Наконец-то получил первые скриншоты, ситуация выглядит немного иначе:

— на экране есть пустое главное окно (в заголовке нет указания что оно не отвечает)
— виндовое сообщение об ошибке выглядит иначе https://community.norton.com/en/system/files/u279953/desktop001.jpg
т.е в Windows 7 окошко в старом стиле.
— консольного окна вообще нет, как такое возможно?