Здравствуйте, bolide, Вы писали:

B>Здравствуйте, icezone, Вы писали:

E>>>Кстати, лежит www.digitalriver.com (на него ведут ссылки с share-it и regnow) Share-It работает.

I>>При этом в сети подозрительная тишина. Только китайские товарищи обсуждают эту проблему...

B>сейчас мониторю swreg в твиттере. Там не только китайцы ругаются. Первые крики о проблемах с полчетвертого ночи по Москве сегодня. Я и так основные продажи на авангейт уже перекинул, а это повод перейти на связку авангейта и пейпро окончательно.

B>Я даже не представляю, насколько сильно DR теперь должен лизать задницу вендорам, чтобы вернуть лояльность

Точно, пусть отменят свои драконовские штрафы за чарджбеки.

Здравствуйте, ProgExplorer, Вы писали:

"Unfortunately, the efforts to restore operability of the storage area network (SAN) have stalled. This is impacting all Digital River platforms, including DirectTrack.

Senior engineers and technicians from Hitachi and Sun Microsystems, the SAN vendors, are on site in the Digital River data center. All possible measures to restore operability of the SAN are being taken.

While all teams and resources are working to correct this problem as quickly as possible, we do not anticipate an immediate resolution.

Should the current status change in the immediate term, we will provide an update. Otherwise we will update you on the progress of the corrective action as such progress is made.

Regardless of status, we will provide an additional update at 7:30 AM EST. "

Короче все плохо...

Здравствуйте, icezone, Вы писали:

I>Здравствуйте, ProgExplorer, Вы писали:

I>"Unfortunately, the efforts to restore operability of the storage area network (SAN) have stalled. This is impacting all Digital River platforms, including DirectTrack.

I>Senior engineers and technicians from Hitachi and Sun Microsystems, the SAN vendors, are on site in the Digital River data center. All possible measures to restore operability of the SAN are being taken.

I>While all teams and resources are working to correct this problem as quickly as possible, we do not anticipate an immediate resolution.

I>Should the current status change in the immediate term, we will provide an update. Otherwise we will update you on the progress of the corrective action as such progress is made.

I>Regardless of status, we will provide an additional update at 7:30 AM EST. "

I>Короче все плохо...

Digital River, the parent company that owns DirectTrack, is experiencing significant hardware issues that are affecting DirectTrack and all Digital River platforms. Senior-level engineers and technicians from Hitachi and Sun Microsystems (an Oracle company) are on-site at the corporate datacenter and have worked through the night to resolve this issue. In addition, Digital River’s executive team has assigned every available resource to bring an end to the disruption of service.

The Hitachi and Sun Microsystems engineers have isolated the problem to the storage area network (SAN). Because of the size and scope of the problem and the length of time needed to restore the SAN, the engineers have told us that the SAN may be back online at approximately 3 p.m. ET. Once the SAN is restored, they will begin the process of bringing clients back online.

If the Hitachi and Sun Microsystems engineers provide us with additional details or if we have reason to believe the timing may change, we will alert you as soon as possible.

Меня не пускает в мой acc. Пароль неверный, якобы. При попытке восстановить — "We are sorry, but an error has occurred and the direct cause cannot be determined".

Вчера не давала мне сделать рефанд ни ч-з новую панель, ни ч-з Legacy — не было такого пункта в списке Actions.

У кого-нибудь имеет место подобное чё-за-на?

Здравствуйте, goto, Вы писали:

G>У кого-нибудь имеет место подобное чё-за-на?

Проснулся Они уже вторые сутки лежат.

Здравствуйте, icezone, Вы писали:


I>"Unfortunately, the efforts to restore operability of the storage area network (SAN) have stalled. This is impacting all Digital River platforms, including DirectTrack.

I>Senior engineers and technicians from Hitachi and Sun Microsystems, the SAN vendors, are on site in the Digital River data center. All possible measures to restore operability of the SAN are being taken.

На повестке дня теперь вопрос, есть ли у них годный бекап.

Здравствуйте, Sharowarsheg, Вы писали:

S>На повестке дня теперь вопрос, есть ли у них годный бекап.

Этот вопрос был актуален вчера. Криворукие админы заметили проблему только когда все порушилось.
Могу им выслать свою базу ордеров. Дорого

Здравствуйте, icezone, Вы писали:

I>Здравствуйте, Sharowarsheg, Вы писали:

S>>На повестке дня теперь вопрос, есть ли у них годный бекап.

I>Этот вопрос был актуален вчера. Криворукие админы заметили проблему только когда все порушилось.
I>Могу им выслать свою базу ордеров. Дорого

Есть еще вопрос о вчерашних ордерах. Не исключено, что их нет ни в какой базе.

Здравствуйте, Sharowarsheg, Вы писали:

S>Есть еще вопрос о вчерашних ордерах. Не исключено, что их нет ни в какой базе.

Угадал. Только что прислали радостную новость — все работает, ни одного ордера не потеряно, скоро разошлют покупателям ключики.
Открыл панель — с 22 числа ни одного ордера, а злые клиенты уже и телефон мой раздобыли. Ругаются и я их понимаю.
Интересно — как Регану будет разруливать эту ситуацию.

Здравствуйте, icezone, Вы писали:

S>>Есть еще вопрос о вчерашних ордерах. Не исключено, что их нет ни в какой базе.

I>Угадал. Только что прислали радостную новость — все работает, ни одного ордера не потеряно, скоро разошлют покупателям ключики.
I>Открыл панель — с 22 числа ни одного ордера, а злые клиенты уже и телефон мой раздобыли. Ругаются и я их понимаю.
I>Интересно — как Регану будет разруливать эту ситуацию.

Теперь ты не можешь быть уверен, что это твои клиенты, а не, скажем, мои — никаких записей нет. Единственно, они могут chargeback сделать, за что regnow тебя может оштрафовать, кажется. Refund при этом сделать нельзя, так как ордеров не существует. Забавное кино.

С другой стороны, если говорят "ни одного ордера не потеряно", то, может, подсосут и остальные ордеры со временем.

Здравствуйте, icezone, Вы писали:

I>Открыл панель — с 22 числа ни одного ордера, а злые клиенты уже и телефон мой раздобыли. Ругаются и я их понимаю.

телефон в whois нашли? Наверно после того как ты им с сильным русским акцентом ответил они вобще в шоке

Здравствуйте, icezone, Вы писали:

I>Здравствуйте, goto, Вы писали:

G>>У кого-нибудь имеет место подобное чё-за-на?

I>Проснулся Они уже вторые сутки лежат.

Фигли, я самый спокойный шароварщик. У меня только в последние сутки полезло непонятное.

Здравствуйте, Sharowarsheg, Вы писали:

S>Единственно, они могут chargeback сделать, за что regnow тебя может оштрафовать, кажется. Refund при этом сделать нельзя, так как ордеров не существует. Забавное кино.

Фигушки им, а не штраф. Я на старом тарифе.

S>С другой стороны, если говорят "ни одного ордера не потеряно", то, может, подсосут и остальные ордеры со временем.

Будем надеятся. Новые продажи уже пошли за 25 число.
Кстати, они сегодня в DirectTrack клиентов уведомили, что трекинг работает нормально, только вот страница 404 ошибку выдавала.
На BitsDuJour сегодня в раздаче жаловались, что после ввода данных кредитки страница просто подвисала в ожидании.

Здравствуйте, CRT, Вы писали:

CRT>телефон в whois нашли? Наверно после того как ты им с сильным русским акцентом ответил они вобще в шоке

Один телефон точно из хуиза, второй где взяли — непонятно...
С первым звонком неудобно получилось, потом уже речь заготовил

Здравствуйте, goto, Вы писали:

G>Фигли, я самый спокойный шароварщик. У меня только в последние сутки полезло непонятное.

Глюки были еще до этого, я им писал, что ордера не проходят.
У клиентов страница заказа подвисала, нигде в панели этих попыток не было видно.
Меня заверили, что все в порядке, а через несколько часов система легла.

Здравствуйте, icezone, Вы писали:

I>Здравствуйте, goto, Вы писали:

G>>Фигли, я самый спокойный шароварщик. У меня только в последние сутки полезло непонятное.

I>Глюки были еще до этого, я им писал, что ордера не проходят.
I>У клиентов страница заказа подвисала, нигде в панели этих попыток не было видно.
I>Меня заверили, что все в порядке, а через несколько часов система легла.

Да, крайний ордер от регнау был 22-го. Но у меня 2 регистратора, так что не бросилось в глаза.

Здравствуйте, icezone, Вы писали:

I>Здравствуйте, ProgExplorer, Вы писали:

I>... This is impacting all Digital River platforms, including DirectTrack.

share-it работает как обычно...

Здравствуйте, ProgExplorer, Вы писали:

PE>Решил зайти на когда-то любимый RegNow, посмотреть почему нынче комиссии и обнаружил, что на главной странице не отображаются картинки. Это у всех так? Сразу пропало желание что-то искать. RegNow совсем скурвился.

Пришло объяснение от них

Здравствуйте, CEMb, Вы писали:

CEM>Пришло объяснение от них

А SWREG лежит дольше всех! Ордера до сих пор не идут. Ну или не идут, потому что я вчера переключил всё на авангейт, до куда смог быстро дотянуться.
И мне DR прислали не "всё в порядке, ничего не потеряли", а

"As a result, your store is unable to take and fulfill orders at this time. We anticipate this will be the case until the hardware problem has been fixed."

Здравствуйте, bolide, Вы писали:

CEM>>Пришло объяснение от них

B>А SWREG лежит дольше всех! Ордера до сих пор не идут. Ну или не идут, потому что я вчера переключил всё на авангейт, до куда смог быстро дотянуться.
B>И мне DR прислали не "всё в порядке, ничего не потеряли", а

B>"As a result, your store is unable to take and fulfill orders at this time. We anticipate this will be the case until the hardware problem has been fixed."

Dear Client,

Late yesterday afternoon (CST), Digital River experienced an abrupt and extremely rare hardware malfunction that impacted a disk array in one of our data centers. In their experience, our hardware vendors had never seen a situation like this before. As a result, some of our service areas were impacted, including the RegNow Control Panel and reporting.

[...]

Чудеса!