Неделю назад заказчик просит сделать что требует 30 дней работы всех программистов и мы с ним устно договорились на этом.
Вчера он пишет штук 5 писем с проблемой в системе у внешних клиентов системы и просит проверить и починить. Также приходит порядка 20 писем на кждого программера от его внешних клиентов.Каждая проверка примерно 10-30 минут
При этом телефонные звонки этих самых клиентов по техническим вопросам он переключает на мой отдел с программистами. В день порядка получаса-часа у каждого программера уходит на звонки
А сегодня он пишет моему директору по разработке, что до сих пор не сделана задача 1 и очень важно сделать задачу 1 (30 дней), максимум за 15 дней.
Письма которые пишет заказчик всегда идут без копии директора по разработке.
т.е. я много что могу сказать на это письмо.
Стоит ли вообще отвечать до директора по разработке ему, изложить информацию директору самому или отвечать если спросят?