Здравствуйте, nzeemin, Вы писали:

ЗХ>>К слову, есть одна проблема — как всегда дихотомия "новичок-опытный".
ЗХ>>По сути, "программа используется редко" == "пользователь всегда новичок"; "программа используется часто" == "пользователь быстро становится опытным".

[...]
N>Т.е. говорить про пользователя "это начинающий" или "это опытный" можно только в контексте какого-либо одного направления.

И более того — в контексте каждой конкретной задачи Впрочем, ты об этом же ниже и говоришь. И я имел в виду именно это значение.

ЗХ>>Соответственно, случай "программа предназначена для частого использования, но используется первый (второй, третий) раз" все еще не покрыт
N>НЕ "программа предназначена для частого использования", а "задача часто выполняется". Например, при первом использовании сложной программы прогоняем пользователя через визард для ввода всех важнейших параметров (например, данные предприятия от имени которого он работает — это однократная или нечастая задача). После этого он попадает в сложный интерфейс, который он будет использовать часто и который (что важно) уже не будет изменяться — его можно осваивать постепенно, от одной функции к другой. Это освоение можно упростить уже более консервативными методами — например, предложить ему показать способы выполнения основных (часто используемых) функций.

Это кажется очевидным, но грустным
То есть мы все еще никуда не можем уйти от "новому пользователю дайте визард, а старый разберется со сложным интерфейсом"