Здравствуйте, GarryIV, Вы писали:

GIV>представь ты в поддержке, у тебя тикет, у тикета SLA и тебе надо тикетов сделать N штук в неделю. Будешь ты что-то делать кроме того что в тикете?

Я бы таки поиск запустил. Лишних дел на пять минут, если нет совсем уж дикой загрузки — время всегда найдется.