Может кто-нибудь подскажет контакты вменяемых сотрудников Payoneer, из службы поддержки или т.п.?
Впервые столкнулся с их службой поддержки, разочарование в сервисе чуть более чем полное...
Если интересно, то ситуация в следующем:
установил в iPhone их приложение, попробовал войти, пишет что неверные логи/пароль, хотя через сайт все работает... Решил сменить пароль, накосячил с ответом на секретный вопрос и аккаунт заблокировался ((( хотя карта осталась рабочей, т.е. деньги снимаются и зачисляются нормально... Попробовал общаться через их онлайн чат на английском, два раза с разными сотрудниками но диалог всегда одинаков:
— Подождите я открою ваш аккаунт чтобы посмотреть вашу ситуацию...
— Извините, решение по вашему аккаунту на рассмотрении и я не могу ничем помочь. Disconnected.
Ни каких подробностей... буквально две строки... все что я успеваю написать после их приветствия — не читается ими на 100%.
Создал запрос в русскоязычный саппорт через форму на сайте... пришел автоответ со стандартной фразой "Мы рады вам...Ожидайте..." и все, три дня ни ответа ни привета...
Здравствуйте, anovokreschenov, Вы писали:
A>Создал запрос в русскоязычный саппорт через форму на сайте... пришел автоответ со стандартной фразой "Мы рады вам...Ожидайте..." и все, три дня ни ответа ни привета...
тут обычно люди получают ответ быстрее чем из саппорта.
Здравствуйте, anovokreschenov, Вы писали:
A>Может кто-нибудь подскажет контакты вменяемых сотрудников Payoneer, из службы поддержки или т.п.?
A>Впервые столкнулся с их службой поддержки, разочарование в сервисе чуть более чем полное...
A>Если интересно, то ситуация в следующем:
A>установил в iPhone их приложение, попробовал войти, пишет что неверные логи/пароль, хотя через сайт все работает... Решил сменить пароль, накосячил с ответом на секретный вопрос и аккаунт заблокировался ((( хотя карта осталась рабочей, т.е. деньги снимаются и зачисляются нормально... Попробовал общаться через их онлайн чат на английском, два раза с разными сотрудниками но диалог всегда одинаков: A>- Подождите я открою ваш аккаунт чтобы посмотреть вашу ситуацию... A>- Извините, решение по вашему аккаунту на рассмотрении и я не могу ничем помочь. Disconnected.
A>Ни каких подробностей... буквально две строки... все что я успеваю написать после их приветствия — не читается ими на 100%.
A>Создал запрос в русскоязычный саппорт через форму на сайте... пришел автоответ со стандартной фразой "Мы рады вам...Ожидайте..." и все, три дня ни ответа ни привета...
израильские сервисы — они такие..
Поищи на хабре, у них есть аккаунт, там рита какая-то (их пиарщица), задавай в каментах хабра там эти вопросы чтобы все видели, как ведет себя эта компания.
Здравствуйте, uuuser, Вы писали:
U>Здравствуйте, anovokreschenov, Вы писали:
A>>Создал запрос в русскоязычный саппорт через форму на сайте... пришел автоответ со стандартной фразой "Мы рады вам...Ожидайте..." и все, три дня ни ответа ни привета...
U>тут обычно люди получают ответ быстрее чем из саппорта.
Большое спасибо! Сначала думал что нужно входить в свой аккаунт чтобы там что-то писать... оказывается там отдельная регистрация, спасибо!
Здравствуйте, vladrsdn, Вы писали:
V>Здравствуйте, anovokreschenov, Вы писали:
A>>Может кто-нибудь подскажет контакты вменяемых сотрудников Payoneer, из службы поддержки или т.п.?
A>>Впервые столкнулся с их службой поддержки, разочарование в сервисе чуть более чем полное...
A>>Если интересно, то ситуация в следующем:
A>>установил в iPhone их приложение, попробовал войти, пишет что неверные логи/пароль, хотя через сайт все работает... Решил сменить пароль, накосячил с ответом на секретный вопрос и аккаунт заблокировался ((( хотя карта осталась рабочей, т.е. деньги снимаются и зачисляются нормально... Попробовал общаться через их онлайн чат на английском, два раза с разными сотрудниками но диалог всегда одинаков: A>>- Подождите я открою ваш аккаунт чтобы посмотреть вашу ситуацию... A>>- Извините, решение по вашему аккаунту на рассмотрении и я не могу ничем помочь. Disconnected.
A>>Ни каких подробностей... буквально две строки... все что я успеваю написать после их приветствия — не читается ими на 100%.
A>>Создал запрос в русскоязычный саппорт через форму на сайте... пришел автоответ со стандартной фразой "Мы рады вам...Ожидайте..." и все, три дня ни ответа ни привета...
V>израильские сервисы — они такие..
V>Поищи на хабре, у них есть аккаунт, там рита какая-то (их пиарщица), задавай в каментах хабра там эти вопросы чтобы все видели, как ведет себя эта компания.
Большое спасибо! Но воспользуюсь советом из предыдущего сообщения... На Хабр приглашение надо чтобы что-то писать или комментить, а с этим беда ))
Здравствуйте, anovokreschenov, Вы писали:
A>Ни каких подробностей... буквально две строки... все что я успеваю написать после их приветствия — не читается ими на 100%.
Ну так может ты аккаунт увел. Кто тебя знает. Была похожая ситуация, перепутали дату выдачи паспорта с датой рождения. Ну я естественно, ответил как оно есть, а не как у них в базе. Звонок по телефону решил проблему за 15 минут. Повторно отправил сканы документов, они перепроверили-переправили (вся заняло пару дней) и все опять заработало.
A>Создал запрос в русскоязычный саппорт через форму на сайте... пришел автоответ со стандартной фразой "Мы рады вам...Ожидайте..." и все, три дня ни ответа ни привета...
У них черным по-русски (или по-английски, кому как нравится) написано: ответ в течении 3х рабочих дней (их рабочих, а не наших).
Здравствуйте, anovokreschenov, Вы писали:
A>Может кто-нибудь подскажет контакты вменяемых сотрудников Payoneer, из службы поддержки или т.п.?
A>Впервые столкнулся с их службой поддержки, разочарование в сервисе чуть более чем полное...
A>Если интересно, то ситуация в следующем:
A>установил в iPhone их приложение, попробовал войти, пишет что неверные логи/пароль, хотя через сайт все работает... Решил сменить пароль, накосячил с ответом на секретный вопрос и аккаунт заблокировался ((( хотя карта осталась рабочей, т.е. деньги снимаются и зачисляются нормально... Попробовал общаться через их онлайн чат на английском, два раза с разными сотрудниками но диалог всегда одинаков: A>- Подождите я открою ваш аккаунт чтобы посмотреть вашу ситуацию... A>- Извините, решение по вашему аккаунту на рассмотрении и я не могу ничем помочь. Disconnected.
A>Ни каких подробностей... буквально две строки... все что я успеваю написать после их приветствия — не читается ими на 100%.
A>Создал запрос в русскоязычный саппорт через форму на сайте... пришел автоответ со стандартной фразой "Мы рады вам...Ожидайте..." и все, три дня ни ответа ни привета...
День добрый, у вас есть номер этого обращения?
Здравствуйте, Rita Payoneer, Вы писали:
RP>Здравствуйте, anovokreschenov, Вы писали:
A>>Может кто-нибудь подскажет контакты вменяемых сотрудников Payoneer, из службы поддержки или т.п.?
A>>Впервые столкнулся с их службой поддержки, разочарование в сервисе чуть более чем полное...
A>>Если интересно, то ситуация в следующем:
A>>установил в iPhone их приложение, попробовал войти, пишет что неверные логи/пароль, хотя через сайт все работает... Решил сменить пароль, накосячил с ответом на секретный вопрос и аккаунт заблокировался ((( хотя карта осталась рабочей, т.е. деньги снимаются и зачисляются нормально... Попробовал общаться через их онлайн чат на английском, два раза с разными сотрудниками но диалог всегда одинаков: A>>- Подождите я открою ваш аккаунт чтобы посмотреть вашу ситуацию... A>>- Извините, решение по вашему аккаунту на рассмотрении и я не могу ничем помочь. Disconnected.
A>>Ни каких подробностей... буквально две строки... все что я успеваю написать после их приветствия — не читается ими на 100%.
A>>Создал запрос в русскоязычный саппорт через форму на сайте... пришел автоответ со стандартной фразой "Мы рады вам...Ожидайте..." и все, три дня ни ответа ни привета... RP>День добрый, у вас есть номер этого обращения?
Добрый день, рад вас услышать ) Вот ссылка на мой вопрос со всеми деталями на форуме Payoneer. Заранее спасибо!
