Конкретно для этой фразы:

We support our customers in the forum.

Здравствуйте, shrewd, Вы писали:

S>

S>We support our customers in the forum.

В зависимости от того, что было в русском оригинале, возможно, подойдет это:

If you need support [regarding our software, system, whatever], please use our forum.

S>

S>We support our customers in the forum.

https://forum.wordreference.com/threads/write-in-on-the-forum.2748162/

owlman5
3 Дек 2013
I've seen fluent writers use both "in the forum" and "on the forum", englishking. If you think of the forum as something like an electronic bulletin board, then "on" makes sense. If you think, as I do, of the forum as an imaginary space where people gather for discussions, then "in" makes sense.

suzi br
3 Дек 2013
If you say use our forum you miss all the problem with the preposition and this also allows for the fact that some people read a lot more than they write in forums.

"on" чаще используется для электронных носителей информации (on the TV, on the radio, on the Internet, on the web forum, on the web site, on Wikipedia, on Facebook).

"in" чаще используется для физически носителей информации (in the newspaper, in the book, in the magazine, in the letter)

(всегда есть исключения (on the whiteboard например))

"we support customers on the forum" и так и так звучит коряво — вы зачем-то поддерживаете пользователей на форуме. Зачем их там поддерживать, им там плохо, что нужна поддержка (психологическая?), что ли? Зачем они туда пришли и зачем вы их там поддерживаете?

Если хотелось сказать, что поддержка пользователей осуществляется через форум (а не через телефон, whatsapp, емейлы и т д), то, как уже написали, лучше явно сказать "If you have any questions, please use our forum" или что-то подобное.

таких вопросов будет много, закажите пруф ридинг, если нужен хороший английский.