Здравствуйте, Ivanoff, Вы писали:
I>Как интересно. А только нотификации показываются? Или есть еще chnagelog какой-то, где люди могут посомтреть?
Есть changelog, форум, твитер и всяко разно. Но там пасутся люди с лицензиями. Единственное как об апдейте могут узнать те, кто на trail — это через алерт в программе.
Любопытно, какой процент пользователей (большинство, меньшинство, половина) обычно оставляют галочку «автоматически проверять и ставить обновления»?
Какой процент читает список изменений и устанавливает обновление, только если они существенны?
Здравствуйте, falcoware, Вы писали:
М>>Кто нибудь собирал такую статистику?
F>Автоматически ничего делать не надо — люди привыкают к одной версии — будет шквал негатива!
А как доставлять пользователю самые последние багфиксы? См как это делают все IDE’шки, например. Вышло обновление android studio — вылезло всплывающее уведомление. Так же и почти со всем софтом для Мак ос и телефонов.
Мне любопытно, какой процент пользователей мыслит консервативно, как вы: «старая версия работает нормально, поэтому новую не буду ставить, мало ли испортится».
Здравствуйте, Михaил, Вы писали: М>Мне любопытно, какой процент пользователей мыслит консервативно, как вы: «старая версия работает нормально, поэтому новую не буду ставить, мало ли испортится».
Ну наверное зависит от продукта и аудитории? Самый лучший вариант показать окно: Найдена новая версия [Скачать/Не сейчас/Больше не показывать]. Все будут довольны.
Здравствуйте, Черный Властелин, Вы писали:
ЧВ>Ну наверное зависит от продукта и аудитории? Самый лучший вариант показать окно: Найдена новая версия [Скачать/Не сейчас/Больше не показывать]. Все будут довольны.
Здравствуйте, Михaил, Вы писали:
М>Любопытно, какой процент пользователей (большинство, меньшинство, половина) обычно оставляют галочку «автоматически проверять и ставить обновления»? М>Какой процент читает список изменений и устанавливает обновление, только если они существенны?
М>Кто нибудь собирал такую статистику?
Про галочку с обновлениями не знаю. Но такое ощущение что примерно 1/3 пользователей вообще ничего не читают и не видят.
У нас по дефолту проверки обновлений включены. Но можно отключить если хочется. Никто не жаловался.
Единственно какие-то европейские госы, как-то предлагали сделать спецверсию без выхода в интернет. Я не против, хотя надо как-то защищать такие версии особо. Типа оффлайновой активации с привязкой к железу. Но как-то обсуждение с ними заглохло.
Здравствуйте, Matrix_Failure, Вы писали:
M_F>такое ощущение что примерно 1/3 пользователей вообще ничего не читают и не видят.
Ага, я это хорошо вижу по тому, как пользователи регулярно пишут мне с просьбой прислать еще раз ссылку на скачивание полной версии софта, цитируя исходное сообщение с этой самой ссылкой.
Здравствуйте, Евгений Музыченко, Вы писали:
ЕМ>Здравствуйте, Matrix_Failure, Вы писали:
M_F>>такое ощущение что примерно 1/3 пользователей вообще ничего не читают и не видят.
ЕМ>Ага, я это хорошо вижу по тому, как пользователи регулярно пишут мне с просьбой прислать еще раз ссылку на скачивание полной версии софта, цитируя исходное сообщение с этой самой ссылкой.
Подозреваю, что кнопки "обновить", которая работает по умолчанию, на диалоге нет.
Здравствуйте, Евгений Музыченко, Вы писали:
ЕМ>Здравствуйте, Ivanoff, Вы писали:
I>>Подозреваю, что кнопки "обновить", которая работает по умолчанию, на диалоге нет.
ЕМ>У меня — нет.
Может стоит добавить, чтобы вопросы не возникали? У нас — не возникают
Здравствуйте, Ivanoff, Вы писали:
I>Может стоит добавить, чтобы вопросы не возникали? У нас — не возникают
Я думал об этом. Но мой софт принципиально невозможно использовать втупую, методом "кликни здесь и получи кайф/профит". Для его использования нужно мало-мальски понимать, как он работает, хотя бы немного читать документацию и думать головой. Если я оформлю его, как нынче принято оформлять приложения для дурака — поток вопросов и жалоб сильно возрастет. А так, ряд телодвижений, не особо обременительных для среднего юзера, служит своеобразным фильтром, порогом вхождения, что ли.
Здравствуйте, Евгений Музыченко, Вы писали:
ЕМ>Здравствуйте, Ivanoff, Вы писали:
I>>Может стоит добавить, чтобы вопросы не возникали? У нас — не возникают
ЕМ>Если я оформлю его, как нынче принято оформлять приложения для дурака — поток вопросов и жалоб сильно возрастет.
Если приложение сделано как для дурака — то количество вопросов наоборот резко падает. Если юзера задают одни и те же вопросы, то может стоить задуматься об этом узком месте?
Здравствуйте, Ivanoff, Вы писали:
I>Если приложение сделано как для дурака — то количество вопросов наоборот резко падает. Если юзера задают одни и те же вопросы, то может стоить задуматься об этом узком месте?
Я уже устал объяснять, что у меня основной продукт — не приложение, а системное расширение. Его физически невозможно сделать так, чтоб даже дурак смог эффективно пользоваться. Это как микросхема процессора или модуль памяти — как их не делай, удобство и надежность установки будут на 99% определяться системной платой и корпусом компьютера.
Здравствуйте, Евгений Музыченко, Вы писали:
ЕМ>Здравствуйте, Ivanoff, Вы писали:
I>>Если приложение сделано как для дурака — то количество вопросов наоборот резко падает. Если юзера задают одни и те же вопросы, то может стоить задуматься об этом узком месте?
ЕМ>Я уже устал объяснять, что у меня основной продукт — не приложение, а системное расширение. Его физически невозможно сделать так, чтоб даже дурак смог эффективно пользоваться. Это как микросхема процессора или модуль памяти — как их не делай, удобство и надежность установки будут на 99% определяться системной платой и корпусом компьютера.
Ну да, ну да...
Я вот проникся как у контура сделана установка КриптоПро и всей сопутствующей обвязки для цифровых подписей (установка сертификатов, драйверов и т.д.). Просто в 3 клика ставится прямо из браузера. Если же делать самому, то это целый квест — сходи туда, качни свежие сертификаты и т.д. А сейчас — "любой дурак".
Здравствуйте, wantus, Вы писали:
W>Но это же не значит, что у людей, которые таки умеют им пользоваться, нет желания его обновлять в один клик.
Желание, возможно, и есть, но обновление любого системного расширения может иметь глобальный эффект. Поэтому я предпочитаю, чтобы оно было осознанным.
W>Или быть в курсе, когда апдейты выходят.
Здравствуйте, Ivanoff, Вы писали:
I>Я вот проникся как у контура сделана установка КриптоПро и всей сопутствующей обвязки для цифровых подписей (установка сертификатов, драйверов и т.д.).
Намек: если в систему типового пользователя вдруг установить КриптоПро с его драйверами и сертификатами, как скоро он это обнаружит, не приглядываясь целенаправленно?
Здравствуйте, Евгений Музыченко, Вы писали:
W>>Или быть в курсе, когда апдейты выходят.
ЕМ>Это вполне можно добавить. Никак руки не дойдут.
Есть четкая корреляция скачков продаж с выходом апдейтов. То есть, те, кто сидит на trial, более охотно покупают, если видят апдейт. Так что может и стоит добавить.
Здравствуйте, wantus, Вы писали:
W>>>Есть четкая корреляция скачков продаж с выходом апдейтов.
W>... среди тех, кто сидит на trial и получает update notification.
Хм, а сколько раз в месяц должны для этого выходить обновления? Или кто-то упорно сидит на триале месяцами, пока не дождется обновления?
W>У тебя, я так понимаю, update notifications в программе нет.
Здравствуйте, wantus, Вы писали:
W>Здравствуйте, Евгений Музыченко, Вы писали:
ЕМ>>Хм, а сколько раз в месяц должны для этого выходить обновления?
W>"Должны" — не знаю, но при 1-2 обновлении в месяц эффект на лицо. Каждый раз когда выходит апдейт, продажи подскакивают.
Как интересно. А только нотификации показываются? Или есть еще chnagelog какой-то, где люди могут посомтреть?
Здравствуйте, Евгений Музыченко, Вы писали:
ЕМ>Здравствуйте, Ivanoff, Вы писали:
I>>Я вот проникся как у контура сделана установка КриптоПро и всей сопутствующей обвязки для цифровых подписей (установка сертификатов, драйверов и т.д.).
ЕМ>Намек: если в систему типового пользователя вдруг установить КриптоПро с его драйверами и сертификатами, как скоро он это обнаружит, не приглядываясь целенаправленно?
Намёк: если типовому пользователю понадобится вдруг установить КриптоПро с его драйверами и сертификатами, то сколько времени он на это убъёт?
Здравствуйте, Ivanoff, Вы писали:
I>если типовому пользователю понадобится вдруг установить КриптоПро с его драйверами и сертификатами, то сколько времени он на это убъёт?
Типовому пользователю КриптоПро, как продукт, на хрен не упал. КриптоПро у типового пользователя появляется только в том случае, когда ему (как правило, безальтернативно) приходится использовать ЭЦП по ГОСТу. Пользователю нужна ЭЦП, как конечный продукт, а не КриптоПро или процесс его работы.
Здравствуйте, Евгений Музыченко, Вы писали:
ЕМ>Здравствуйте, Ivanoff, Вы писали:
I>>если типовому пользователю понадобится вдруг установить КриптоПро с его драйверами и сертификатами, то сколько времени он на это убъёт?
ЕМ>Типовому пользователю КриптоПро, как продукт, на хрен не упал. КриптоПро у типового пользователя появляется только в том случае, когда ему (как правило, безальтернативно) приходится использовать ЭЦП по ГОСТу. Пользователю нужна ЭЦП, как конечный продукт, а не КриптоПро или процесс его работы.
Вы, похоже, начинаете понимать, что юзеров интересует конечный результат. Ваши юзера какие-то особенные? Почему бы им не упростить жизнь (сделать для дураков, ага)?
Здравствуйте, wantus, Вы писали:
W>Здравствуйте, Ivanoff, Вы писали:
I>>Как интересно. А только нотификации показываются? Или есть еще chnagelog какой-то, где люди могут посомтреть?
W>Есть changelog, форум, твитер и всяко разно. Но там пасутся люди с лицензиями. Единственное как об апдейте могут узнать те, кто на trail — это через алерт в программе.
Спасибо. А в процентах есть цифры влияния на продажи?
Здравствуйте, Ivanoff, Вы писали:
I>Ваши юзера какие-то особенные?
Они другие. В отличие от типового пользователя КриптоПро, которому нужно один раз все установить, а затем тупо жать кнопку "подписать" в браузере, моим юзерам приходится настраивать каждое из приложений, которые они используют.
I>Почему бы им не упростить жизнь (сделать для дураков, ага)?
Потому, что это не упростит жизни ни им, не мне. Вы наверняка видели в продаже электрические провода — удлинители, соединители, разветвители и т.п. Насколько упростится жизнь пользователей таких проводов, если их станут доставлять из магазина на дом, распаковывать и разворачивать? Как это облегчит пользователю правильное и безопасное применение купленного товара?
