Ситуация достаточно обычная.
Есть ведующий разработчик — менеджер проекта и есть обычные разработчики
Приходят письма от внешних клиентов на почту ведущему. Он перенаправляет задачу разработчику.

Разработчик может писать напрямую клиенту с копией ведущему? или же разработчик должен пересылать ведущему и он уже должен пересылать клиенту?