Наткнулся на несколько не лишенных интереса статей Алана Купера...

Алан Купер — автор книг "About Face" и "The Inmates are Running the Asylum".

Интервью с ним можно почитать тут:
http://www.uidesign.net/2000/interviews/cooper1.html
http://www.uidesign.net/2000/interviews/cooper2.html

Сайт фирмы купера: http://www.cooper.com/ (на мой взгляд — прекрасный пример сайта юзабилиста)

Статьи на русском — на сайте "Центр Практичных Программ":
Остановите сообщения об ошибках!
Дайте программе память
Миф о метафоре
14 принципов создания вежливых программ
Windows с маленькой буквы w — глава из "About Face"