Всем привет,
Такое дело — у меня внезапно прекратились продажи.
Уже 5 дней ни одного ордера. Посещаемость и число закачек остались на среднем уровне.
Программа вроде нормально устанавливается и работает.
Фиг его знает что такое.
Сайт http://www.mongodbmanager.com/
Может у кого есть идеи почему. Может какой мерзкий виндовый смартскрин или что еще пакостит.
Спасибо.

Здравствуйте, Nonmanual Worker, Вы писали:

Чистая случайность, должно возобновиться.

Здравствуйте, Nonmanual Worker, Вы писали:

NW>Сайт http://www.mongodbmanager.com/
NW>Может у кого есть идеи почему. Может какой мерзкий виндовый смартскрин или что еще пакостит.

Кряков в сети многовато — они актуальные? Если нет, то я бы списал на случайность.

Здравствуйте, Nonmanual Worker, Вы писали:

NW>Такое дело — у меня внезапно прекратились продажи.

Проверьте еще видимость сайта в гугле с американского IP. Может (наверное, я в SEO не силен) случиться так, что гугль на Вас за что-то обиделся, но только в американском сегменте, а в русскоязычном все хорошо.

P.S. В virustotal.com проверяли?

Здравствуйте, Submitter, Вы писали:

S>Чистая случайность, должно возобновиться.

Надеюсь.

Здравствуйте, sushko, Вы писали:

S>Проверьте еще видимость сайта в гугле с американского IP. Может (наверное, я в SEO не силен) случиться так, что гугль на Вас за что-то обиделся, но только в американском сегменте, а в русскоязычном все хорошо.

S>P.S. В virustotal.com проверяли?

С разных IP смотрел все хорошо. На вирусы проверял. Число закачек и посещаемость не изменились.

Здравствуйте, Nonmanual Worker,

С учетом того, что число закачек не поменялось и винда не ругается при установке, — если и есть проблемы, то на стороне регистратора. Попробуйте сами купить лицензию и посмотреть, пройдет ли покупка.

Здравствуйте, Nonmanual Worker, Вы писали:

Статистика установок что говорит?

Здравствуйте, Qt-Coder, Вы писали:
QC>Статистика установок что говорит?
В пределах разумного отклонения.

Хотя есть подозрение. Где-то месяц назад у меня ломали сайт а триальный период у моих программ 30 дней.
Похоже нынешний провал это накатившее только сейчас последствие взлома.

Здравствуйте, Nonmanual Worker, Вы писали:

NW>Хотя есть подозрение. Где-то месяц назад у меня ломали сайт а триальный период у моих программ 30 дней.
NW>Похоже нынешний провал это накатившее только сейчас последствие взлома.

Не делайте поспешных выводов. Тут как то проскакивал график с мат. статистикой, могу ошибаться(сходу не нашел) продажи 0 в течении 5 дней являются реальным отклонением от статистики, что то при более чем 300-500 продаж в месяц. Если такой объем, то имеет смысл напрягаться, иначе требуется срок побольше. Может у кого есть ссылка на этот график ?

Здравствуйте, Nonmanual Worker, Вы писали:

NW>Всем привет,
NW>Такое дело — у меня внезапно прекратились продажи.
NW>Уже 5 дней ни одного ордера. Посещаемость и число закачек остались на среднем уровне.
NW>Программа вроде нормально устанавливается и работает.
NW>Фиг его знает что такое.
NW>Сайт http://www.mongodbmanager.com/
NW>Может у кого есть идеи почему. Может какой мерзкий виндовый смартскрин или что еще пакостит.
NW>Спасибо.

Посмотрел твой сайт — нигде не нашел контактной информации. Клиентов это не напрягает? как решаешь вопрос?

Здравствуйте, dimario31, Вы писали:


D>Не делайте поспешных выводов. Тут как то проскакивал график с мат. статистикой, могу ошибаться(сходу не нашел) продажи 0 в течении 5 дней являются реальным отклонением от статистики, что то при более чем 300-500 продаж в месяц. Если такой объем, то имеет смысл напрягаться, иначе требуется срок побольше. Может у кого есть ссылка на этот график ?

http://successfulsoftware.net/2014/05/11/why-have-my-sales-dropped/

Здравствуйте, Grizzli, Вы писали:

G>Посмотрел твой сайт — нигде не нашел контактной информации. Клиентов это не напрягает? как решаешь вопрос?

А что писать? Russia, New-Vasuki? Нет уж, лучше пусть анонимно.
Да и очень мало заходят на страницу About.

Здравствуйте, Nonmanual Worker, Вы писали:

NW>А что писать? Russia, New-Vasuki? Нет уж, лучше пусть анонимно.
NW>Да и очень мало заходят на страницу About.

ну да, Russia, и адрес. Если ИП — то адресс жилого дома где живешь. Или боишься отрицательной реакции изза санкций?


А крупные покупатели были? незнаю, корпорации там разные и все такое? У меня например крупный покупатель никогда ничего не покупал, не запросив кучу доп инфы из серии где офис, телефоны офиса, склолько людей в щтате, да еще и копии документов о том что бизнес ведется официально; только что не суммы доходов за прошлый год спрашивали.

Здравствуйте, Grizzli, Вы писали:

G>А крупные покупатели были? незнаю, корпорации там разные и все такое? У меня например крупный покупатель никогда ничего не покупал, не запросив кучу доп инфы из серии где офис, телефоны офиса, склолько людей в щтате, да еще и копии документов о том что бизнес ведется официально; только что не суммы доходов за прошлый год спрашивали.

И до санкций считалось что РФ адрес на сайте есть дурной тон. А сейчас тем более.
Крупные компании покупают и ничего не спрашивают. Реселлеры бывают спрашивают при запросе цены и скидки, но это не более чем их внутренние порядки.

P.S. Вроде начались продажи в марте. Видимо зря испугался.

Здравствуйте, Grizzli, Вы писали:


G>ну да, Russia, и адрес. Если ИП — то адресс жилого дома где живешь. Или боишься отрицательной реакции изза санкций?

Почему бы не поставить виртуальный канадский адрес?

Здравствуйте, Nonmanual Worker, Вы писали:

NW>P.S. Вроде начались продажи в феврале. Видимо зря испугался.

В марте? или ты как Ди Каприо?

Здравствуйте, Nonmanual Worker, Вы писали:

Я ставлю адрес и телефон регистратора. Один даже звонил им, они его как-то грамотно обработали и мне по емайлу прислали саппорт реквест.

Здравствуйте, marcopolo, Вы писали:

M>Здравствуйте, Grizzli, Вы писали:


G>>ну да, Russia, и адрес. Если ИП — то адресс жилого дома где живешь. Или боишься отрицательной реакции изза санкций?

M>Почему бы не поставить виртуальный канадский адрес?

А что это такое?

Здравствуйте, Grizzli, Вы писали:

G>Здравствуйте, marcopolo, Вы писали:

M>>Здравствуйте, Grizzli, Вы писали:


G>>>ну да, Russia, и адрес. Если ИП — то адресс жилого дома где живешь. Или боишься отрицательной реакции изза санкций?

M>>Почему бы не поставить виртуальный канадский адрес?

G>А что это такое?

И нафига?

Здравствуйте, Nonmanual Worker, Вы писали:

NW>Здравствуйте, Grizzli, Вы писали:

G>>А крупные покупатели были? незнаю, корпорации там разные и все такое? У меня например крупный покупатель никогда ничего не покупал, не запросив кучу доп инфы из серии где офис, телефоны офиса, склолько людей в щтате, да еще и копии документов о том что бизнес ведется официально; только что не суммы доходов за прошлый год спрашивали.

NW>И до санкций считалось что РФ адрес на сайте есть дурной тон. А сейчас тем более.
NW>Крупные компании покупают и ничего не спрашивают. Реселлеры бывают спрашивают при запросе цены и скидки, но это не более чем их внутренние порядки.

NW>P.S. Вроде начались продажи в феврале. Видимо зря испугался.

Добрый день, Nonmanual Worker!

Со стороны компании Avangate есть ряд рекомендаций, как улучшить процесс покупки и корзину:
1. ДОбавить лого. при входе в платформу справа вверху у Вас будет значок upload photo. Это делается в 2 клика, после этого лого будет отражаться в корзине покупки, по опыту увеличивает конверт.
2. Изменить дефолтную корзину на одну из корзин в template gallery. Для этого необходимо —
2.1 зайти в interface template — добавить понравившуюся в draft templates (рекомендую для начала Two column streamlined billing)
2.2 зайти в generate links — выбрать один из purchase flows — (для начала рекомендую express payment checkout)
2.3 ниже в advanced options — поставить крыжик compact shopping cart и в order template выбрать ту, на которой остановились в п. 2.1
3. Продукты, которые продаете по подписке лучше настраивать как subscriptions
4. Кроме того, я заметила, что часть ордеров (wire, PayPal) остаются незавершенными. По ним лушей практикой считается отправлять фоллоу апы с определенной периодичностью по незавршенному ордеру. В платформе есть функциональность lead management, которая делает ровно это, опция подключается, начиная с тарифа Standard.

Сообщите, плиз, если информация пригодилась — можно будет подумать о более тонких настройках.

Здравствуйте, Nonmanual Worker, Вы писали:

NW>Здравствуйте, Grizzli, Вы писали:

G>>Здравствуйте, marcopolo, Вы писали:

M>>>Здравствуйте, Grizzli, Вы писали:


G>>>>ну да, Russia, и адрес. Если ИП — то адресс жилого дома где живешь. Или боишься отрицательной реакции изза санкций?

M>>>Почему бы не поставить виртуальный канадский адрес?

G>>А что это такое?

NW>И нафига?

может больше клиентов будет? типа солидней. А то как то стремно работать с анонимным производителем ПО,

Здравствуйте, natalia_i, Вы писали:

_>Со стороны компании Avangate есть ряд рекомендаций, как улучшить процесс покупки и корзину:
_>1. ДОбавить лого. при входе в платформу справа вверху у Вас будет значок upload photo. Это делается в 2 клика, после этого лого будет отражаться в корзине покупки, по опыту увеличивает конверт.
_>2. Изменить дефолтную корзину на одну из корзин в template gallery. Для этого необходимо —
_> 2.1 зайти в interface template — добавить понравившуюся в draft templates (рекомендую для начала Two column streamlined billing)
_> 2.2 зайти в generate links — выбрать один из purchase flows — (для начала рекомендую express payment checkout)
_> 2.3 ниже в advanced options — поставить крыжик compact shopping cart и в order template выбрать ту, на которой остановились в п. 2.1
_>3. Продукты, которые продаете по подписке лучше настраивать как subscriptions
_>4. Кроме того, я заметила, что часть ордеров (wire, PayPal) остаются незавершенными. По ним лушей практикой считается отправлять фоллоу апы с определенной периодичностью по незавршенному ордеру. В платформе есть функциональность lead management, которая делает ровно это, опция подключается, начиная с тарифа Standard.

_>Сообщите, плиз, если информация пригодилась — можно будет подумать о более тонких настройках.

2. Спасибо большое, сменил шаблон корзины, действительно, предложенный вами вариант подходит намного лучше.
3. С subscriptions я до конца не разобрался еще. Если это то что я думаю, то я сделал ручное продление лицензии как другой продукт.
4. Недавно случайно заметил их тоже, раньше и не знал о совсем что такие есть. Честно не знаю что с ними делать, видимо писать им письма, типа что такое, что случилось?

Здравствуйте, Grizzli, Вы писали:

G>может больше клиентов будет? типа солидней. А то как то стремно работать с анонимным производителем ПО,

Может и да, а может с фейковым адресом еще стремнее.

> Почему бы не поставить виртуальный канадский адрес?

О, а Миша/Олег всё ещё его предлагают?

--
Denis Gladysh aka denglad

Здравствуйте, Nonmanual Worker, Вы писали:

G>>Посмотрел твой сайт — нигде не нашел контактной информации. Клиентов это не напрягает? как решаешь вопрос?

NW>А что писать? Russia, New-Vasuki? Нет уж, лучше пусть анонимно.


http://gorgeous-karnaugh.com/contact.html

Здравствуйте, Nonmanual Worker, Вы писали:

NW>Уже 5 дней ни одного ордера.

А раньше что, каждый день по пять ордеров?

Здравствуйте, Nonmanual Worker, Вы писали:

NW>Здравствуйте, natalia_i, Вы писали:

_>>Со стороны компании Avangate есть ряд рекомендаций, как улучшить процесс покупки и корзину:
_>>1. ДОбавить лого. при входе в платформу справа вверху у Вас будет значок upload photo. Это делается в 2 клика, после этого лого будет отражаться в корзине покупки, по опыту увеличивает конверт.
_>>2. Изменить дефолтную корзину на одну из корзин в template gallery. Для этого необходимо —
_>> 2.1 зайти в interface template — добавить понравившуюся в draft templates (рекомендую для начала Two column streamlined billing)
_>> 2.2 зайти в generate links — выбрать один из purchase flows — (для начала рекомендую express payment checkout)
_>> 2.3 ниже в advanced options — поставить крыжик compact shopping cart и в order template выбрать ту, на которой остановились в п. 2.1
_>>3. Продукты, которые продаете по подписке лучше настраивать как subscriptions
_>>4. Кроме того, я заметила, что часть ордеров (wire, PayPal) остаются незавершенными. По ним лушей практикой считается отправлять фоллоу апы с определенной периодичностью по незавршенному ордеру. В платформе есть функциональность lead management, которая делает ровно это, опция подключается, начиная с тарифа Standard.

_>>Сообщите, плиз, если информация пригодилась — можно будет подумать о более тонких настройках.

NW>2. Спасибо большое, сменил шаблон корзины, действительно, предложенный вами вариант подходит намного лучше.
NW>3. С subscriptions я до конца не разобрался еще. Если это то что я думаю, то я сделал ручное продление лицензии как другой продукт.
NW>4. Недавно случайно заметил их тоже, раньше и не знал о совсем что такие есть. Честно не знаю что с ними делать, видимо писать им письма, типа что такое, что случилось?


по п. 3 — да, я увидела. Представляется, что логичнее было бы сделать продукт — подписку (если сделать manual подписку — будет тоже, что Вы сделали, только репорты буду правильные строиться).
по п. 4 — у нас как раз вчера на эту темы вышел бенчмарк — посмотрите. http://www.avangate.com/lp/commerce-matters-02-2016.html?mkt_tok=3RkMMJWWfF9wsRonuK3Ie%2B%2FhmjTEU5z17%2BosXKa3g4kz2EFye%2BLIHETpodcMTcJrPLDYDBceEJhqyQJxPr3DLNAN2dt7RhfhCg%3D%3D#avangate-labs
Да, писать письма, но не что случилось, а больше — товарищ мы увидели, что ты не завершил покупку — вот тебе ссылка — бери, пока дают. Могу прислать примеры на почту.

> Да, писать письма, но не что случилось, а больше — товарищ мы увидели,
> что ты не завершил покупку — вот тебе ссылка — бери, пока дают.


Обычно пишут бери _со скидкой_, пока дают. И вот вопрос: есть ли
какая-то статистика какой процент оптимально предлагать, чтобы
прихватить сомневающихся и не выглядить отчаявшимся?

--
Denis Gladysh aka denglad

Здравствуйте, denglad, Вы писали:

>> Да, писать письма, но не что случилось, а больше — товарищ мы увидели,
>> что ты не завершил покупку — вот тебе ссылка — бери, пока дают.


D>Обычно пишут бери _со скидкой_, пока дают. И вот вопрос: есть ли
D>какая-то статистика какой процент оптимально предлагать, чтобы
D>прихватить сомневающихся и не выглядить отчаявшимся?

D>--
D>Denis Gladysh aka denglad

Точной скидки не назову — обычно варьируется от 10-20% и во многом зависит от суммы чека.
С поп-апами (отдельная тема для обсуждаения) у нас было несколько случаев, когда поп-апы без скидки конвертились лучше, чем со скидкой!

Я думаю с фоллоу-апами важно:
— не предлагать скидку с первого письма.
— отправлять письма с определенной периодичность, обусловленной причиной отказа от покупки —
1. заполнил часть корзины и ушел (cart abandonment)
2. платеж не прошел (unfinished payment)

Здравствуйте, Nonmanual Worker, Вы писали:

NW>Всем привет,
NW>Такое дело — у меня внезапно прекратились продажи.
NW>Уже 5 дней ни одного ордера. Посещаемость и число закачек остались на среднем уровне.
NW>Программа вроде нормально устанавливается и работает.
NW>Фиг его знает что такое.
NW>Сайт http://www.mongodbmanager.com/
NW>Может у кого есть идеи почему. Может какой мерзкий виндовый смартскрин или что еще пакостит.
NW>Спасибо.

Продвижение через какие каналы было? Только через гугл, или были сайты-партнёры с обзорами? Может, у них хостинг лёг или новости/статьи про Вас уехали слишком далеко по дате, вот никто и не долистывает ленту.

Здравствуйте, Mr.Delphist, Вы писали:
MD>Продвижение через какие каналы было? Только через гугл, или были сайты-партнёры с обзорами? Может, у них хостинг лёг или новости/статьи про Вас уехали слишком далеко по дате, вот никто и не долистывает ленту.
Гугл онли.