ipb, vbuletin — больше форумов не помню.
Подскажите еще.

Главная фича, чтобы пользователь мог удобно закрывать свой контент от посторонних глаз.
Например пратачил файл с логами и его логи доступны только для техподдержки. Ну или в настройках чтобы можно было это разрулить.

Ну и еще удобство конечно, новые там фишки какие-нибудь, капчи, которые 10 раз не придется вбивать.
Вобщем цель — приятный форум техподдержки сделать.