Всем привет.. продаж чего-то нет, одни жалобы. Довольно часто висят canceled orders, у Вас как с этим?
Welcome
I speak Arabic and use Google Translate. I hope you understand what I am saying.
I went to the payment page
There I tried to pay with two cards
And he gave me the message
Unfortunately, you do not have enough funds to complete this purchase. In order to finalize your payment please credit your account with sufficient funds and try again in 5 minutes, or use a different credit card. If you feel that you have received this message in error, please contact your card issuing bank for further assistance.
Money has been debited from both cards
The product did not reach my email
please solve the problem
Money has been debited from both cards
And I didn't get anything
Please send the product
And get the rest of the money back
Посмотрите за месяц-два какой процент cancelled orders. У меня на PPG 7% за 2 месяца.
Посмотрите по каким странам больше %% соотношение cancelled заказов.
Возможно с арабскими странами больше проблем, стран там много как богатых, так и очень бедных.
У меня с арабского мира очень мало заказов.
В саппорт никто не жаловался последний месяц на проблему с покупкой.
На PP около половины заказов в Cancelled. Основной кейс — PP списал деньги, но фродчек запросил у клиента подтверждения, клиент не ответил.
Складывается впечаление, что у PP фродчек слишком жесткий, а у MyCommerce наоборот слишком мягкий — процент отказов на уровне пары процентов, но и чарджбеков много.
Здравствуйте, MHZDK, Вы писали:
MHZ>На PP около половины заказов в Cancelled. Основной кейс — PP списал деньги, но фродчек запросил у клиента подтверждения, клиент не ответил. MHZ>Складывается впечаление, что у PP фродчек слишком жесткий, а у MyCommerce наоборот слишком мягкий — процент отказов на уровне пары процентов, но и чарджбеков много.
Здравствуйте, Morgan, Вы писали:
M>Всем привет.. продаж чего-то нет, одни жалобы. Довольно часто висят canceled orders, у Вас как с этим?
M>Welcome M>I speak Arabic ... M>And get the rest of the money back
Некоторые заводят карту для платежей в интернете и пополняют ее перед оплатой. Наверняка он положил на карту только ту сумму, которая указана на твоем сайте. А там еще налог прибавился и не прошла оплата.
Его банк залочил суммы на картах. ППГ их не счарджил. Пусть подеждет, все разлочит его банк. Если не терпится — пусть звонит в свой банк и выясняет.
Здравствуйте, autopsist, Вы писали:
A>Здравствуйте, Morgan, Вы писали:
M>>Всем привет.. продаж чего-то нет, одни жалобы. Довольно часто висят canceled orders, у Вас как с этим?
M>>Welcome M>>I speak Arabic ... M>>And get the rest of the money back
A>Некоторые заводят карту для платежей в интернете и пополняют ее перед оплатой. Наверняка он положил на карту только ту сумму, которая указана на твоем сайте. А там еще налог прибавился и не прошла оплата. A>Его банк залочил суммы на картах. ППГ их не счарджил. Пусть подеждет, все разлочит его банк. Если не терпится — пусть звонит в свой банк и выясняет.
он купил в итоге. налоги я недавно включил в стоимость продуктов, посмотреть, что будет.
наверное верну налоги за счет покупателя, если не смогу получать доллары и снова в евро (остался последний банк).
Здравствуйте, Morgan, Вы писали:
M>Всем привет.. продаж чего-то нет, одни жалобы. Довольно часто висят canceled orders, у Вас как с этим?
уже две темы создавал о canceled orders
PPG ответили что пользователи не проходят 3DS
я пишу пользователям и они покупают без проблем через Авангейт, теми же картами оплачивают
чаще всего пользователи сообщают что страница заказа подвисает или вообще ничего не происходит
если транзакции посмотреть, то большинство заказов оформляются с 3-5 попыток, что явно не нормально
Здравствуйте, icezone, Вы писали:
I>Здравствуйте, Morgan, Вы писали:
M>>Всем привет.. продаж чего-то нет, одни жалобы. Довольно часто висят canceled orders, у Вас как с этим?
I>уже две темы создавал о canceled orders I>PPG ответили что пользователи не проходят 3DS I>я пишу пользователям и они покупают без проблем через Авангейт, теми же картами оплачивают
I>чаще всего пользователи сообщают что страница заказа подвисает или вообще ничего не происходит I>если транзакции посмотреть, то большинство заказов оформляются с 3-5 попыток, что явно не нормально
у меня продажи сильно упали при вынужденном переходе с фастспринга на пэйпро. canceled немного ордеров. был раньше и на авангейте, и на mycommerce. наверное придется возвращаться, если возьмут
Здравствуйте, Morgan, Вы писали:
M>Здравствуйте, autopsist, Вы писали:
A>>Здравствуйте, Morgan, Вы писали:
M>>>Всем привет.. продаж чего-то нет, одни жалобы. Довольно часто висят canceled orders, у Вас как с этим?
M>>>Welcome M>>>I speak Arabic ... M>>>And get the rest of the money back
A>>Некоторые заводят карту для платежей в интернете и пополняют ее перед оплатой. Наверняка он положил на карту только ту сумму, которая указана на твоем сайте. А там еще налог прибавился и не прошла оплата. A>>Его банк залочил суммы на картах. ППГ их не счарджил. Пусть подеждет, все разлочит его банк. Если не терпится — пусть звонит в свой банк и выясняет.
M>он купил в итоге. налоги я недавно включил в стоимость продуктов, посмотреть, что будет. M>наверное верну налоги за счет покупателя, если не смогу получать доллары и снова в евро (остался последний банк).
Налоги за счет продавца у нас не вызвали приростф, тоже вернули.
Можно еще с вебмани "попрыгать" но потери больше на конвертации.
Здравствуйте, Morgan, Вы писали:
M>у меня продажи сильно упали при вынужденном переходе с фастспринга на пэйпро. canceled немного ордеров. был раньше и на авангейте, и на mycommerce. наверное придется возвращаться, если возьмут
они не постоянно появляются, а периодами
обычно 1-2 раза в год прилетают пачки canceled и продажи уходят в ноль, потом все восстанавливается
причину этого явления никто не знает
