Здравствуйте.
Я пишу приложение для упрощения работы тех-поддержки. То есть имеется набор стандартных вопросов (типа FAQ), на которые специалисты компании уже дали ответы, и техподдержке в простых случаях достаточно воспользоваться этими ответами. Вопросы с рубриками образуют древовидную структуру. А вопрос мой в следующем. Есть два вариант размещения вопросов в рубрике — статический и динамический. Динамический порядок формируется по запросам операторов — какие вопросы чаще задают, те и выше по списку. Но я слышал мнение операторов, что им проще запомнить, где какой вопрос располагается, а потом быстро его находить. И постоянные перемещения будут сбивать их с толку. Как вы считаете, какой вариант лучше — динамический или статический? И почему?