы писали:


DB>>>Теперь вот думаю, либо посылать в сад — либо манибек.


A>И я так думаю. Их воспитывать надо, олухов. А то привыкли у себя — накупят всего подряд, а потом возврат делают половину за ненадобностью. У нас тоже такой был. Просил деньги назад. Клялся что удалил программу у себя. Хотел даже скриншот прислать содержимого окна проводника папки Program Files... Не стоит вестись на такое. Смело посылайте. У вас же есть испытательный период, к нему и апеллируйте.


Этож как нужно оголодать, чтобы столько времени тратить на переписку? "Из-за каких-то вонючих помидоров!" (С)
Bluetooth, IrDA, WiFi and Serial Ports SDK for .NET, ActiveX, C++ and VCL
Spektrum Telemetry Log File Viewer
Re[4]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: Supporter  
Дата: 06.03.10 14:31
Оценка:
>> в русском мухосранске
MikePetrichenko, любой ли мухосранск вы считаете русским?


Здравствуйте, MikePetrichenko, Вы писали:

MP>Здравствуйте, DataMiner, Вы писали:


DM>>А там еще и телефон обычно указывается среди всего прочего.

DM>>Как начнет названивать после полуночи...

MP>Слушайте, у вас тут какая-то мания (или фобия). С 2006 года телефоны доступны на сайте, равно как и скайп (с переедресацией на мобильник). С 2001 года даю телефон буржуям (без сайта еще давал). За все время (9 лет) ночью звонили всего лишь 3 раза и то, только после согласования времени звонка. Ну они же там не идиоты. Хотя, конечно, если у вас на сайте указано гордо USA, а сами вы в русском мухосранске, то тут конечно переживать стоит.
Re[5]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: MikePetrichenko Беларусь www.btframework.com
Дата: 06.03.10 16:44
Оценка: 1 (1)
Здравствуйте, Supporter, Вы писали:

>>> в русском мухосранске

S>MikePetrichenko, любой ли мухосранск вы считаете русским?

Нет, он может быть украинским, белорусским, молдавским — любым. Суть высказывания — нефига брехать у себя на сайте о своем месте жительства и потом валить все проблемы на своих клиентов. Нет денег купить сертификат — причем тут клиент? Нет желания написать честно, что вы из _____ (написать страну) — нефиг валить на клиента если он позвонит в два часа ночи по вашему локальному времени, так как на сайте "гордо реет буревестник".

Короче ССЗБ, а ищите проблемы в клиентах.
Bluetooth, IrDA, WiFi and Serial Ports SDK for .NET, ActiveX, C++ and VCL
Spektrum Telemetry Log File Viewer
Re[6]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: icezone  
Дата: 07.03.10 23:06
Оценка:
Здравствуйте, MikePetrichenko, Вы писали:

MP>Нет денег купить сертификат — причем тут клиент?


Это утверждение не совсем соответствует реальной ситуации с сертификатами. Проблема явно не в деньгах.
Re[7]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: MikePetrichenko Беларусь www.btframework.com
Дата: 07.03.10 23:50
Оценка:
Здравствуйте, icezone, Вы писали:

I>Это утверждение не совсем соответствует реальной ситуации с сертификатами. Проблема явно не в деньгах.


А в чем?

А! Я, видимо, знаю. Проблема в "Вася Пупкин и Ко" при гордом мериканском адресе на сайте. Ну так опять же — ССЗБ.
Bluetooth, IrDA, WiFi and Serial Ports SDK for .NET, ActiveX, C++ and VCL
Spektrum Telemetry Log File Viewer
Re[5]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: Lazytech Ниоткуда  
Дата: 08.03.10 07:20
Оценка:
Здравствуйте, Alexio, Вы писали:

A>У нас тоже такой был. Просил деньги назад. Клялся что удалил программу у себя. Хотел даже скриншот прислать содержимого окна проводника папки Program Files... Не стоит вестись на такое.


Забавно, а я вот подавляющее большинство софта ставлю не в папку "Program Files" (иногда запускаю программы, особенно редко используемые, ручками через "Run", поэтому длинное название с пробелами неудобно, да и каждый раз кавычки печатать влом ). Вдруг и тот покупатель был такой же шибко вумный?
Re[8]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: icezone  
Дата: 08.03.10 13:11
Оценка: +1
Здравствуйте, MikePetrichenko, Вы писали:

MP>А в чем?


MP>А! Я, видимо, знаю. Проблема в "Вася Пупкин и Ко" при гордом мериканском адресе на сайте. Ну так опять же — ССЗБ.


Нет, адрес у меня русский. Я никогда не скрывал откуда я и не называл себя корпорацией.
В моем случае проблема в бумажной волоките, а для одной перспективной программы еще и драйвер подписывать
прийдется — это уже регистрация юрлица.
Re: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: Xander Zerge Россия www.zerge.com
Дата: 09.03.10 02:09
Оценка:
Здравствуйте, De-Bugger, Вы писали:

DB>Я в ответ честно ответил, что у нас нет цифровой подписи. А что бы сделали вы?


Если регистратор — eSellerate.

Сделал афиллятский аккаунт на eSellerate, подписался на свой же продукт с комиссией 0%, сделал custom-build продукта и дал бы покупателю.
eSellerate-овские афилятские билды подписаны eSellerate, и покупатель может увидеть, что откуда он скачивает, туда же и платит.
... << RSDN@Home 1.2.0 alpha 4 rev. 1465>>
Серёжа Новиков,
программист
Re: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: Nonmanual Worker  
Дата: 09.03.10 04:15
Оценка:
Здравствуйте, De-Bugger, Вы писали:

DB>Я в ответ честно ответил, что у нас нет цифровой подписи. А что бы сделали вы?



Ответить сохранив грамматику и орфографию:
My is a very poor man from Russia. My dont know digital signature is.
Please dont many back, My havn't food for my bear and vodka.
Vasa Pupkin with love form Russia.

Ну и все же найти 500$ на сертификат.
Re[2]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: MikePetrichenko Беларусь www.btframework.com
Дата: 09.03.10 04:33
Оценка:
Здравствуйте, Nonmanual Worker, Вы писали:

NW>Ну и все же найти 500$ на сертификат.


Это где золотые сертификаты выдают? А то я как лох за сотку прикупил
Bluetooth, IrDA, WiFi and Serial Ports SDK for .NET, ActiveX, C++ and VCL
Spektrum Telemetry Log File Viewer
Re[3]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: Nonmanual Worker  
Дата: 09.03.10 07:49
Оценка:
Здравствуйте, MikePetrichenko, Вы писали:

MP>Это где золотые сертификаты выдают? А то я как лох за сотку прикупил

Это цена времен выхода Windows Vista на www.verisign.com
С тех пор ценами не интересовался.
Re[4]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: MikePetrichenko Беларусь www.btframework.com
Дата: 09.03.10 08:10
Оценка:
Здравствуйте, Nonmanual Worker, Вы писали:

NW>Здравствуйте, MikePetrichenko, Вы писали:


MP>>Это где золотые сертификаты выдают? А то я как лох за сотку прикупил

NW>Это цена времен выхода Windows Vista на www.verisign.com
NW>С тех пор ценами не интересовался.

А. Понятно. Verisign дорого. Даже через реселера можно ихней дешевле взять. Ну да и фиг с ним.
Bluetooth, IrDA, WiFi and Serial Ports SDK for .NET, ActiveX, C++ and VCL
Spektrum Telemetry Log File Viewer
Re[4]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: K13 http://akvis.com
Дата: 10.03.10 07:33
Оценка:
MP>>Это где золотые сертификаты выдают? А то я как лох за сотку прикупил
NW>Это цена времен выхода Windows Vista на www.verisign.com
NW>С тех пор ценами не интересовался.

Если подписывать обычный софт, а не дрова для x64 -- то у того же Comodo можно взять за сотню нормальный code signing certificate.
Re[5]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: De-Bugger  
Дата: 10.03.10 18:44
Оценка:
Здравствуйте, K13, Вы писали:

MP>>>Это где золотые сертификаты выдают? А то я как лох за сотку прикупил

NW>>Это цена времен выхода Windows Vista на www.verisign.com
NW>>С тех пор ценами не интересовался.

K13>Если подписывать обычный софт, а не дрова для x64 -- то у того же Comodo можно взять за сотню нормальный code signing certificate.


Может я плохо ищу, но нашел минимум:
Code Signing
Starting at $166.95/Year — это если на 3 года. Где там по соточке?
Re[6]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: YuriKobets Россия http://www.truelaunchbar.com — замена панели быстрого запуска
Дата: 10.03.10 18:54
Оценка: 6 (1)
Здравствуйте, De-Bugger, Вы писали:

DB>Может я плохо ищу, но нашел минимум:

DB>Code Signing
DB>Starting at $166.95/Year — это если на 3 года. Где там по соточке?

Вот тут за $99
Re[7]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: De-Bugger  
Дата: 10.03.10 19:28
Оценка:
Здравствуйте, YuriKobets, Вы писали:

YK>Вот тут за $99



If the order has been applied for in your trading name (and you do not have access to the above documents):

    Trading License

  1. Copy of utilities bill / bank statement / check containing your trading name



Регистратор Avangate, буду брать сертификат на trading name. Что можете посоветовать в качестве подтверждающих документов?
Re[8]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: YuriKobets Россия http://www.truelaunchbar.com — замена панели быстрого запуска
Дата: 10.03.10 19:38
Оценка:
Здравствуйте, De-Bugger, Вы писали:

DB>Здравствуйте, YuriKobets, Вы писали:


YK>>Вот тут за $99



DB>

DB>If the order has been applied for in your trading name (and you do not have access to the above documents):

DB>

    DB>Trading License

  1. DB>Copy of utilities bill / bank statement / check containing your trading name

  2. DB>



DB>Регистратор Avangate, буду брать сертификат на trading name. Что можете посоветовать в качестве подтверждающих документов?


У Вас есть бумажки с Trading Name? В общем вот тут
Автор: YuriKobets
Дата: 04.11.09
я описывал простой способ получения сертификата на ИП (можно и на ООО) с помощью D-U-N-S номера. Может быть поможет.
Re[9]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: De-Bugger  
Дата: 10.03.10 19:59
Оценка:
Здравствуйте, YuriKobets, Вы писали:

YK>У Вас есть бумажки с Trading Name? В общем вот тут
Автор: YuriKobets
Дата: 04.11.09
я описывал простой способ получения сертификата на ИП (можно и на ООО) с помощью D-U-N-S номера. Может быть поможет.


Да в том то все и дело, что "нелегал"
Re[2]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: zakima Канада  
Дата: 10.03.10 21:27
Оценка:
Здравствуйте, funikov, Вы писали:

F>Я бы ему разъяснил так: "электронная подпись нужна чтобы он был уверен, что эту программу написал я". И добавил бы, что ему выпала честь услышать об этом от самого автора — если вы скачали эту программу вот отсюда, то да, эту программу написал я, не сомневайтесь. Или еще более тупыми словами, чтобы он понял.


И как это поможет если программа специально уничтожает данные, например? В случае если она подписана, то найти/обвинить владельцев намного проще (в идеале), т.е. больше гарантий, что она ничего нехорошего делать не будет.
Re[5]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: zakima Канада  
Дата: 10.03.10 21:29
Оценка: +1
Здравствуйте, Alexio, Вы писали:

A>И я так думаю. Их воспитывать надо, олухов. А то привыкли у себя — накупят всего подряд, а потом возврат делают половину за ненадобностью. У нас тоже такой был. Просил деньги назад. Клялся что удалил программу у себя. Хотел даже скриншот прислать содержимого окна проводника папки Program Files... Не стоит вестись на такое. Смело посылайте. У вас же есть испытательный период, к нему и апеллируйте.


Правильно, а потом притворяться, что из штатов бизнес видете, а то как клиенты увидят российские корни, так сразу и отказываются... Интересно почему?
Re[10]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: YuriKobets Россия http://www.truelaunchbar.com — замена панели быстрого запуска
Дата: 10.03.10 21:38
Оценка:
Здравствуйте, De-Bugger, Вы писали:

DB>Да в том то все и дело, что "нелегал"


Легализироваться? Ну или на ФИО получить сертификат. Еще тут где-то, кто-то, кажется предлагал сертификаты на любое имя но как-то это все сомнительно...
Re: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: TimurSPB Интернет  
Дата: 10.03.10 22:06
Оценка:
Здравствуйте, De-Bugger, Вы писали:

DB>Утилита чуть более $10, купил американец (даже не устанавливая перед этим), через 5 мин письмо:



DB>

DB>My Windows 7 OS says the file does not have a valid digital signature that verifies the publisher. I do not install programs that are not verified on my computer.
DB>I have already paid for this program.
DB>Would you please tell me where I can download the install file with a valid digital signature.


DB>Я в ответ честно ответил, что у нас нет цифровой подписи. А что бы сделали вы?


Написал бы:
Политика компании Майкрософт относительно программного обеспечения для Windows 7 в данный момент претерпевает постоянные изменения, в связи с чем мы готовы предоставить программное обеспечение с цифровой подписью, начиная со второго полугодия 2010 года. До указанного времени вы можете получить деньги обратно, либо воспользоваться программным обеспечением без цифровой подписи.
С уважением, ведущий специалист группы поддержки продаж ООО "ТурбоСофт", Джон Джексон.
Make flame.politics Great Again!
Re[2]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: Nonmanual Worker  
Дата: 11.03.10 03:42
Оценка:
Здравствуйте, TimurSPB, Вы писали:

TSP>Написал бы:

TSP>Политика компании Майкрософт относительно программного обеспечения для Windows 7 в данный момент претерпевает постоянные изменения

Неудачная отмазка. Сваливание с больной головы на здоровую (в данном случае на более больную) не канает.
Я бы на месте юзера спросил чтоже за изменения такие что мешают вам использовть сертификат.
Подпись кода еще в Win XP ввели и с тех пор никаких изменений с подписыванием файлов не было и не предвидится.
Юзер банально хочет деньги взад. И практика такова, что он их получит в любом случае, так что лучше сильно не брыкаться, к томуже из-за 10$.
Re[3]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: icezone  
Дата: 11.03.10 16:27
Оценка:
Здравствуйте, Nonmanual Worker, Вы писали:

NW>Юзер банально хочет деньги взад. И практика такова, что он их получит в любом случае, так что лучше сильно не брыкаться, к томуже из-за 10$.


С чего это вдруг разработчик должен упрощать жизнь халявщику? Раз такой умный, то пусть сам и возится из-за $10.
Re[2]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: dimka-writer www.dimka-writer.ru
Дата: 11.03.10 16:54
Оценка:
Здравствуйте, funikov, Вы писали:

F>Я бы ему разъяснил так: "электронная подпись нужна чтобы он был уверен, что эту программу написал я". И добавил бы, что ему выпала честь услышать об этом от самого автора — если вы скачали эту программу вот отсюда, то да, эту программу написал я, не сомневайтесь. Или еще более тупыми словами, чтобы он понял.


Хамство — зло. Даже посылать нужно вежливо. Или не отвечать вовсе.
Re[3]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: De-Bugger  
Дата: 11.03.10 19:40
Оценка:
Здравствуйте, dimka-writer, Вы писали:

DW>Здравствуйте, funikov, Вы писали:


F>>Я бы ему разъяснил так: "электронная подпись нужна чтобы он был уверен, что эту программу написал я". И добавил бы, что ему выпала честь услышать об этом от самого автора — если вы скачали эту программу вот отсюда, то да, эту программу написал я, не сомневайтесь. Или еще более тупыми словами, чтобы он понял.


DW>Хамство — зло. Даже посылать нужно вежливо. Или не отвечать вовсе.


Согласен. Просто вернул эти деньги и все. Обидно другое, что это чудо еще и написало гневное письмо редактору, мол какие вы нехорошие пишите статьи о программах которые не подписаны.
Re[4]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: necr0n0mic0n  
Дата: 12.03.10 02:17
Оценка:
Здравствуйте, De-Bugger, Вы писали:

DB>Здравствуйте, dimka-writer, Вы писали:


DW>>Здравствуйте, funikov, Вы писали:


F>>>Я бы ему разъяснил так: "электронная подпись нужна чтобы он был уверен, что эту программу написал я". И добавил бы, что ему выпала честь услышать об этом от самого автора — если вы скачали эту программу вот отсюда, то да, эту программу написал я, не сомневайтесь. Или еще более тупыми словами, чтобы он понял.


DW>>Хамство — зло. Даже посылать нужно вежливо. Или не отвечать вовсе.


DB>Согласен. Просто вернул эти деньги и все. Обидно другое, что это чудо еще и написало гневное письмо редактору, мол какие вы нехорошие пишите статьи о программах которые не подписаны.


кусок идиота, где же таких делают
Re[4]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: Nonmanual Worker  
Дата: 12.03.10 03:18
Оценка:
Здравствуйте, icezone, Вы писали:

I>Здравствуйте, Nonmanual Worker, Вы писали:


NW>>Юзер банально хочет деньги взад. И практика такова, что он их получит в любом случае, так что лучше сильно не брыкаться, к томуже из-за 10$.


I>С чего это вдруг разработчик должен упрощать жизнь халявщику? Раз такой умный, то пусть сам и возится из-за $10.

Вы неверно мыслите. Разработчик должен облегчать жизнь себе, дабы было вермя на дейчтвительно важные дела.
Re[5]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: icezone  
Дата: 12.03.10 16:29
Оценка:
Здравствуйте, Nonmanual Worker, Вы писали:

I>>С чего это вдруг разработчик должен упрощать жизнь халявщику? Раз такой умный, то пусть сам и возится из-за $10.

NW>Вы неверно мыслите. Разработчик должен облегчать жизнь себе, дабы было вермя на дейчтвительно важные дела.

Куда уж дальше облегчать? Один раз ответил и забыл. Такие ответы пишутся на автомате.
Re[3]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: funikov  
Дата: 12.03.10 17:26
Оценка:
Здравствуйте, dimka-writer, Вы писали:

DW>Здравствуйте, funikov, Вы писали:


F>>Я бы ему разъяснил так: "электронная подпись нужна чтобы он был уверен, что эту программу написал я". И добавил бы, что ему выпала честь услышать об этом от самого автора — если вы скачали эту программу вот отсюда, то да, эту программу написал я, не сомневайтесь. Или еще более тупыми словами, чтобы он понял.


DW>Хамство — зло. Даже посылать нужно вежливо. Или не отвечать вовсе.


Я не говорил что ему нужно хамить, я вольно описал вариант вежливого ответа. Никакого хамства. Хотя и видно, что это за фрукт. Скорее всего вскоре деньги назад потребует. Мое отношение к таким тут — http://rsdn.ru/Forum/?rid=82580
Re[4]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: funikov  
Дата: 12.03.10 17:28
Оценка:
Здравствуйте, funikov, Вы писали:

F>Здравствуйте, dimka-writer, Вы писали:


DW>>Здравствуйте, funikov, Вы писали:


F>>>Я бы ему разъяснил так: "электронная подпись нужна чтобы он был уверен, что эту программу написал я". И добавил бы, что ему выпала честь услышать об этом от самого автора — если вы скачали эту программу вот отсюда, то да, эту программу написал я, не сомневайтесь. Или еще более тупыми словами, чтобы он понял.


DW>>Хамство — зло. Даже посылать нужно вежливо. Или не отвечать вовсе.


F>Я не говорил что ему нужно хамить, я вольно описал вариант вежливого ответа. Никакого хамства. Хотя и видно, что это за фрукт. Скорее всего вскоре деньги назад потребует. Мое отношение к таким тут — http://rsdn.ru/Forum/?rid=82580


ой, перепутал ссылку, тут — http://rsdn.ru/forum/shareware/3501889.1.aspx
Автор: funikov
Дата: 12.08.09
Re[5]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: Ael США  
Дата: 16.03.10 20:23
Оценка:
Здравствуйте, Alexio, Вы писали:

A>Здравствуйте, Eudj, Вы писали:


DB>>>Теперь вот думаю, либо посылать в сад — либо манибек.


A>И я так думаю. Их воспитывать надо, олухов. А то привыкли у себя — накупят всего подряд, а потом возврат делают половину за ненадобностью. У нас тоже такой был. Просил деньги назад. Клялся что удалил программу у себя. Хотел даже скриншот прислать содержимого окна проводника папки Program Files... Не стоит вестись на такое. Смело посылайте. У вас же есть испытательный период, к нему и апеллируйте.


Не согласен. Отказаться вернуть вот такому — самый верный способ испортить репутацию. И наоборот — пускай он хоть сто раз не прав, вернуть деньги — это очень дешевая реклама самому себе и своим будущим продуктам. Надо такую возможность рекламы использовать.
Re[6]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: icezone  
Дата: 16.03.10 20:29
Оценка:
Здравствуйте, Ael, Вы писали:

Ael>Не согласен. Отказаться вернуть вот такому — самый верный способ испортить репутацию. И наоборот — пускай он хоть сто раз не прав, вернуть деньги — это очень дешевая реклама самому себе и своим будущим продуктам. Надо такую возможность рекламы использовать.


Реклама? А кто аудитория?
Re[7]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: Ael США  
Дата: 16.03.10 21:13
Оценка:
Здравствуйте, icezone, Вы писали:

I>Реклама? А кто аудитория?


Аудитория в данной ситуации это сам трудный клиент плюс все (друзья, коллеги, facebook friends) кому он расскажет о том как ему срочно и без разговоров вернули деньги обратно как только он попросил. Которые возможно ему объяснят, для чего на самом деле цифровая подпить так что в итоге он сам вернется и купит заново.
Re[8]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: ASX  
Дата: 16.03.10 21:42
Оценка:
Здравствуйте, Ael, Вы писали:

Ael>Аудитория в данной ситуации это сам трудный клиент плюс все (друзья, коллеги, facebook friends) кому он расскажет о том как ему срочно и без разговоров вернули деньги обратно как только он попросил. Которые возможно ему объяснят, для чего на самом деле цифровая подпить так что в итоге он сам вернется и купит заново.


ага, а по моему, он раскажет совсем по другому, что софт гавно, непонятный левондос без цифровой подиси, деньги не хотели возвращать, и т.д.
Re[8]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: icezone  
Дата: 17.03.10 15:11
Оценка: +1
Здравствуйте, Ael, Вы писали:

Ael>Аудитория в данной ситуации это сам трудный клиент плюс все (друзья, коллеги, facebook friends) кому он расскажет о том как ему срочно и без разговоров вернули деньги обратно как только он попросил. Которые возможно ему объяснят, для чего на самом деле цифровая подпить так что в итоге он сам вернется и купит заново.


Если он такой хитрожопый, то друзьям он расскажет как можно купить ваш софт и тут же получить деньги назад.
Re[9]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: Nonmanual Worker  
Дата: 18.03.10 04:23
Оценка:
Здравствуйте, icezone, Вы писали:

I>Если он такой хитрожопый, то друзьям он расскажет как можно купить ваш софт и тут же получить деньги назад.

В нормальных странах и у нормльных людей такое не принято.
Re[10]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: icezone  
Дата: 18.03.10 15:55
Оценка:
Здравствуйте, Nonmanual Worker, Вы писали:

I>>Если он такой хитрожопый, то друзьям он расскажет как можно купить ваш софт и тут же получить деньги назад.

NW>В нормальных странах и у нормльных людей такое не принято.

Уже не раз убеждался, что это миф. Жулики есть везде.
Re[11]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: Nonmanual Worker  
Дата: 19.03.10 03:35
Оценка:
Здравствуйте, icezone, Вы писали:

I>Уже не раз убеждался, что это миф. Жулики есть везде.

Это не противоречит моему посту:
NW>>В нормальных странах и у нормльных людей такое не принято.
У нас, например, грабить на улице не принято...
I>>Если он такой хитрожопый, то друзьям он расскажет как можно купить ваш софт и тут же получить деньги назад.
Клуб хитрожопых, прущихся от обмана продавцов 10 баксовых программ?
Re[12]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: icezone  
Дата: 19.03.10 15:01
Оценка:
Здравствуйте, Nonmanual Worker, Вы писали:

NW>Здравствуйте, icezone, Вы писали:


NW>>>В нормальных странах и у нормльных людей такое не принято.


Вы наверное хотели сказать в "идеальных"?

NW>У нас, например, грабить на улице не принято...


Вы на какой планете живете?

I>>>Если он такой хитрожопый, то друзьям он расскажет как можно купить ваш софт и тут же получить деньги назад.

NW>Клуб хитрожопых, прущихся от обмана продавцов 10 баксовых программ?

Похоже вы не шароварщик.
Re[13]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: Nonmanual Worker  
Дата: 22.03.10 07:24
Оценка:
Здравствуйте, icezone, Вы писали:

I>Вы наверное хотели сказать в "идеальных"?

Идеальных нет, есть нормальные.

NW>>У нас, например, грабить на улице не принято...

I>Вы на какой планете живете?
У гопников принято. Я не гопник, как и большинство, а вы?

I>Если он такой хитрожопый, то друзьям он расскажет как можно купить ваш софт и тут же получить деньги назад.

I>Похоже вы не шароварщик.

З.Ы. Мы часто делаем ошибки, судя по себе об остальных людях...
Re[14]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: icezone  
Дата: 22.03.10 16:56
Оценка:
Здравствуйте, Nonmanual Worker, Вы писали:

NW>>>У нас, например, грабить на улице не принято...

I>>Вы на какой планете живете?
NW>У гопников принято. Я не гопник, как и большинство, а вы?

И на всей вашей улице нет гопников? Готовы поручиться? Рублевка?

NW>З.Ы. Мы часто делаем ошибки, судя по себе об остальных людях...


Мне трудно судить по себе, поскольку я продавец, а не покупатель. Выводы из многолетнего опыта
продаж в интернете. Даже нормальные люди иногда подкладывают свинью.
Re[15]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: Nonmanual Worker  
Дата: 23.03.10 08:03
Оценка:
Здравствуйте, icezone, Вы писали:

I>И на всей вашей улице нет гопников? Готовы поручиться? Рублевка?

Вас часто грабят гопники (хитрожопые покупатели)?

I>Мне трудно судить по себе, поскольку я продавец, а не покупатель. Выводы из многолетнего опыта

I>продаж в интернете. Даже нормальные люди иногда подкладывают свинью.
Речь ни о том что иногда, а о том что обычно. Весь мой многолетний опыт говорит о том, что хитрожопые покупатели (пользуясь вашей терминологией) очень редки (<1%) и на них выгоднее забить. А продукты у нас далеко не по 10$, и число продаж позволяет говорить о достаточной выборке для озвучивания статистики.
Re[16]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: icezone  
Дата: 23.03.10 20:40
Оценка:
Здравствуйте, Nonmanual Worker, Вы писали:

I>>И на всей вашей улице нет гопников? Готовы поручиться? Рублевка?

NW>Вас часто грабят гопники (хитрожопые покупатели)?

С гопниками последнее время проблем нет, но зарекаться не буду. Покупатели жульничают периодически.

NW>Речь ни о том что иногда, а о том что обычно. Весь мой многолетний опыт говорит о том, что хитрожопые покупатели (пользуясь вашей терминологией) очень редки (<1%) и на них выгоднее забить. А продукты у нас далеко не по 10$, и число продаж позволяет говорить о достаточной выборке для озвучивания статистики.


А никто и не говорил, что их больше 1% — это и есть обычно. Последние фразы как-то не связаны между собой — сперва говорите, что выгоднее забить, а потом что продукты не дешевые.
Re[17]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: Nonmanual Worker  
Дата: 24.03.10 08:45
Оценка:
Здравствуйте, icezone, Вы писали:

NW>>Речь ни о том что иногда, а о том что обычно. Весь мой многолетний опыт говорит о том, что хитрожопые покупатели (пользуясь вашей терминологией) очень редки (<1%) и на них выгоднее забить. А продукты у нас далеко не по 10$, и число продаж позволяет говорить о достаточной выборке для озвучивания статистики.


I>А никто и не говорил, что их больше 1% — это и есть обычно.

Что-то я вас не понимаю, для вас 1%-это уже "обычно жульничают"? Для меня это "иногда". Если так, то мы спорим практически о полупустом стакане.

I>Последние фразы как-то не связаны между собой — сперва говорите, что выгоднее забить, а потом что продукты не дешевые.

и на них выгоднее забить, даже не смотря на на то, что продукты у нас далеко не по 10$...
Так понятнее?
Re[18]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: icezone  
Дата: 24.03.10 09:45
Оценка:
Здравствуйте, Nonmanual Worker, Вы писали:

NW>Что-то я вас не понимаю, для вас 1%-это уже "обычно жульничают"? Для меня это "иногда". Если так, то мы спорим практически о полупустом стакане.


Так разговор и шел о том, что нормальные люди тоже обманывают. 1% это же не ноль.

NW>и на них выгоднее забить, даже не смотря на на то, что продукты у нас далеко не по 10$...

NW>Так понятнее?

Понятно. А после какой суммы станет не наплевать?
Re[19]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: Nonmanual Worker  
Дата: 26.03.10 07:42
Оценка:
Здравствуйте, icezone, Вы писали:

I>Понятно. А после какой суммы станет не наплевать?

У каждого своя
"Сумма сделки" > "Пораченные ресурсы"\"Вероятность победить"
Re[20]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: icezone  
Дата: 26.03.10 08:59
Оценка:
Здравствуйте, Nonmanual Worker, Вы писали:

NW>У каждого своя

NW>"Сумма сделки" > "Пораченные ресурсы"\"Вероятность победить"

Вероятность победить чаржбек равна нулю.
Re[21]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: Nonmanual Worker  
Дата: 26.03.10 11:35
Оценка:
Здравствуйте, icezone, Вы писали:

I>Здравствуйте, Nonmanual Worker, Вы писали:


NW>>У каждого своя

NW>>"Сумма сделки" > "Пораченные ресурсы"\"Вероятность победить"

I>Вероятность победить чаржбек равна нулю.

Вы же все понимаете, но почему-то не согласны
Re[22]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: icezone  
Дата: 26.03.10 14:07
Оценка:
Здравствуйте, Nonmanual Worker, Вы писали:

I>>Вероятность победить чаржбек равна нулю.

NW>Вы же все понимаете, но почему-то не согласны

Почему не согласен? Мы же пришли к тому, что 1% нормальных покупателей может создать проблемы,
а уж как себя вести в этом случае — каждый решает сам.
Re[21]: Интересный клиент - как разрулить ситуацию?
От: squid  
Дата: 30.03.10 10:47
Оценка:
Здравствуйте, icezone, Вы писали:

I>Вероятность победить чаржбек равна нулю.


а на ноль делить низя!
 
Подождите ...
Wait...
Пока на собственное сообщение не было ответов, его можно удалить.