Сообщение Re[3]: Payoneer - банкоматы снимают деньги дважды от 22.07.2015 13:27
Изменено 22.07.2015 13:59 Payoneer
Здравствуйте, vladrsdn, Вы писали:
V>Здравствуйте, Michael Payoneer, Вы писали:
MP>>Здравствуйте, Volgare, Вы писали:
V>>>Удивился маленькому остатку на карте, а там оказывается каждый съем налика в банкоматах Сбербанка происходит дважды.
V>>>Когда-то много лет назад такое было при снятии нала через операционистку. Писал диспут, месяц ждал.
V>>>Это как решается сейчас? Куда писать, кого факапать?
MP>>Если банкомат снял деньги два раза, то рекомендуемая последовательность действий такова:
MP>>1) Пожалуйста, обратитесь в банк-оператор банкомата
MP>>2) Если проблема не будет разрешена, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки, мы окажем вам помощь. Имеется русскоязычный чат.
V>Уважаемый Михаил! Когда сделаете возможность временно заблокировать все операции с картой (как в банкоматах, так и онлайн)? Это было обещано сделать еще 5 лет назад.
Заблокировать банковскую преавторизацию или транзакцию, если она уже произошла, к сожалению, невозможно. Если банкомат списал ошибочную сумму, необходимо обратиться в банк, а потом в нашу поддержку. Для повышения безопасности операций мы рекомендуем использовать банкоматы, которые находятся внутри охраняемых помещений банков и крупных торговых центров. Карты с чипом обеспечивают более высокий уровень защиты. Пожалуйста, уточните в нашей поддержке — доступна ли такая карта для вашей программы. Периодическое изменение ПИН кода также повышает уровень защиты.
V>Здравствуйте, Michael Payoneer, Вы писали:
MP>>Здравствуйте, Volgare, Вы писали:
V>>>Удивился маленькому остатку на карте, а там оказывается каждый съем налика в банкоматах Сбербанка происходит дважды.
V>>>Когда-то много лет назад такое было при снятии нала через операционистку. Писал диспут, месяц ждал.
V>>>Это как решается сейчас? Куда писать, кого факапать?
MP>>Если банкомат снял деньги два раза, то рекомендуемая последовательность действий такова:
MP>>1) Пожалуйста, обратитесь в банк-оператор банкомата
MP>>2) Если проблема не будет разрешена, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки, мы окажем вам помощь. Имеется русскоязычный чат.
V>Уважаемый Михаил! Когда сделаете возможность временно заблокировать все операции с картой (как в банкоматах, так и онлайн)? Это было обещано сделать еще 5 лет назад.
Заблокировать банковскую преавторизацию или транзакцию, если она уже произошла, к сожалению, невозможно. Если банкомат списал ошибочную сумму, необходимо обратиться в банк, а потом в нашу поддержку. Для повышения безопасности операций мы рекомендуем использовать банкоматы, которые находятся внутри охраняемых помещений банков и крупных торговых центров. Карты с чипом обеспечивают более высокий уровень защиты. Пожалуйста, уточните в нашей поддержке — доступна ли такая карта для вашей программы. Периодическое изменение ПИН кода также повышает уровень защиты.
Re[3]: Payoneer - банкоматы снимают деньги дважды
Здравствуйте, vladrsdn, Вы писали:
V>Здравствуйте, Michael Payoneer, Вы писали:
MP>>Здравствуйте, Volgare, Вы писали:
V>>>Удивился маленькому остатку на карте, а там оказывается каждый съем налика в банкоматах Сбербанка происходит дважды.
V>>>Когда-то много лет назад такое было при снятии нала через операционистку. Писал диспут, месяц ждал.
V>>>Это как решается сейчас? Куда писать, кого факапать?
MP>>Если банкомат снял деньги два раза, то рекомендуемая последовательность действий такова:
MP>>1) Пожалуйста, обратитесь в банк-оператор банкомата
MP>>2) Если проблема не будет разрешена, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки, мы окажем вам помощь. Имеется русскоязычный чат.
V>Уважаемый Михаил! Когда сделаете возможность временно заблокировать все операции с картой (как в банкоматах, так и онлайн)? Это было обещано сделать еще 5 лет назад.
Заблокировать банковскую преавторизацию или транзакцию, если она уже произошла, к сожалению, невозможно. Если банкомат списал ошибочную сумму, необходимо обратиться в банк, а потом в нашу поддержку. Для повышения безопасности операций мы рекомендуем использовать банкоматы, которые находятся внутри охраняемых помещений банков и крупных торговых центров. Карты с чипом обеспечивают более высокий уровень защиты. Пожалуйста, уточните в нашей поддержке — доступна ли такая карта для вашей программы. Периодическое изменение ПИН кода также повышает уровень защиты. Если ваша карта уже скомпрометирована, пожалуйста, свяжитесь с поддержкой — эту карту необходимо заблокировать. Телефонная линия 1-(646)-386-2434 работает круглосуточно именно для таких случаев.
V>Здравствуйте, Michael Payoneer, Вы писали:
MP>>Здравствуйте, Volgare, Вы писали:
V>>>Удивился маленькому остатку на карте, а там оказывается каждый съем налика в банкоматах Сбербанка происходит дважды.
V>>>Когда-то много лет назад такое было при снятии нала через операционистку. Писал диспут, месяц ждал.
V>>>Это как решается сейчас? Куда писать, кого факапать?
MP>>Если банкомат снял деньги два раза, то рекомендуемая последовательность действий такова:
MP>>1) Пожалуйста, обратитесь в банк-оператор банкомата
MP>>2) Если проблема не будет разрешена, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки, мы окажем вам помощь. Имеется русскоязычный чат.
V>Уважаемый Михаил! Когда сделаете возможность временно заблокировать все операции с картой (как в банкоматах, так и онлайн)? Это было обещано сделать еще 5 лет назад.
Заблокировать банковскую преавторизацию или транзакцию, если она уже произошла, к сожалению, невозможно. Если банкомат списал ошибочную сумму, необходимо обратиться в банк, а потом в нашу поддержку. Для повышения безопасности операций мы рекомендуем использовать банкоматы, которые находятся внутри охраняемых помещений банков и крупных торговых центров. Карты с чипом обеспечивают более высокий уровень защиты. Пожалуйста, уточните в нашей поддержке — доступна ли такая карта для вашей программы. Периодическое изменение ПИН кода также повышает уровень защиты. Если ваша карта уже скомпрометирована, пожалуйста, свяжитесь с поддержкой — эту карту необходимо заблокировать. Телефонная линия 1-(646)-386-2434 работает круглосуточно именно для таких случаев.