Здравствуйте, Chaser81, Вы писали:

NWP>>Мое мнение ППГ вообще не умеют по нормальному работать с подписками. Так что для SaaS крайне не рекомендую.

C>А можно подробнее?

У них просто нет ни каких возможностей управления подписками.
Самостоятельно, без обращения в ТП ничего нельзя сделать, кроме как отменить подписку.
Из тех задач, которые мне были нужны:
— изменить срок дейтсвия активной подписки
— Досрочно продлить подписку, отправив клиенту письмо с сылкой на оплату этой подписки
— Изменить стоимость подписки
— Импортировать подписку
— Активировать просроченную подписку бесплатно или платно. У меня первый год стоит значительно дороже последующих. И я часто иду навстречу клиентам, которые забыли вовремя продлиться. Но ППГ умеет только один кейс в этом случае — купить заново по первоначальной цене.
Еще была куча мелочей. Не помню уже.
Но в целом — там вообще ничего нельзя сделать с подпиской, кроме как отменить.


Кроме того есть проблемы по интерфейсу админки: на карточку подписки невозможно выйти из заказа.
В карточке заказа можно посмотреть идентификатор подписки, но перейти к ней нельзя. И в глобальной строке поиска по ИД подписки не ищется. Нужно идти в отчет подписок, но и там фильтра по идентификатору нет — приходится вручную просматривать отчет постранично, чтобы войти в карточку нужной подписки.

И большая проблема в логике продления: когда клиент оформляет продление подписки, но не оплачивает, то эта подписка переходит в статус действующей и не выходит из него, пока не закончится грейс период (у меня 1 мес). В результате некоторые клиенты по пол-года дурачат ППГ. А в отчетах красота — подписки по отчетам как действующие, но денег за них никогда не поступало. Естественно это не бьется с моей аналитикой — корче бардак.

Здравствуйте, Chaser81, Вы писали:

NWP>>Мое мнение ППГ вообще не умеют по нормальному работать с подписками. Так что для SaaS крайне не рекомендую.

C>А можно подробнее?

У них просто нет ни каких возможностей управления подписками.
Самостоятельно, без обращения в ТП ничего нельзя сделать, кроме как отменить подписку.
Из тех задач, которые мне были нужны:
— изменить срок дейтсвия активной подписки
— досрочно продлить подписку, отправив клиенту письмо с сылкой на оплату этой подписки
— изменить стоимость подписки
— импортировать подписку. Тех клиентов, которые, оплатили прямиком мне на банковский счет я импортирую в 2СО и через год Авангейт сам напоминает им, что можно обновиться, а там они или через него, или опять прямиком на БС, тогда я просто продляю подписку у регистратора.
— активировать просроченную подписку бесплатно или платно. У меня первый год стоит значительно дороже последующих. И я часто иду навстречу клиентам, которые забыли вовремя продлиться. Но ППГ умеет только один кейс в этом случае — купить заново по первоначальной цене. Дать скидку на цену — плохой вариант. Рушит статистику, потому как получается клиент один а заказа и подписок две. Следовательно я не могу отслеживать количество продлений и вычислять лояльных клиентов.
— сменить тарифный план с оплатой разницы между их стоимостью.

Еще была куча мелочей. Не помню уже. Но в целом — там вообще ничего нельзя сделать с подпиской.


Кроме того есть проблемы по интерфейсу админки: на карточку подписки невозможно выйти из заказа.
В карточке заказа можно посмотреть идентификатор подписки, но перейти к ней нельзя. И в глобальной строке поиска по ИД подписки не ищется. Нужно идти в отчет подписок, но и там фильтра по идентификатору нет — приходится вручную просматривать отчет постранично, чтобы войти в карточку нужной подписки.

И большая проблема в логике продления: когда клиент оформляет продление подписки, но не оплачивает, то эта подписка переходит в статус действующей и не выходит из него, пока не закончится грейс период (у меня 1 мес). В результате некоторые клиенты по пол-года дурачат ППГ. А в отчетах красота — подписки по отчетам как действующие, но денег за них никогда не поступало. Естественно это не бьется с моей аналитикой — корче бардак.