Здравствуйте, emusic, Вы писали:

E>Несмотря на все это, я с завидной регулярностью получаю раздраженные письма типа "я купил вашу программу, а она не желает устанавливаться" с описанием весьма специфической ситуации, возникающей при попытке поставить новую версию поверх старой. То есть, народ в массе своей не читает не только мануала (что вполне простительно), но и пояснительных текстов при выборе того или иного варианта, тупо нажимая "Ok" и "Yes".

Спрашивайте не "Продолжать установку?", а, например, "Деинсталлировать старую версию?".
Будут "тупо жать "Ок" или "Yes" — и все будет нормально