_>В чем разница хотя бы между 1ым и 2ым? и как вы делаете у себя?

Просто форма на сайте и раздел FAQ с рекомендацией использовать gmail, если от техподдержки нет сообщений.
Отвечаю на сообщения по email. Если не отсылается, что бывает может раз в год, то отправляю через gmail.
Почему именно форма? Да потому что я не люблю спам. Это лишь способ сокрыть мой email от любителей напихать его во все возможные дыры.

За все 16 лет проблем не было. Да и вообще, есть принцип KISS.

deleted