Здравствуйте, vladrsdn, Вы писали:
V>Захотелось сделать partial refund. Сижу на Payproglobal.
V>Вчера отписал вопрос в саппорт — до сих пор не то что ответа, даже автосообщения с номером тикета не пришло. ЧЗХ?
V>Это вообще возможно — делать на PPG partial refund?
Так он есть. Открываете заказ, нажимаете в списке Items ссылку Refund и указываете сумму.
Здравствуйте, marcopolo, Вы писали:
M>Здравствуйте, vladrsdn, Вы писали:
V>>Захотелось сделать partial refund. Сижу на Payproglobal.
V>>Вчера отписал вопрос в саппорт — до сих пор не то что ответа, даже автосообщения с номером тикета не пришло. ЧЗХ?
V>>Это вообще возможно — делать на PPG partial refund?
M>Так он есть. Открываете заказ, нажимаете в списке Items ссылку Refund и указываете сумму.
Раньше побаивался тыкать, вдруг там будет полный рефанд, а ордер на большую сумму.
Но таки ткнул, сразу же (до ввода суммы которую надо рефандить!) получаю сообщение "Dear author, other then credit card or PayPal orders are being refunded manually, please contact our accounting department at ... ". А ордер оплачен пейпалом.. ЧЗХ?
Здравствуйте, vladrsdn, Вы писали:
V>Захотелось сделать partial refund. Сижу на Payproglobal. V>Вчера отписал вопрос в саппорт — до сих пор не то что ответа, даже автосообщения с номером тикета не пришло. ЧЗХ? V>Это вообще возможно — делать на PPG partial refund?
жди ответ от саппорта, у них сейчас выходные, это нормально,
ну и молись чтобы полный не сделали, ppg такой ppg.
Здравствуйте, uuuser, Вы писали:
U>Здравствуйте, vladrsdn, Вы писали:
V>>Захотелось сделать partial refund. Сижу на Payproglobal. V>>Вчера отписал вопрос в саппорт — до сих пор не то что ответа, даже автосообщения с номером тикета не пришло. ЧЗХ? V>>Это вообще возможно — делать на PPG partial refund?
U>жди ответ от саппорта, у них сейчас выходные, это нормально, U>ну и молись чтобы полный не сделали, ppg такой ppg.
а что, такие претенденты были (просишь частичный, получается полный)?
V>Раньше побаивался тыкать, вдруг там будет полный рефанд, а ордер на большую сумму.
для полного там отдельная кнопка есть.
V>Но таки ткнул, сразу же (до ввода суммы которую надо рефандить!) получаю сообщение "Dear author, other then credit card or PayPal orders are being refunded manually, please contact our accounting department at ... ". А ордер оплачен пейпалом.. ЧЗХ?
если платили пейпалом, то вендор может делать только полный рефанд. напиши на support@ или accounting@ — они сами сделают.
Здравствуйте, PeterOfLight, Вы писали:
POL>PayPro Global кстати сейчас запускают новую HTML панель вендора. Уже прислали уведомление, что на днях аккаунт будут обновлять. Ждем-с.
тоже прислали недавно, типа ждите, только вот маловероятно, что это исправит функционал платформы, и так и придётся периодически обращаться в саппорт даже за полными рефандами на обычную карту для ордера двухдневной давности и ждать понедельника(и объяснять это нетерпеливым клиентам) если вдруг тебе приспичило сделать рефанд в пятницу вечером или позже.
Здравствуйте, uuuser, Вы писали:
U>тоже прислали недавно, типа ждите, только вот маловероятно, что это исправит функционал платформы, и так и придётся периодически обращаться в саппорт даже за полными рефандами на обычную карту для ордера двухдневной давности и ждать понедельника(и объяснять это нетерпеливым клиентам) если вдруг тебе приспичило сделать рефанд в пятницу вечером или позже.
Что за фантазии. Может вы в СпортЛото писали? Отвечают и делают все в течении максимум нескольких часов.
Здравствуйте, ov, Вы писали:
ov>если платили пейпалом, то вендор может делать только полный рефанд. напиши на support@ или accounting@ — они сами сделают.
Нет, для пэйпала тоже частичный рефанд делают. Для пэйпала рефанды всегда только через письмо делаются, через панель сделать нельзя.
Здравствуйте, MikePetrichenko, Вы писали:
U>>тоже прислали недавно, типа ждите, только вот маловероятно, что это исправит функционал платформы, и так и придётся периодически обращаться в саппорт даже за полными рефандами на обычную карту для ордера двухдневной давности и ждать понедельника(и объяснять это нетерпеливым клиентам) если вдруг тебе приспичило сделать рефанд в пятницу вечером или позже. MP>Что за фантазии. Может вы в СпортЛото писали? Отвечают и делают все в течении максимум нескольких часов.
снимите розовые очки, я вам привёл реальный пример недельной давности.
Здравствуйте, ov, Вы писали:
V>>Раньше побаивался тыкать, вдруг там будет полный рефанд, а ордер на большую сумму.
ov>для полного там отдельная кнопка есть.
V>>Но таки ткнул, сразу же (до ввода суммы которую надо рефандить!) получаю сообщение "Dear author, other then credit card or PayPal orders are being refunded manually, please contact our accounting department at ... ". А ордер оплачен пейпалом.. ЧЗХ?
ov>если платили пейпалом, то вендор может делать только полный рефанд. напиши на support@ или accounting@ — они сами сделают.
А после того как они его сделают — какое-то письмо придет?
А то написал 5 часов назад на sellersupport@ — никаких сообщений нет, ни даже автоматических подтверждений.
Здравствуйте, vladrsdn, Вы писали:
V>А после того как они его сделают — какое-то письмо придет? V>А то написал 5 часов назад на sellersupport@ — никаких сообщений нет, ни даже автоматических подтверждений.
Придет письмо как при обычном рефанде о том, что он сделан.
Пишу обычно на accounting@
Здравствуйте, PeterOfLight, Вы писали:
POL>PayPro Global кстати сейчас запускают новую HTML панель вендора. Уже прислали уведомление, что на днях аккаунт будут обновлять. Ждем-с.
Здравствуйте, Supporter, Вы писали:
POL>>PayPro Global кстати сейчас запускают новую HTML панель вендора. Уже прислали уведомление, что на днях аккаунт будут обновлять. Ждем-с. S>Ну и как новая панель? )))
кстати, а где она? в письме от третьего марта сказано, что типа на следующей неделе, и... уже шестнадцатое.
Здравствуйте, uuuser, Вы писали:
U>Здравствуйте, Supporter, Вы писали:
POL>>>PayPro Global кстати сейчас запускают новую HTML панель вендора. Уже прислали уведомление, что на днях аккаунт будут обновлять. Ждем-с. S>>Ну и как новая панель? )))
U>кстати, а где она? в письме от третьего марта сказано, что типа на следующей неделе, и... уже шестнадцатое.
Здравствуйте, Supporter, Вы писали:
U>>кстати, а где она? в письме от третьего марта сказано, что типа на следующей неделе, и... уже шестнадцатое. S>Это вопрос к ValPPG скорее а не ко мне...
Здравствуйте, uuuser, Вы писали:
U>Здравствуйте, Supporter, Вы писали:
U>>>кстати, а где она? в письме от третьего марта сказано, что типа на следующей неделе, и... уже шестнадцатое. S>>Это вопрос к ValPPG скорее а не ко мне...
U>к чему тогда было сообщение:
S>Ну и как новая панель? )))
?
POL>PayPro Global кстати сейчас запускают новую HTML панель вендора. Уже прислали уведомление, что на днях аккаунт будут обновлять. Ждем-с.
^^^^^^^^^^^^^ к этому
Благодарим за ваше терпение и приносим извинения за задержку с ответом.
Да! Новая контрольная панель уже в работе и мы постепенно переводим все больше и больше вендоров, заботясь о том, чтобы все было настроено идеально и трансфер прошел гладко для всех.
И да, данная КП уже работает на новой версии PayPal SDK, которая позволяет частичные рефанды для PayPal (и много других крутых возможностей) по сравнению с устаревшей версией.
Если сейчас или позже вы захотите перейти на новую КП, вам нужно будет внести небольшие изменения в настройки на вашей стороне, к примеру IPN, так как это полностью новая система, а не просто обновленный интерфейс.
Пишите нам на sellersupport@payproglobal.com, указав свой vendor ID, мы проанализируем требования для перехода и пришлем вам новую IPN информацию для реализации.
)))
