Что-то второй день уже люди тыкаются в страницу покупки, некоторые по несколько раз, долго там сидят и уходят.
В отчетах тишина. Страница открывается нормально. Проверил некоторых — на ботов не похожи.
С MyCommerce все в норме, а тут аномалия.

Здравствуйте, icezone, Вы писали:

I>Что-то второй день уже люди тыкаются в страницу покупки, некоторые по несколько раз, долго там сидят и уходят.
I>В отчетах тишина. Страница открывается нормально. Проверил некоторых — на ботов не похожи.
I>С MyCommerce все в норме, а тут аномалия.

Не знаю насчет сколько пользователей заходит и просто уходит, но с avangate покупают.
Немного не по теме, но задам здесь: как вы отслеживаете пользователей и ведете статистику? Google Analytics, ручной анализ логов web сервера или что то еще?

Здравствуйте, Михaил, Вы писали:

М>Не знаю насчет сколько пользователей заходит и просто уходит, но с avangate покупают.

переключился временно на MyCommerce, пока праздники не кончились

М>Немного не по теме, но задам здесь: как вы отслеживаете пользователей и ведете статистику? Google Analytics, ручной анализ логов web сервера или что то еще?

от логов толку мало, в основном Google Analytics, с некоторыми дополнениями
тут была тема как отслеживать скачивания через GA

есть своя система, которая отслеживает пользователя от скачивания до покупки
правда она почти всегда отключена

Опять ситуация повторяется — каждый день идут незавершенные ордера.
Юзеры пишут, что система отклоняет покупку.

Здравствуйте, icezone, Вы писали:

I>Опять ситуация повторяется — каждый день идут незавершенные ордера.
I>Юзеры пишут, что система отклоняет покупку.

Может сбой какой. Надо попробовать временно указаить ссылки на другого регистратора.

Хотя однажды у меня был клиент, который весь разыстерился, что у него регистратор отклоняют карточку, так ему и альтернативный регистратор тоже её отклонил.

I>Опять ситуация повторяется — каждый день идут незавершенные ордера.
I>Юзеры пишут, что система отклоняет покупку.

Есть какая-то определенная страна или метод платежа?

Здравствуйте, maks__, Вы писали:

__>Есть какая-то определенная страна или метод платежа?

страны разные, методы разные, почта gmail

Здравствуйте, Matrix_Failure, Вы писали:

M_F>Может сбой какой. Надо попробовать временно указаить ссылки на другого регистратора.

Неделя — для сбоя перебор. Отправляю пока к другому регистратору, тех кто жалуется,
но тех кто молча уходит я теряю.
Попробую на сайте пока другого регистратора указать.

__>>Есть какая-то определенная страна или метод платежа?

I>страны разные, методы разные, почта gmail

авангейт что говорит?

Здравствуйте, maks__, Вы писали:

__>авангейт что говорит?

я не спрашивал, первому покупателю предложил связаться с Авангейтом, он больше не возвращался
второй покупатель пробовал оплатить wire transfer, тоже отказ, купил через другого регистратора

Здравствуйте, icezone, Вы писали:

I>я не спрашивал, первому покупателю предложил связаться с Авангейтом, он больше не возвращался
I>второй покупатель пробовал оплатить wire transfer, тоже отказ, купил через другого регистратора

У тебя https? Не от Start SSL случаем?

У меня с начала августа продажи исчезли.
Пока на это грешу
http://rsdn.org/forum/shareware/6868562.1

Автор: NWP
Дата: 10.08.17

Уж больно серьезное совпадение по датам. Прям тютелька в тютельку.

Однако смущает то, что в статистике посещения сайта провалов нет.
В статистике посещения страницы ордера — тоже нет. А там у меня конверсия очень высокая, потому как сайт так устроен, что туда нет смысла ходить, если не принято решения покупать.
Так вот страницу ордеров посещают так-же как и раньше. А вот процент отказов на ней вырос до небес.
Люди заходят туда и через секунду отваиваются. что как бы не похоже на проблемы с SSL

I>я не спрашивал, первому покупателю предложил связаться с Авангейтом, он больше не возвращался
I>второй покупатель пробовал оплатить wire transfer, тоже отказ, купил через другого регистратора

Да уж.
Отсюда мораль для всех: надо иметь подписанный договор и настроенные продукты у альтернативного регистратора.

Здравствуйте, NWP, Вы писали:

NWP>У тебя https? Не от Start SSL случаем?

Comodo и Let's Encrypt

NWP>В статистике посещения страницы ордера — тоже нет. А там у меня конверсия очень высокая, потому как сайт так устроен, что туда нет смысла ходить, если не принято решения покупать.
NWP>Так вот страницу ордеров посещают так-же как и раньше. А вот процент отказов на ней вырос до небес.
NWP>Люди заходят туда и через секунду отваиваются. что как бы не похоже на проблемы с SSL

ситуация один в один с моей, GA показывает переходы, а у регистратора пусто
в статистику явно не вписывается
я уже создавал по этому поводу две темы — в прошлом марте и в этом апреле

кроме этого люди жалуются, что ордера отклоняют, делают несколько попыток
в отчетах или пусто, или висит один неподтвержденный ордер, никаких упоминаний что ордер отклонен

Здравствуйте, Matrix_Failure, Вы писали:

M_F>Отсюда мораль для всех: надо иметь подписанный договор и настроенные продукты у альтернативного регистратора.

у меня две страницы заказа с разными регистраторами — я их просто меняю местами в таком случае

Здравствуйте, icezone, Вы писали:

I>у меня две страницы заказа с разными регистраторами — я их просто меняю местами в таком случае

Меняешь и? Ситуация нормализуется?
Кто второй?
Почему на нем не останешься?

Здравствуйте, NWP, Вы писали:

NWP>Меняешь и? Ситуация нормализуется?

да, но однозначно утверждать не могу
такое было пару раз, потом все восстанавливалось

NWP>Кто второй?

mycommerce

NWP>Почему на нем не останешься?

там комиссия выше
даже не знаю какой у меня там тариф, договор и прочие детали

сейчас глянул у них на сайте — единые условия для всех и цены как у avangate
надо бы изучить детали, может стоит вернуться