Здравствуйте.

Стоит задача разработать телефонный информатор для небольших предприятий.

Хотелось бы понять, какой стек технологий наиболее грамотно выбрать на сегодняшний день.

Система по возможности должна использовать АТС предприятия, то есть звонить через классическую телефонную линию, рассматривается также разработка SIP-клиента для звонков через VoIP-провайдера.

Предполагается автономная работа системы на платформе Windows, для разработки используется технология .NET.

Какой набор оборудования, драйверов и библиотек для этого необходим?

Рассматривается возможность только легального приобретения оборудования как для разработки, так и для клиентов. Как представляется, классические dialup-модемы сняты с производства или драйвера к ним подходят только к старым ОС, сопровождение которых уже прекращено (типа Windows 2000 и XP). Разрабатываемая «звонилка» должна будет работать на том оборудовании, драйверах и ОС, которые доступны на сегодняшний день. Насколько перспективно и удобно будет связываться с имеющимися на рынке платами типа «Dialogic», «Ольха» с учётом совместимости с нашими АТС, наличия SDK, адекватности саппорта и наличия комьюнити с полезными наработками?

Насколько высокоуровневым должно быть решение? Нужно ли будет его «допиливать» под систему команд каждого конкретного модема или можно обойтись более простыми средствами? Например: технология TAPI в комбинации с оболочкой под .NET (типа бесплатной https://github.com/markjulmar/itapi3 или коммерческой https://www.traysoft.com/add-tapi-telephony-library). Либо самостоятельная реализация SIP-протокола или использование готовых библиотек. Интересует также возможность использования IVR/DTFM для проведения опроса среди пользователей.

Интеграция с CRM предприятия, надиктовка акустической базы фрагментов сообщений, библиотеки для работы с аудио и т.п. сейчас не интересуют. Интересуют только технические решения для осуществления голосовых звонков.

Буду благодарна за любые архитектурные предложения.