ЕМ>>Возвращать деньги имеет смысл лишь в том случае, когда отозвана лицензия. Отзывать лицензию без согласия клиента неправомерно.
АШ>Почему? Полно случаев когда клиенту отказывают в обслуживании без объяснения причин. "Внутренняя политика банка" и все, забирайте деньги и до свидания.

Я не юрист, но там должен быть продуман способ, как отмазываться на суде (если суд возможен). Т.е. на словах ты можешь лепить любые отмазки, но итоговое решение принимаешь не ты. Иначе похоже на мошенничество — ты взял деньги и обещал оказать услуги, а потом не стал это делать ссылаясь на свою внутреннюю политику. Похоже на "мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору".