PayPro - много ордеров со статусом Waiting
От: drVanо Россия https://vmpsoft.com
Дата: 18.03.19 16:31
Оценка:
Пользователи спрашивают в чем дело, PayPro на запросы не отвечает. Через некоторое время ордера становятся "Canceled". У всех так?
Re: PayPro - много ордеров со статусом Waiting
От: Евгений Музыченко Франция https://software.muzychenko.net/ru
Дата: 18.03.19 17:24
Оценка:
Здравствуйте, drVanо, Вы писали:

V>Пользователи спрашивают в чем дело, PayPro на запросы не отвечает. Через некоторое время ордера становятся "Canceled". У всех так?


У меня пользователи периодически интересуются, почему заказы долго обрабатываются, но редко. Сейчас посмотрел — примерно 5% всех заказов — Canceled или Waiting, а за февраль таких было почти 10%. Буду выяснять.
Re: PayPro - много ордеров со статусом Waiting
От: dmitry251  
Дата: 18.03.19 17:39
Оценка:
Здравствуйте, drVanо, Вы писали:

V>Пользователи спрашивают в чем дело, PayPro на запросы не отвечает. Через некоторое время ордера становятся "Canceled". У всех так?


Дней 10 назад PayPro у меня зарезал за день 3 нормальных ордера.
Для меня это очень много. Обычно в месяц такое количество.
Возможно сбой какой то
Re: PayPro - много ордеров со статусом Waiting
От: Roman Vasin
Дата: 18.03.19 18:12
Оценка:
Здравствуйте, drVanо, Вы писали:

V>Пользователи спрашивают в чем дело, PayPro на запросы не отвечает. Через некоторое время ордера становятся "Canceled". У всех так?


Что то у них не так с марта началось. Я заметил в контрольной панеле — много заказов canceled. Раньше такого не было.
Плюс продажи резко просели именно с начала марта. Думаю в чем дело. Даже написал об этом письмо в PayPro — т.к. у них есть отчет Page Actions monthly — так вот — люди как и прошлые месяцы кликают на кнопки купить (такое же количество в поле Count для события Page open), но мало стало завершенных заказов.
Может быть они как то форму заказа усложнили. Что люди не могут завершить заказ...
Re: PayPro - много ордеров со статусом Waiting
От: ov  
Дата: 18.03.19 20:28
Оценка:
V>Пользователи спрашивают в чем дело, PayPro на запросы не отвечает. Через некоторое время ордера становятся "Canceled". У всех так?

у меня все ок, waiting почти нет, а где есть — на wire transfer или paypal, где можно забросить покупку на полпути.
canceled имеются, но тоже редко. раз в 2-3 дня может один проскочить.

возможно дело в аудитории, она у нас с тобой разная.
Re[2]: PayPro - много ордеров со статусом Waiting
От: Евгений Музыченко Франция https://software.muzychenko.net/ru
Дата: 19.03.19 01:58
Оценка:
Здравствуйте, dmitry251, Вы писали:

D>Дней 10 назад PayPro у меня зарезал за день 3 нормальных ордера.


У меня где-то 6-8 марта был провал почти вдвое, и такой же провал был по посещениям сайта (хостинг в США). Может, у них там глобальное что-то?
Re[2]: PayPro - много ордеров со статусом Waiting
От: drVanо Россия https://vmpsoft.com
Дата: 19.03.19 08:04
Оценка:
Здравствуйте, Roman Vasin, Вы писали:

RV>Плюс продажи резко просели именно с начала марта. Думаю в чем дело. Даже написал об этом письмо в PayPro — т.к. у них есть отчет Page Actions monthly — так вот — люди как и прошлые месяцы кликают на кнопки купить (такое же количество в поле Count для события Page open), но мало стало завершенных заказов.


Вам что-то ответили? Мне даже на письма не отвечают.
Re[3]: PayPro - много ордеров со статусом Waiting
От: Roman Vasin
Дата: 19.03.19 08:17
Оценка:
Здравствуйте, drVanо, Вы писали:

V>Вам что-то ответили? Мне даже на письма не отвечают.


Написали что письмо принято к рассмотрению и что ответят. Но уже 2 дня прошло — поэтому ничего не ответили.

Причем как правильно писали выше — продукты у всех разные. У меня заказов мало, но продукты дорогие (>100$) мне кажется они как ужесточили контроль дорогих продуктов, т.к. суммы заказа получаются "большие". А на недорогие продукты около 20-30$ наверное нет жесткого контроля. Это моя версия...
Re[4]: PayPro - много ордеров со статусом Waiting
От: autopsist  
Дата: 19.03.19 10:06
Оценка:
Здравствуйте, Roman Vasin, Вы писали:

RV>Здравствуйте, drVanо, Вы писали:


V>>Вам что-то ответили? Мне даже на письма не отвечают.


RV>Написали что письмо принято к рассмотрению и что ответят. Но уже 2 дня прошло — поэтому ничего не ответили.


RV>Причем как правильно писали выше — продукты у всех разные. У меня заказов мало, но продукты дорогие (>100$) мне кажется они как ужесточили контроль дорогих продуктов, т.к. суммы заказа получаются "большие". А на недорогие продукты около 20-30$ наверное нет жесткого контроля. Это моя версия...


У нас разные проекты и разные ценники, картина примерно такая же — Waiting и потом отмененных полно...
Re[5]: PayPro - много ордеров со статусом Waiting
От: Евгений Музыченко Франция https://software.muzychenko.net/ru
Дата: 19.03.19 10:22
Оценка:
Здравствуйте, autopsist, Вы писали:

A>У нас разные проекты и разные ценники, картина примерно такая же — Waiting и потом отмененных полно...


У меня некоторые заказы с оплатой через PayPal болтаются в Waiting по месяцу и дольше. Определенно, у PayPro что-то с процессингом.
Re[2]: PayPro - много ордеров со статусом Waiting
От: vladrsdn http://vvh-ru.blogspot.com/
Дата: 19.03.19 10:35
Оценка:
Здравствуйте, Roman Vasin, Вы писали:

RV>Здравствуйте, drVanо, Вы писали:


V>>Пользователи спрашивают в чем дело, PayPro на запросы не отвечает. Через некоторое время ордера становятся "Canceled". У всех так?


RV>Что то у них не так с марта началось. Я заметил в контрольной панеле — много заказов canceled. Раньше такого не было.

RV>Плюс продажи резко просели именно с начала марта. Думаю в чем дело. Даже написал об этом письмо в PayPro — т.к. у них есть отчет Page Actions monthly — так вот — люди как и прошлые месяцы кликают на кнопки купить (такое же количество в поле Count для события Page open), но мало стало завершенных заказов.
RV>Может быть они как то форму заказа усложнили. Что люди не могут завершить заказ...

У меня такая же фигня — заказы очень сильно просели в марте, почти все заказы в панели — cancelled. Все — оплата картой.
http://vvh-dev-ru.blogspot.com — Трудовые будни шароварщика http://vvh-ru.blogspot.com — Блог об оффлайне
Отредактировано 19.03.2019 11:07 vladrsdn . Предыдущая версия .
Re[6]: PayPro - много ордеров со статусом Waiting
От: drVanо Россия https://vmpsoft.com
Дата: 19.03.19 10:55
Оценка:
Здравствуйте, Евгений Музыченко, Вы писали:

ЕМ>У меня некоторые заказы с оплатой через PayPal болтаются в Waiting по месяцу и дольше. Определенно, у PayPro что-то с процессингом.


Вот у меня 2-ой день висит в Waiting заказ, оплаченный по карточке. Клиент жалуется, от PayPro тишина. Чеза хрень у них происходит?
Re[2]: PayPro - много ордеров со статусом Waiting
От: drVanо Россия https://vmpsoft.com
Дата: 19.03.19 10:57
Оценка:
Здравствуйте, ov, Вы писали:

ov>у меня все ок, waiting почти нет, а где есть — на wire transfer или paypal, где можно забросить покупку на полпути.


Ну а с карточкой то какие могут быть проблемы? Ладно бы PayPro еще как-то комментировали ситуацию, а то я от них вообще ответа добиться не могу.
Re[6]: PayPro - много ордеров со статусом Waiting
От: Roman Vasin
Дата: 19.03.19 12:09
Оценка:
Здравствуйте, Евгений Музыченко, Вы писали:

ЕМ>Здравствуйте, autopsist, Вы писали:


A>>У нас разные проекты и разные ценники, картина примерно такая же — Waiting и потом отмененных полно...


ЕМ>У меня некоторые заказы с оплатой через PayPal болтаются в Waiting по месяцу и дольше. Определенно, у PayPro что-то с процессингом.


C PayPal — может быть это и нормально. Т.к. когда они выбирают метод оплаты PayPal — то они после выставления счета перенаправляются на сайт PayPal где надо нажать кнопку типа Approve Payment. Так вот не все ее нажимают (точнее сказать — многие забывают нажать), поэтому в PayPro такой заказ висит как Waiting — PayPro ждет когда клиент нажмет на Approve Payment на сайте PayPal.
Это как я это понимаю.
Re: PayPro - много ордеров со статусом Waiting
От: drVanо Россия https://vmpsoft.com
Дата: 19.03.19 13:27
Оценка:
P.S. Кажется я понял в чем у них проблема — по всем "проблемным" ордерам они отправляют запросы вендору, чтобы он сам решил что делать с такими заказами (либо принимать, либо отклонять). Дак вот они мне написали (неконец-то!!!), что про всем Waiting ордерам они ждут ответы, а самих писем по этим ордерам не было!!! Господа, это полнейшее дно.

P.P.S. Сейчас посмотрел в почтовике последнее письмо с sales@payproglobal.com — было 6-го марта (2 недели назад, Карл!), даже нет нотификаций по покупкам, хотя они за этот период были, а IPN дергается исправно!
Отредактировано 19.03.2019 13:37 drVanо . Предыдущая версия . Еще …
Отредактировано 19.03.2019 13:35 drVanо . Предыдущая версия .
Re[2]: PayPro - много ордеров со статусом Waiting
От: dimario31  
Дата: 19.03.19 13:41
Оценка:
Здравствуйте, drVanо, Вы писали:

V>Дак вот они мне написали (неконец-то!!!), что про всем Waiting ордерам они ждут ответы, а самих писем по этим ордерам не было!!! Господа, это полнейшее дно.


Первый раз слышу про такой треш. У меня ничего подобного не наблюдается, если и бывают waiting, то или PayPal или Wire Transfer

V>P.P.S. Сейчас посмотрел в почтовике последнее письмо с sales@payproglobal.com — было 6-го марта (2 недели назад, Карл!), даже нет нотификаций по покупкам, хотя они за этот период были, а IPN дергается исправно!


Так может по какой то причине ваш сервер не принимает их ? Опять же, все нотификации получал в марте.
Re: PayPro - много ордеров со статусом Waiting
От: dmitry251  
Дата: 19.03.19 13:50
Оценка:
Здравствуйте, drVanо, Вы писали:

V>Пользователи спрашивают в чем дело, PayPro на запросы не отвечает. Через некоторое время ордера становятся "Canceled". У всех так?


написал им, позвал сюда, может тут ответят. мне на письма тоже не ответили, 2 раза писал.
Re[3]: PayPro - много ордеров со статусом Waiting
От: drVanо Россия https://vmpsoft.com
Дата: 19.03.19 13:56
Оценка:
Здравствуйте, dimario31, Вы писали:

V>>P.P.S. Сейчас посмотрел в почтовике последнее письмо с sales@payproglobal.com — было 6-го марта (2 недели назад, Карл!), даже нет нотификаций по покупкам, хотя они за этот период были, а IPN дергается исправно!


D>Так может по какой то причине ваш сервер не принимает их ? Опять же, все нотификации получал в марте.


Вот сегодня написал им письмо, ответили, что ожидают подтверждения с нашей стороны. Подтвердил 2 ордера, пришли письма с нотификациями. С 6-го марта по 18-е вообще ниодного письма. Я ХЗ что там за бардак.
Re[2]: PayPro - много ордеров со статусом Waiting
От: rp5  
Дата: 19.03.19 13:59
Оценка:
Здравствуйте, drVanо, Вы писали:

V>P.S. Кажется я понял в чем у них проблема — по всем "проблемным" ордерам они отправляют запросы вендору, чтобы он сам решил что делать с такими заказами (либо принимать, либо отклонять). Дак вот они мне написали (неконец-то!!!), что про всем Waiting ордерам они ждут ответы, а самих писем по этим ордерам не было!!! Господа, это полнейшее дно.


V>P.P.S. Сейчас посмотрел в почтовике последнее письмо с sales@payproglobal.com — было 6-го марта (2 недели назад, Карл!), даже нет нотификаций по покупкам, хотя они за этот период были, а IPN дергается исправно!


Я недавно с ними работаю, но пока с таким не встречался.

Им точно надо перенять опыт Avangate. Там в подобном письме наоборот поступают: если они не получают отказа в обработке ордера, то через 3 дня он автоматически подтверждается.
Re[2]: PayPro - много ордеров со статусом Waiting
От: Unhandled_Exception Россия  
Дата: 19.03.19 14:16
Оценка:
Здравствуйте, ov, Вы писали:

ov>у меня все ок,


Аналогично. Вот сегодня прошел ордер, позавчера, потом за день того и т.д. Все ордеры обработаны, кроме wire transfer.
Подождите ...
Wait...
Пока на собственное сообщение не было ответов, его можно удалить.