В которой прописывается, кто платит комиссии посредникам. Если там SHA — платит отправитель. Если OUR — платит получатель.
Если стоит SHA, но деньги сняли с Вас — надо выяснять (запрашивать банк транзитер по свифту через валютного контроллера).
Если OUR, а с регистратором договаривались на комиссию за его счет (в счет уплаты ему комиссии за отправку ваера) — писать регистратору и выяснять.
И да, доллары могут идти только через США. Напрямую ни один банк в России доллары принять не может.