Здравствуйте, Glestwid, Вы писали:

G>

G>Приостанавливая обслуживание банковской карты, банк не производит блокировку ваших средств. Деньги можно получить в офисе, в котором открывали счет карты, с паспортом.

Если исходить из этого ответа, то получается, что счет не заблокирован, а значит это не связано с НПД. Скорее всего сначала на неё мошенники вышли, а она повелась:

13.01.2020 я получила смс-ку "счастья" с номера 900 о том, что моя карта и доступ в Сбербанк-онлайн заблокированы в соответствии с 115-ФЗ, предоставьте документы указанные по ссылке.

Схема мошенников здесь. Она главного не написала. Деньги на счету остались или нет?