Какие есть готовые либы/модули/системы для электронного оборота заявок?

вроде это называется workflow (это правильное название для такого модуля?)

под оборотом заявок понимается следующее:
вася создает заявку, она отправляется Маша, маша ее визирует, и заявка уходит коле, коля пишет "не хватает таких-то сведений", и она обратно уходит васе.

видится, что модуль должен обеспечивать следующий функционал:
1. прозрачный способ настройки видов заявок, полей заявки, оборота заявок
2. "хранение" заявок
3. формирование списка заявок, которые необходимо обработать конкретному человеку
4. иметь какой-то готовый способ визуализации задания заявки, редактирования и т.д.

дополнительно интересует:
1. легкость стыковки с другим миром (уход/получение заявок с других систем, возможность вставки в заявки каких-то своих данных и т.д.)
2. возможность запустить поверх любой базы (Oracle, MsSql и т.д.)
3. стык идеально хочется иметь .net-овский, можно web service, на крайняк просто база — остальное хуже