Глюк order page PayPro - интерфейс скидывает на украинский
От: PeterOfLight  
Дата: 01.09.17 11:54
Оценка: :))
Привет,

Никто не сталкивался с такой проблемой? Мне уже 4 зарубежных клиента пожаловались на то, что во время заполнения данных на форме заказа PayPro Global интерфейс страницы неожиданно сам переключается с английского на украинский язык (!). Очень странный баг. Повторить не мог. Один раз сообщил в PayPro — они протестировали и ответили, что все в порядке. Сегодня написал в PayPro снова, т.к. очередной клиент пожаловался на этот баг, пока жду ответ.

P.S. Попрошу только без политики.
Отредактировано 01.09.2017 14:48 PeterOne . Предыдущая версия . Еще …
Отредактировано 01.09.2017 14:48 PeterOne . Предыдущая версия .
Отредактировано 01.09.2017 14:47 PeterOne . Предыдущая версия .
Отредактировано 01.09.2017 14:47 PeterOne . Предыдущая версия .
Отредактировано 01.09.2017 14:46 PeterOne . Предыдущая версия .
Отредактировано 01.09.2017 14:46 PeterOne . Предыдущая версия .
Отредактировано 01.09.2017 14:45 PeterOne . Предыдущая версия .
Re: Глюк order page PayPro - интерфейс скидывает на украинский
От: autopsist  
Дата: 01.09.17 19:12
Оценка:
Здравствуйте, PeterOfLight, Вы писали:

POL>Привет,


POL>Никто не сталкивался с такой проблемой? Мне уже 4 зарубежных клиента пожаловались на то, что во время заполнения данных на форме заказа PayPro Global интерфейс страницы неожиданно сам переключается с английского на украинский язык (!). Очень странный баг. Повторить не мог. Один раз сообщил в PayPro — они протестировали и ответили, что все в порядке. Сегодня написал в PayPro снова, т.к. очередной клиент пожаловался на этот баг, пока жду ответ.


POL>P.S. Попрошу только без политики.


О, у нас тоже самое! Воспроизвести не можем, пользователям советуем пользоваться другим броузером. В ППГ не сообщали т.к. не смогли воспроизвести.
Там был какой-то намек на то, что сие происходит когда броузер автозаполняет форму.
Re: Глюк order page PayPro - интерфейс скидывает на украинский
От: maks__  
Дата: 04.09.17 09:30
Оценка:
POL>Никто не сталкивался с такой проблемой? Мне уже 4 зарубежных клиента пожаловались на то, что во время заполнения данных на форме заказа PayPro Global интерфейс страницы неожиданно сам переключается с английского на украинский язык (!). Очень странный баг. Повторить не мог. Один раз сообщил в PayPro — они протестировали и ответили, что все в порядке.

А зачем пользоваться этим PayPro? В чем преимущество перед Авангейтом?
По делу — попробуй браузер без русского языка.

POL>P.S. Попрошу только без политики.


Их русскоязычная поддержка раньше находилась в Крыму. В общем, все поняли намек)
Re[2]: Глюк order page PayPro - интерфейс скидывает на украи
От: Matrix_Failure http://matrixfailure.wordpress.com/
Дата: 04.09.17 09:35
Оценка:
Здравствуйте, maks__, Вы писали:

__>А зачем пользоваться этим PayPro? В чем преимущество перед Авангейтом?


У авангейта вроде как агентский договор (договор комиссии), по крайней мере, мне так в валютном контроле в госбанке сказали, внимательно его прочитав.
Отредактировано 04.09.2017 9:36 Matrix_Failure . Предыдущая версия .
Re[2]: Глюк order page PayPro - интерфейс скидывает на украинский
От: PeterOfLight  
Дата: 05.09.17 11:24
Оценка:
Здравствуйте, autopsist, Вы писали:

A>О, у нас тоже самое! Воспроизвести не можем, пользователям советуем пользоваться другим броузером. В ППГ не сообщали т.к. не смогли воспроизвести.

A>Там был какой-то намек на то, что сие происходит когда броузер автозаполняет форму.

Я пока не могу добиться решения проблемы от PPG. Они считают, что виновато автозаполнение в браузере. Но решать проблему все равно нужно.


Здравствуйте, maks__, Вы писали:

__>А зачем пользоваться этим PayPro? В чем преимущество перед Авангейтом?

__>По делу — попробуй браузер без русского языка.

Коллеги, прошу не скатываться на холивар. На мой взгляд обе компании одинаково хороши, а проблемы периодически возникают у обоих, судя по этому форуму.
Re[3]: Глюк order page PayPro - интерфейс скидывает на украинский
От: PeterOfLight  
Дата: 05.09.17 13:02
Оценка:
Коллеги, возможно я нашел причину ошибки на странице заказа PayPro.

В списке языков "Украинский" имеет идентификатор "uk" вместо общепринятого международного идентификатора "ua":

<option value="uk" data-flag="uk">Украинский</option>

все языки находятся в списке с идентификатором id="language"

Предполагаю, что функция autocomplete в браузере для британских клиентов (ISO код "gb" или "uk") подставляет значение "uk" и получается украинский язык.

Пытаюсь убедить PayPro изменить значение идентификатора, но они сопротивляются.

Как вы думаете, я прав?

Обидно терять клиентов из-за дурацкой ошибки.
Re[4]: Глюк order page PayPro - интерфейс скидывает на украинский
От: autopsist  
Дата: 05.09.17 13:25
Оценка:
Здравствуйте, PeterOfLight, Вы писали:

POL>Коллеги, возможно я нашел причину ошибки на странице заказа PayPro.


POL>В списке языков "Украинский" имеет идентификатор "uk" вместо общепринятого международного идентификатора "ua":


POL><option value="uk" data-flag="uk">Украинский</option>


Думаю что оно.
Осталось убедить поддержку ППГ что у них косяк.
Re[4]: Глюк order page PayPro - интерфейс скидывает на украинский
От: bolide https://movie-creator.ru/
Дата: 05.09.17 14:10
Оценка:
Здравствуйте, PeterOfLight, Вы писали:

POL>Коллеги, возможно я нашел причину ошибки на странице заказа PayPro.


POL>В списке языков "Украинский" имеет идентификатор "uk" вместо общепринятого международного идентификатора "ua":


Скорее всего ошибка не в этом. Украинский действительно должен быть uk
Re[5]: Глюк order page PayPro - интерфейс скидывает на украинский
От: drVanо Россия https://vmpsoft.com
Дата: 05.09.17 14:39
Оценка:
Здравствуйте, bolide, Вы писали:

B>Здравствуйте, PeterOfLight, Вы писали:


POL>>Коллеги, возможно я нашел причину ошибки на странице заказа PayPro.


POL>>В списке языков "Украинский" имеет идентификатор "uk" вместо общепринятого международного идентификатора "ua":


B>Скорее всего ошибка не в этом. Украинский действительно должен быть uk


UA:
https://en.wikipedia.org/wiki/ISO_3166-2
Re[5]: Глюк order page PayPro - интерфейс скидывает на украинский
От: PeterOfLight  
Дата: 05.09.17 15:16
Оценка:
Здравствуйте, bolide, Вы писали:

B>Скорее всего ошибка не в этом. Украинский действительно должен быть uk


Наверное здесь опечатка, т.к. код должен быть UA.

Я допускаю, что причина проблемы в другом. Но очень подозрительно, что проблема возникает только у британских клиентов и язык переключается только на украинский.

Вообще я так понимаю, проблема касается многих здесь присутствующих вендоров PayPro Global. Мне два клиента прямо заявили, что опасаются покупать, т.к. думаю, что страница мошенническая, да и как купить, если текст на непонятном языке.
Re[6]: Глюк order page PayPro - интерфейс скидывает на украинский
От: bolide https://movie-creator.ru/
Дата: 05.09.17 15:32
Оценка:
Здравствуйте, drVanо, Вы писали:

POL>>>В списке языков "Украинский" имеет идентификатор "uk" вместо общепринятого международного идентификатора "ua":


B>>Скорее всего ошибка не в этом. Украинский действительно должен быть uk


V>UA:

V>https://en.wikipedia.org/wiki/ISO_3166-2

Там другой ISO: https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_ISO_639-1_codes
Re[6]: Глюк order page PayPro - интерфейс скидывает на украинский
От: icezone  
Дата: 05.09.17 15:58
Оценка: +1
Здравствуйте, PeterOfLight, Вы писали:

POL>Наверное здесь опечатка, т.к. код должен быть UA.


не опечатка, вы путаете код Страны и код Языка.
возможно разработчики браузеров тоже путают эти два стандарта
Re[7]: Глюк order page PayPro - интерфейс скидывает на украинский
От: PeterOfLight  
Дата: 05.09.17 16:16
Оценка:
Здравствуйте, icezone, Вы писали:

I>не опечатка, вы путаете код Страны и код Языка.

I>возможно разработчики браузеров тоже путают эти два стандарта

Да, действительно. Бардак с этими кодами получается.

Может кто-нибудь разбирающийся в HTML глянет код страницы заказа PPG? В чем еще ошибка может быть?
Re[6]: Глюк order page PayPro - интерфейс скидывает на украинский
От: Matrix_Failure http://matrixfailure.wordpress.com/
Дата: 05.09.17 16:57
Оценка:
Здравствуйте, PeterOfLight, Вы писали:

POL>Вообще я так понимаю, проблема касается многих здесь присутствующих вендоров PayPro Global. Мне два клиента прямо заявили, что опасаются покупать, т.к. думаю, что страница мошенническая, да и как купить, если текст на непонятном языке.


А если как временное решение просто выключить Украинский язык, пока не починят глюк в панели управления:

Store Settings/General Settings/Language/Order langauge
Re[8]: Глюк order page PayPro - интерфейс скидывает на украинский
От: icezone  
Дата: 05.09.17 17:00
Оценка:
Здравствуйте, PeterOfLight, Вы писали:

POL>Может кто-нибудь разбирающийся в HTML глянет код страницы заказа PPG? В чем еще ошибка может быть?


погуглил немного — проблема с редиректом UK->UA имеет место быть, связана она скорее всего с Google, а не со страницей
какой браузер у твоих юзеров? Chrome?
Re[7]: Глюк order page PayPro - интерфейс скидывает на украинский
От: autopsist  
Дата: 05.09.17 20:50
Оценка:
Здравствуйте, Matrix_Failure, Вы писали:

M_F>Здравствуйте, PeterOfLight, Вы писали:


POL>>Вообще я так понимаю, проблема касается многих здесь присутствующих вендоров PayPro Global. Мне два клиента прямо заявили, что опасаются покупать, т.к. думаю, что страница мошенническая, да и как купить, если текст на непонятном языке.


M_F>А если как временное решение просто выключить Украинский язык, пока не починят глюк в панели управления:


M_F>Store Settings/General Settings/Language/Order langauge


Это какой-то эпический сюрприз. Опция Order language не влияет на Order page...
Re[8]: Глюк order page PayPro - интерфейс скидывает на украинский
От: autopsist  
Дата: 05.09.17 20:56
Оценка:
Здравствуйте, autopsist, Вы писали:

A>Здравствуйте, Matrix_Failure, Вы писали:


M_F>>Здравствуйте, PeterOfLight, Вы писали:


POL>>>Вообще я так понимаю, проблема касается многих здесь присутствующих вендоров PayPro Global. Мне два клиента прямо заявили, что опасаются покупать, т.к. думаю, что страница мошенническая, да и как купить, если текст на непонятном языке.


M_F>>А если как временное решение просто выключить Украинский язык, пока не починят глюк в панели управления:


M_F>>Store Settings/General Settings/Language/Order langauge


A>Это какой-то эпический сюрприз. Опция Order language не влияет на Order page...


Уточнение: Эта опция влияет только на:
These will be offered for store item titles and descriptions. Missing translations will fall back to English.
поэтому на страницу в целом не влияет
Re[8]: Глюк order page PayPro - интерфейс скидывает на украинский
От: maks__  
Дата: 05.09.17 21:29
Оценка:
POL>Может кто-нибудь разбирающийся в HTML глянет код страницы заказа PPG? В чем еще ошибка может быть?

Вы попробовали то, что я написал? Взять браузер без русского языка. Если сомнения по поводу uk, установите в браузере британский английский.
В Хроме это Настройки-Дополнительные-язык-отображать Chrome на этом языке.
Еще можно спросить у пользователей из какой они страны и какой у них браузер. Хотя браузер хорошо бы автоматом записывать при обращениях в тех поддержку и при создании заказа.
Язык страницы может зависеть только от языка в браузере. Тут вообще без вариантов.
Re[9]: Глюк order page PayPro - интерфейс скидывает на украинский
От: autopsist  
Дата: 06.09.17 12:18
Оценка:
Здравствуйте, maks__, Вы писали:

POL>>Может кто-нибудь разбирающийся в HTML глянет код страницы заказа PPG? В чем еще ошибка может быть?


__>Вы попробовали то, что я написал? Взять браузер без русского языка. Если сомнения по поводу uk, установите в браузере британский английский.

__>В Хроме это Настройки-Дополнительные-язык-отображать Chrome на этом языке.
__>Еще можно спросить у пользователей из какой они страны и какой у них браузер. Хотя браузер хорошо бы автоматом записывать при обращениях в тех поддержку и при создании заказа.
__>Язык страницы может зависеть только от языка в браузере. Тут вообще без вариантов.

Версию Chrome стоит уточнить.
Похоже в хроме в какой-то версии (или до какой-то) ошибка была по автозаполнялке.
Re[10]: Глюк order page PayPro - интерфейс скидывает на украинский
От: PeterOfLight  
Дата: 06.09.17 15:24
Оценка:
У клиента Chrome.

Я не смог повторить такую ошибку. Включал автозаполнение, менял язык на английский по умолчанию в браузере. Возможно еще какой-то фактор не учел. Может быть глюк Хроме. Но клиенты уже 4 раза жаловались. А сколько промолчали и мы потеряли потенциальных клиентов?
 
Подождите ...
Wait...
Пока на собственное сообщение не было ответов, его можно удалить.