Здравствуйте, xma, Вы писали:

xma>Здравствуйте, Bjorn Skalpe, Вы писали:

BS>>Уже... мы как раз этим заняты... оставляем работников колцентров без работы, заменяя их на роботов.

xma>можешь рассказать подробнее — какие технологии задействованы в этом, не на яндекс же распознавании и синтезе речи они основаны ?

Их много: Google, Yandex, Tinkoff, IBM... в основе везде Deep learning. Как в синтезе, так и распознавании, так и принятии решений для ведения диалогов.

xma>хотя у некоторых именно на них ..

xma>и вообще интересно, насколько успешно — оно с ним справляется ? (т.е. сколько % звонков можно автоматизировать в колл центре), а то тут на форуме жаловались что роботы Сбера тупые и нихрена не понимают ..

Ну как-то справляется... Производители распознавания и синтеза и принятия решений пока мало имеют представления о реальном использовании их детища... вот некоторые дают им возможность обкатать на реальных задачах, они взаимодействуют, сотрудничают... пока все на стадии разработали и отлаживают на реальных тасках. Справляются — ну вполне, уже работает у десятках тысяч кейсов без участия девушек из колцентра.

Здравствуйте, xma, Вы писали:

xma>Здравствуйте, Bjorn Skalpe, Вы писали:

BS>>Уже... мы как раз этим заняты... оставляем работников колцентров без работы, заменяя их на роботов.

xma>можешь рассказать подробнее — какие технологии задействованы в этом, не на яндекс же распознавании и синтезе речи они основаны ?

Их много: Google, Yandex, Tinkoff, IBM... в основе везде Deep learning. По сути часто все копируют Google, как минимум на уровне интеграции. Как в синтезе, так и распознавании, так и принятии решений для ведения диалогов.

xma>хотя у некоторых именно на них ..

xma>и вообще интересно, насколько успешно — оно с ним справляется ? (т.е. сколько % звонков можно автоматизировать в колл центре), а то тут на форуме жаловались что роботы Сбера тупые и нихрена не понимают ..

Ну как-то справляется... Производители распознавания и синтеза и принятия решений пока мало имеют представления о реальном использовании их детища... вот некоторые дают им возможность обкатать на реальных задачах, они взаимодействуют, сотрудничают... пока все на стадии разработали и отлаживают на реальных тасках. Справляются — ну вполне, уже работает у десятках тысяч кейсов без участия девушек из колцентра.