Нужны были кондиционеры домой. Специально заморачивался выбирал чтобы был максимально бесшумный, инверторный, отзывы читал. Купил 2 одинаковых Electrolux. Привезли мне их в Июне 1й, и в начале Июля 2й. Но так вышло что или я уезжал или мастер откладывал визит на установку. В общем установил он их мне в конце Июля. Один кондей хорошо работает, а 2й, как назло тот что в спальне, издает механический шум, тихий, как будто что-то болтается. Но ночью в полной тишине он конкретно мешает спать. Вызвал себе этого установщика чтобы посмотрел, он опять неделю тянул. Пришел 08.08 подтвердил, что да — это шумит или подшипник мотора или сам мотор. Говорит брак, дальше будет хуже, надо обращаться к продавцу. А дальше начинается:
1. Покупался он на Яндекс маркете. Яндекс маркет говорит прошло более 15 дней, не к нам. Обратитесь в сервис или к продавцу.
2. Продавец (который вообще где то в Краснодаре) — это говорит не ко мне, обращайтесь в сервис.
3. Сервис говорит — не ко мне, обращайтесь к продавцу.
4. На 10е обращаение к продавцу, они дают телефон сервиса Рус-Климат, говорит вот позвоните, они приедут всё починят.
5. Этот РусКлимат уже который день кормит завтраками. То у них загрузка, то нет человека кто может проверить статус заявки. Ну в общем понятно что история растянется не пойми на сколько.

И меня это жутко достало. Деньги уплачены и за кондей и за установку. По факту эта хрень шумит и никто из цепочки площадка-продавец-сервис решать проблему не собирается.

Вариант 1. Хочу заказать такой же кондей на яндекс-маркете еще раз, у того же продавца. Пригласить мастера, чтобы он вытащил новый внутренний блок, поставил мне. Старый мы упакуем обратно в коробку и я на следующий день просто оформлю возврат на Яндекс маркете. Теперь ведь пройдет менее 15 дней. А если им или продавцу хоть что-то не понравится в итоге — ок, встретимся в суде. Можно так сделать?

Ну или подскажите как бы вы поступили. Тратить время, названивать и писать всякие жалобы, добиваться чтобы кто-то соизволил приехать времени нет.

Нужны были кондиционеры домой. Специально заморачивался выбирал чтобы был максимально бесшумный, инверторный, отзывы читал. Купил 2 одинаковых Electrolux. Привезли мне их в Июне 1й, и в начале Июля 2й. Но так вышло что или я уезжал или мастер откладывал визит на установку. В общем установил он их мне в конце Июля. Один кондей хорошо работает, а 2й, как назло тот что в спальне, издает механический шум, тихий, как будто что-то болтается. Но ночью в полной тишине он конкретно мешает спать. Вызвал себе этого установщика чтобы посмотрел, он опять неделю тянул. Пришел 08.08 подтвердил, что да — это шумит или подшипник мотора или сам мотор. Говорит брак, дальше будет хуже, надо обращаться к продавцу. А дальше начинается:
1. Покупался он на Яндекс маркете. Яндекс маркет говорит прошло более 15 дней, не к нам. Обратитесь в сервис или к продавцу.
2. Продавец (который вообще где то в Краснодаре) — это говорит не ко мне, обращайтесь в сервис.
3. Сервис говорит — не ко мне, обращайтесь к продавцу.
4. На 10е обращаение к продавцу, они дают телефон сервиса Рус-Климат, говорит вот позвоните, они приедут всё починят.
5. Этот РусКлимат уже который день кормит завтраками. То у них загрузка, то нет человека кто может проверить статус заявки. Ну в общем понятно что история растянется не пойми на сколько.

И меня это жутко достало. Деньги уплачены и за кондей и за установку. По факту эта хрень шумит и никто из цепочки площадка-продавец-сервис решать проблему не собирается.

Вариант 1. Хочу заказать такой же кондей на яндекс-маркете еще раз, у того же продавца. Пригласить своего мастера, чтобы он вытащил новый внутренний блок, поставил мне. Старый мы упакуем обратно в коробку и я на следующий день просто оформлю возврат на Яндекс маркете. Теперь ведь пройдет менее 15 дней. А если им или продавцу хоть что-то не понравится в итоге — ок, встретимся в суде. Можно так сделать?

Ну или подскажите как бы вы поступили. Тратить время, названивать и писать всякие жалобы, добиваться чтобы кто-то соизволил приехать времени нет.