Небезынтересная статья в MSDN:

How to Create the Best User Experience for Your Application
Dax Pandhi, Nukeation Studios
April 2006
Summary: Dax Pandhi discusses how to implement intuitive user interface and user experience design principles into your Windows applications. (23 printed pages)

В общем-то, конечно, ничего революционного, просто неплохой и довольно подробный обзор.