Как получить фидбек от пользователя при анинстале?

Софт B2B, соотношение установок к анинсталлам ~ 30 : 10 в день, цифры абсолютные. (такое соотношение входит в среднюю температуру по больнице?)

При анинсталле открывается форма с обратной связью, но ее никто не заполняет Даже предлагал 50% скидку при заполнении, все равно никто не пишет.
Как узнать причину, почему снесли программу?