Поддержки очень мало, максимум несколько писем в день.Но бывают дни совсем без активности. Раньше на сайте тел был, сейчас убрал.
Бывают редкие случаи, народ тупит, приходится помогать. В основном все сами настраивают программу и работают. Справка полная и подробная это думаю помогает. Перед покупкой иногда спрашивают, но это тоже немного.
Ключи иногда надо перевыпустить, но это можно автоматизировать.

Софт написан на Delphi 7, UniDAC, Eurekalog, Chromium, Synapse.