Возможно что вопрос уже звучали ни раз, но тем не менее.
Например, юзер купил программу, она ему якобы не понравилась, хочет возврат средств.
При этом, он не воспользовался бесплатным полнофункциональным Демо, хотя имел такую возможность, что описано на сайте.
Также на странице сайта под ценами написано, что "Возврат денег не предусмотрен. Если вы не уверены, что программа вас полностью устраивает, сначала попробуйте бесплатную тестовую версию, чтобы убедиться в целесообразности приобретения программы." — он это конечно же не читал.
Плюс он видимо не сильно вхож в тему, поэтому не до конца понимал тонкости работы с программой.
В общем, целый букет (вообще я заметил, что часто юзеры не глядя покупают софт, а потом уже вникают надо ли им то в принципе).
Так вот, с одной стороны можно спокойно отказать и не возвращать (стоимость софта не более 1000 руб.).
Но я выбрал вариант что, ОК, могу вернуть, но 50% + не раньше чем через неделю (вдруг передумает) + блокировка аккаунта в случае возврата.
