Приветствую!
А как вы поступаете с обновлениями своих творений? Интересуют проги для home-user.
Вот сейчас на сайте у меня написано что все зарегистрированные покупатели получают все последующие версии бесплатно.
Когда выйдет новая версия — что делать?
Рассылать всем письма — "вышла новая версия"? Или пусть кому надо — тот сам попросит ключик к новой версии?
Зарегистрированных пользователей много.
И вообще, может стоит убрать бесплатные апгрейды? Просто поставить цену для пользователей предыдущих версий с скидкой?
Всем спасибо!

Здравствуйте, Evgolas, Вы писали:

E>Приветствую!

E>А как вы поступаете с обновлениями своих творений? Интересуют проги для home-user.
E>Вот сейчас на сайте у меня написано что все зарегистрированные покупатели получают все последующие версии бесплатно.
Стандартная практика

E>Когда выйдет новая версия — что делать?
E>Рассылать всем письма — "вышла новая версия"? Или пусть кому надо — тот сам попросит ключик к новой версии?
Кому надо тот просто обновит программу, ключ к старой версии должен и в новой работать, иначе можно сразу за веревкой и мылом идти.

E>Зарегистрированных пользователей много.
Это хорошо

E>И вообще, может стоит убрать бесплатные апгрейды? Просто поставить цену для пользователей предыдущих версий с скидкой?
Можно и так, попробуйте, нам раскажите.

Здравствуйте, BoberPlus, Вы писали:

E>>Когда выйдет новая версия — что делать?
E>>Рассылать всем письма — "вышла новая версия"? Или пусть кому надо — тот сам попросит ключик к новой версии?
BP>Кому надо тот просто обновит программу, ключ к старой версии должен и в новой работать, иначе можно сразу за веревкой и мылом идти.

Здесь не совсем так. Чтобы говорит более предметно — речь идет о моем плеере для просмтра ТВ онлайн. Там в лицензии написано, что можно использовать только на одном компьютере. Судя по логам, есть несколько нехороших людей, которые (ограниченно) распространили ключик. Я на это смотрю сквозь пальцы пока. Кроме того, есть пиратский ключ, я его заблокировал, но хотелось бы вообще его убрать. В общем, сильно хочется обновить ключи. Кое-кому отказать в предоставлении нового ключа бесплатно.

Здравствуйте, Evgolas, Вы писали:

E>Приветствую!
E>А как вы поступаете с обновлениями своих творений? Интересуют проги для home-user.
E>Вот сейчас на сайте у меня написано что все зарегистрированные покупатели получают все последующие версии бесплатно.
E>Когда выйдет новая версия — что делать?
E>Рассылать всем письма — "вышла новая версия"? Или пусть кому надо — тот сам попросит ключик к новой версии?
E>Зарегистрированных пользователей много.
E>И вообще, может стоит убрать бесплатные апгрейды? Просто поставить цену для пользователей предыдущих версий с скидкой?
E>Всем спасибо!

Работаю не в хоум-юзерс категории, но все же:
— рассылка писем может быть проблематичной из-за: кол-ва покупателей (проблема с хостингом), архинеприязни к спаму, проблемы с спам фильтрами на стороне кастомера и т.п. Как вариант — РСС.
— отсутствие бенефитов для существующих пользователей сейчас, ИМХО, моветон, т.к. конкуренты, по-дефолту, у вас есть. Из-за этого кастомер чаще будет смотреть в их сторону. Я по-началу часто дергался отменить мани-бэк, а потом перестал. Сильно на этом не заработаешь, а потенциально МОЖЕШЬ отпугнуть к конкурентам, да и головняка можно поиметь в виде нытиков.
Все — ИМХО.

E> В общем, сильно хочется обновить ключи. Кое-кому отказать в предоставлении нового ключа бесплатно.

Может проще на них забить и решать другие дела? Оставить при этом старые ключи и не портить жизнь тем, кто купил и ничего никому не раздавал. А то получается кто-то что-то раздал, а страдать будут все пользователи.

Здравствуйте, Evgolas, Вы писали:

E>Когда выйдет новая версия — что делать?
E>Рассылать всем письма — "вышла новая версия"? Или пусть кому надо — тот сам попросит ключик к новой версии?

Пару раз, когда изменения очень важные были, я рассылал письма пользователям. В последнем из них дал ссылку на RSS с новостями: кто хочет следить за апдейтами, пусть подписывается, а спамить я не буду. Ключи от старых версий работают в новых. Те, что должны перестать работать (у кардеров), перестали.

E>И вообще, может стоит убрать бесплатные апгрейды? Просто поставить цену для пользователей предыдущих версий с скидкой?

У меня изначально обещались бесплатные апдейты для версий 1.х. Т.е. когда выйдет 2.0, она уже бесплатной не обещается.

Здравствуйте, Evgolas, Вы писали:

E>Здравствуйте, BoberPlus, Вы писали:

E>>>Когда выйдет новая версия — что делать?
E>>>Рассылать всем письма — "вышла новая версия"? Или пусть кому надо — тот сам попросит ключик к новой версии?
BP>>Кому надо тот просто обновит программу, ключ к старой версии должен и в новой работать, иначе можно сразу за веревкой и мылом идти.

E>Здесь не совсем так. Чтобы говорит более предметно — речь идет о моем плеере для просмтра ТВ онлайн. Там в лицензии написано, что можно использовать только на одном компьютере. Судя по логам, есть несколько нехороших людей, которые (ограниченно) распространили ключик. Я на это смотрю сквозь пальцы пока. Кроме того, есть пиратский ключ, я его заблокировал, но хотелось бы вообще его убрать. В общем, сильно хочется обновить ключи. Кое-кому отказать в предоставлении нового ключа бесплатно.

Зачем обновить ? Просто "плохие" ключи внесите в бэклист и все. Обычно народ обламывается с ворованными ключами при апдейте, а у вас сразу

Здравствуйте, D. Mon, Вы писали:

DM>Здравствуйте, Evgolas, Вы писали:

E>>Когда выйдет новая версия — что делать?
E>>Рассылать всем письма — "вышла новая версия"? Или пусть кому надо — тот сам попросит ключик к новой версии?

DM>Пару раз, когда изменения очень важные были, я рассылал письма пользователям. В последнем из них дал ссылку на RSS с новостями: кто хочет следить за апдейтами, пусть подписывается, а спамить я не буду. Ключи от старых версий работают в новых. Те, что должны перестать работать (у кардеров), перестали.

E>>И вообще, может стоит убрать бесплатные апгрейды? Просто поставить цену для пользователей предыдущих версий с скидкой?

DM>У меня изначально обещались бесплатные апдейты для версий 1.х. Т.е. когда выйдет 2.0, она уже бесплатной не обещается.

Можно такие вещи даже не оговаривать — все апгрейды бесплатно, при необходимости можно выпустить параллельную ветку, в ней вести уже новую политику апдейтов.

---

Здравствуйте, Evgolas, Вы писали:

E>Вот сейчас на сайте у меня написано что все зарегистрированные покупатели получают все последующие версии бесплатно.
E>Когда выйдет новая версия — что делать?

Гм. То есть софт, котрый (как я понимаю) регулярно лезет на сайт, не может сказать об этом сам?

То же самое относится и к ключам, банить их нужно на сервере (можно даже через раз)