Здравствуйте, CRT, Вы писали:

CRT>Чего туда глядеть? По-моему ясно всё написали.
CRT>Теперь дошло?

Так ты в аккаунтинг загляни — там есть баланс по диспутам.
Теперь дошло?

Здравствуйте, SergSM, Вы писали:

SSM>Я не собираюсь тут обсуждать ни твое ни свое воображение. Тем более флудить как это делаешь ты, разглогольствовая о гипотетических случайностях!

Ты чей-то клон? Такая осевдомленность через день после твоего первого и единственного сообщения вызывает подозрения.

SSM>Это только один из вопиющих случаев когда авангейт ворует деньги инспирируя чарджбэк.

Пока есть только куча твоих заявлений, довольно сумбурных.

Клиент открыл диспут через 50 дней после покупки, ты не поленился и связался с Пейпалом чтобы уточнить правила про 45 дней.
Странно, а почему ты просто не спросил по поводу диспута?

После этого раскаявшийся клиент, слезно моля о прощении, закрывает диспут.
Как же так? Ты же сам про 45 дней говорил и даже Пейпал тебе подтвердил? Тебе клиент случайно не назвал дату открытия диспута?

После продолжительного долгого ожидания и лучей поноса диспут вдруг закрывается.
Прикинь какие чудеса — у меня диспуты закрываются через 3 недели после согласия покупателя и я не знаю кто тормозит — Пейпал или Авангейт.
Но тебе проще — у тебя хрустальный шар есть.

Здравствуйте, icezone, Вы писали:

I>Здравствуйте, SergSM, Вы писали:

SSM>>Я не собираюсь тут обсуждать ни твое ни свое воображение. Тем более флудить как это делаешь ты, разглогольствовая о гипотетических случайностях!

I>Ты чей-то клон? Такая осевдомленность через день после твоего первого и единственного сообщения вызывает подозрения.

Нет, просто раньше я был читателем а теперь решил написать о наболевшем.

SSM>>Это только один из вопиющих случаев когда авангейт ворует деньги инспирируя чарджбэк.

I>Пока есть только куча твоих заявлений, довольно сумбурных.

Если желаешь получить подтверждение — обратись на прямую в авангейт, на пример к Олесе. Все мои обращения в саппорт проходили через неё.

Есть также подтверждения от других форумчан. Если мое описание проблемы показалось тебе сумбурным, думаю тебе стоит изучить как работает этот процесс, тогда возникнет понимание. Просто я описал кратко, и все, кто знает как проходят пэйпаловские диспуты, поняли о чем идет речь.

I>Клиент открыл диспут через 50 дней после покупки, ты не поленился и связался с Пейпалом чтобы уточнить правила про 45 дней.

Нет, не так. Авангейт прислал уведомление о том, что открыт диспут более чем через 45 дней после покупки (где-то 50 дней). Поэтому возникло подозрение что что-то тут не чисто. И ты можешь об этом прочитать в самом первом моем ответе:

* — удивляюсь что диспут оказался открыт после 50 дней после покупки. Тут закрадываются сомнения. Либо авангейты проспали диспут и переправили мне письмо слишком поздно либо пэйпал поменял правила (45 дней предел на claim после покупки). Узнаю у пэйпала — ничего они не меняли. Делаю вывод — авангейт меня обманывают. Т.е. они проспали диспут и теперь делают вид что я еще могу что-то сделать.

I>Странно, а почему ты просто не спросил по поводу диспута?

Там же я говорю о том, что я спросил по поводу диспута у авангейта. Если ты считаешь чтранным почему я не спросил по поводу диспута на прямую у пэйпал, то я не знаю как тебе тут ответить ибо мне прийдется описать весь процесс работы пэйпала и их полиси. Ну если кратко, то — диспут был открыт между аккаунтами авангейта и пользователя, поэтому для пэйпала я третье лицо и разглашать информацию они не станут.

В общем это было бы бесполезно. Да и с какой стати мне спрашивать пэйпал про диспут если я плачу деньги авангейту за это!

I>После этого раскаявшийся клиент, слезно моля о прощении, закрывает диспут.

Ты что-то путаешь. Никакой мольбы и слез не было. Клиент отписал что сделал ошибку, не разобрался и открыл диспут о котором он почти уже забыл. И пообещал закрыть его в тот же день.

I>Как же так? Ты же сам про 45 дней говорил и даже Пейпал тебе подтвердил? Тебе клиент случайно не назвал дату открытия диспута?

Еще раз, я говорил про подозрение на счет проваленного диспута ввиду упущенного времени. Срок оказался на самом деле предельным.
Однако пользователь уложился в правила пэйпала а вот авангейт переслал письмо о диспуте спустя тучу времени.

I>После продолжительного долгого ожидания и лучей поноса диспут вдруг закрывается.

Ты знаешь, в каких случаях диспут на пэйпале может быть закрыт? Видимо не знаешь.

I>Прикинь какие чудеса — у меня диспуты закрываются через 3 недели после согласия покупателя и я не знаю кто тормозит — Пейпал или Авангейт.

Вижу что опыта покупок, продаж через пэйпал у тебя нет...
Вообще очень странно слышать такое от вендора. Риторический вопрос: Ты продаешь программы или в цырке работаешь?!
Тормозит именно авангейт. Ты можешь легко проверить купив с пэйпала и проведя диспут.

В сравнение с авангейтом:
основные продажи у меня идут через ППГ, и на диспуты пэйпала реакция молниеносная так же как и на обращения в тех поддержку. Я всегда могу узнать статус диспута, попросить их внести мои комментарии и т.п. Это делается в течение часа-двух а то и быстрее. И ни как не недель ждать не надо, как в случае с авангейтом.

I>Но тебе проще — у тебя хрустальный шар есть.

Ты смотришь на все со своей колокольни. Понятно, откуда такие суждения. Для того чтобы понимать как происходит процесс не надо быть гадалкой. Достаточно знать как вся эта кухня работает. Если ты вендор и занимаешься продажами, то ты просто обязан знать бизнесс-процессы.

Здравствуйте, icezone, Вы писали:

i> Так ты в аккаунтинг загляни — там есть баланс по диспутам.
i> Теперь дошло?

и что? все равно из текущего месяца вычли, по-сути во второй раз. если диспут проигран — дважды что-ли вычитать??

Здравствуйте, SergSM, Вы писали:

SSM>Нет, просто раньше я был читателем а теперь решил написать о наболевшем.

Когда наболеть-то успело? За неделю?

SSM>Если желаешь получить подтверждение — обратись на прямую в авангейт, на пример к Олесе. Все мои обращения в саппорт проходили через неё.

Никто не будет разглашать информацию о чужих ордерах. Странно что ты этого не знаешь.

SSM>Там же я говорю о том, что я спросил по поводу диспута у авангейта. Если ты считаешь чтранным почему я не спросил по поводу диспута на прямую у пэйпал

Твои слова: "Узнаю у пэйпала — ничего они не меняли. Делаю вывод — авангейт меня обманывают."

SSM>Ты что-то путаешь. Никакой мольбы и слез не было. Клиент отписал что сделал ошибку, не разобрался и открыл диспут о котором он почти уже забыл. И пообещал закрыть его в тот же день.

Обещанного три года ждут. Ты веришь на слово клиенту, который пытался тебя облапошить, но не веришь регистратору.

SSM>Однако пользователь уложился в правила пэйпала а вот авангейт переслал письмо о диспуте спустя тучу времени.

Из чего делаем вывод, что диспуты и чарджбеки обрабатываются с определенной периодичностью, а не в реальном времени.

SSM>Ты знаешь, в каких случаях диспут на пэйпале может быть закрыт? Видимо не знаешь.
SSM>Вижу что опыта покупок, продаж через пэйпал у тебя нет...
SSM>Вообще очень странно слышать такое от вендора. Риторический вопрос: Ты продаешь программы или в цырке работаешь?!

Я рад за тебя, но кроме перехода на личности пока никаких фактов.

SSM>Тормозит именно авангейт. Ты можешь легко проверить купив с пэйпала и проведя диспут.

Однако ты обвинял в мошенничестве. Уже передумал?

SSM>основные продажи у меня идут через ППГ, и на диспуты пэйпала реакция молниеносная так же как и на обращения в тех поддержку. Я всегда могу узнать статус диспута, попросить их внести мои комментарии и т.п. Это делается в течение часа-двух а то и быстрее. И ни как не недель ждать не надо, как в случае с авангейтом.

Как это мило. Не успел появиться — сразу громкие обвинения, потом рассказы какой ППГ классынй.
Даже Валера прибежал с плюсиком.

SSM>Ты смотришь на все со своей колокольни. Понятно, откуда такие суждения. Для того чтобы понимать как происходит процесс не надо быть гадалкой. Достаточно знать как вся эта кухня работает. Если ты вендор и занимаешься продажами, то ты просто обязан знать бизнесс-процессы.

Так откуда мои суждения и где моя колокольня?
И откуда твое знание бизнес-процессов регистраторов?

Здравствуйте, squid, Вы писали:

S>и что? все равно из текущего месяца вычли, по-сути во второй раз. если диспут проигран — дважды что-ли вычитать??

Так и не посмотрел? Там фонд чарджбеков отдельной строкой идет и он тоже увеличивается — уменьшается.

Здравствуйте, icezone, Вы писали:

I>Когда наболеть-то успело? За неделю?

Нет, не за неделю.

I>Никто не будет разглашать информацию о чужих ордерах. Странно что ты этого не знаешь.

Оказывается ты это понимаешь, но тем не менее спрашиваешь почему я не спросил о статусе у пэйпала.
И все-то тебе странно. Заговоры уже мерещатся?

I>Твои слова: "Узнаю у пэйпала — ничего они не меняли. Делаю вывод — авангейт меня обманывают."

Опять! Или ты не прочитал внимательно или умышленно переворачиваешь мои слова. Похоже на умысел, потому как ты это делаешь постоянно.
У пыйпала я узнал про правила ограничивающие время в которое можно открыть диспут.
Было два варианта — либо авангей врет, либо у пэйпала изменились ограничения. Ограничения не менялись, что я и проврил. Это может сделать любой почитав их правила.

I>Обещанного три года ждут. Ты веришь на слово клиенту, который пытался тебя облапошить, но не веришь регистратору.

Нет, я поверил клиенту не на слово. Я поверил клиенту после того как он закрыл диспут и авангейт таки признал что диспут оказывается закрыт.
Тебе стоит прочитать до конца мой первй ответ, там написано про это.

SSM>>Однако пользователь уложился в правила пэйпала а вот авангейт переслал письмо о диспуте спустя тучу времени.
I>Из чего делаем вывод, что диспуты и чарджбеки обрабатываются с определенной периодичностью, а не в реальном времени.

Ты сам-то понимаешь что диспут которому отроду больше недели но 90% обречен на проигрыш?
Видать и этого не понимаешь.

I>Я рад за тебя, но кроме перехода на личности пока никаких фактов.

Переход на личности Я же тебя даже не знаю, с чего ты мне сдался...
Ты переворачиваешь мои слова, троллишь, пытаешься прицепиться хоть к чему-то чтобы отбелить воров, но при этом все твои версии рассыпаются. При этом ты показываешь свое незнание того, как проходят диспуты на пэйпале. Понимаю что тебе обидно, что я не раз уже указал тебе на твои ошибки и незнания, но тут ничего личного.

SSM>>Тормозит именно авангейт. Ты можешь легко проверить купив с пэйпала и проведя диспут.
I>Однако ты обвинял в мошенничестве. Уже передумал?

Нет конечно. Авангейт меня пытался обмануть, как я вижу не одного меня. Это и есть мошенничество.

I>Как это мило. Не успел появиться — сразу громкие обвинения, потом рассказы какой ППГ классынй.
I>Даже Валера прибежал с плюсиком.

Смею тебя разочеровать, изложить свою точку зрения на этом форуме позволено не только тебе.
Я ничего от ппг за это не имею, просто мне есть с чем сравнивать. Я использую несколько регистраторов, ППГ на данный момент действительно лучший.
Это конечно же мое мнение и ты можешь думать обратное, но смею предположить что ты даже не пробовал этого регистратора хотя умозаключений на его счет у тебя нашлось не мало.

I>Так откуда мои суждения и где моя колокольня?
I>И откуда твое знание бизнес-процессов регистраторов?

Понятно. Столько букавок и все напрасно. Как что произошло у регистратора я написал в самом первом ответе.
Далее я говорю о процессе обработки диспута на пэйпале а не у регистратора. С регистратором все предельно понятно, проспали, отписались, хотели присвоить деньги, не вышло — диспут закрыл пользователь. Эти авангейты показали как проходят у них диспуты.
Суждения о твоей точке зрения основаны на твоем незнании процессов.
Ну на пример ты считаешь нормальным обработку диспутов в 3 недели и не знаешь как проходит диспут на пэйпале:

Прикинь какие чудеса — у меня диспуты закрываются через 3 недели после согласия покупателя и я не знаю кто тормозит — Пейпал или Авангейт.

Вижу что мои ответы тебе не нужны, тебе нужен повод за что-то зацепиться и потроллить.
При этом ты начинаешь переворачивать мои слова выдергивая их из контекста.
Давай уже прекращать этот флуд.

Здравствуйте, SergSM, Вы писали:

SSM>Нет, не за неделю.

Ситуация с чарджбеками внезапно возникла всего пару месяцев назад. Когда наболеть успело?

SSM>Оказывается ты это понимаешь, но тем не менее спрашиваешь почему я не спросил о статусе у пэйпала.
SSM>И все-то тебе странно. Заговоры уже мерещатся?
SSM>Опять! Или ты не прочитал внимательно или умышленно переворачиваешь мои слова. Похоже на умысел, потому как ты это делаешь постоянно.

Какая бурная реакция на свою собственную фразу.

SSM>У пыйпала я узнал про правила ограничивающие время в которое можно открыть диспут.
SSM>Было два варианта — либо авангей врет, либо у пэйпала изменились ограничения. Ограничения не менялись, что я и проврил. Это может сделать любой почитав их правила.

Так в чем вранье заключается? Тебе дату неправильную назвали?

SSM>Нет, я поверил клиенту не на слово. Я поверил клиенту после того как он закрыл диспут и авангейт таки признал что диспут оказывается закрыт.
SSM>Тебе стоит прочитать до конца мой первй ответ, там написано про это.

Тебе самому не помешает перечитать свой пост — снова путаешься в показаниях.
Никто и никаким образом тебе не сможет подтвердить действия пользователя. Ты же заявлял что знаешь все бизнес процессы.

SSM>Ты сам-то понимаешь что диспут которому отроду больше недели но 90% обречен на проигрыш?
SSM>Видать и этого не понимаешь.

Ты в курсе взаимоотношений регистратора и Пейпала?

SSM>Переход на личности Я же тебя даже не знаю, с чего ты мне сдался...
SSM>Ты переворачиваешь мои слова, троллишь, пытаешься прицепиться хоть к чему-то чтобы отбелить воров, но при этом все твои версии рассыпаются. При этом ты показываешь свое незнание того, как проходят диспуты на пэйпале. Понимаю что тебе обидно, что я не раз уже указал тебе на твои ошибки и незнания, но тут ничего личного.

Снова громкие вопли про воров, троллей, безграмотность оппонента и собственное величие. Фактов — ноль.

SSM>Нет конечно. Авангейт меня пытался обмануть, как я вижу не одного меня. Это и есть мошенничество.

Т.е. ты официально обвиняешь регистратора в мошенничестве? Уточняю чтобы ты потом опять не начал выкручиваться.

SSM>Смею тебя разочеровать, изложить свою точку зрения на этом форуме позволено не только тебе.
SSM>Я ничего от ппг за это не имею, просто мне есть с чем сравнивать. Я использую несколько регистраторов, ППГ на данный момент действительно лучший.
SSM>Это конечно же мое мнение и ты можешь думать обратное, но смею предположить что ты даже не пробовал этого регистратора хотя умозаключений на его счет у тебя нашлось не мало.

Какое пристальное внимание к моей персоне Будем цитировать мои умозаключения о ППГ?

SSM>Понятно. Столько букавок и все напрасно. Как что произошло у регистратора я написал в самом первом ответе.
SSM>Далее я говорю о процессе обработки диспута на пэйпале а не у регистратора. С регистратором все предельно понятно, проспали, отписались, хотели присвоить деньги, не вышло — диспут закрыл пользователь. Эти авангейты показали как проходят у них диспуты.
SSM>Суждения о твоей точке зрения основаны на твоем незнании процессов.
SSM>Ну на пример ты считаешь нормальным обработку диспутов в 3 недели и не знаешь как проходит диспут на пэйпале:

Ты мне напомнил фильм "Информатор". Там тоже чувак придумывал теориии заговора одну за другой и никак не мог остановиться.
У тебя все предельно ясно, а суждения основаны исключительно на твоем представлении о том как все должно работать.

SSM>Вижу что мои ответы тебе не нужны, тебе нужен повод за что-то зацепиться и потроллить.
SSM>При этом ты начинаешь переворачивать мои слова выдергивая их из контекста.
SSM>Давай уже прекращать этот флуд.

Если ты взялся кого-то обвинять, то говори четко, ясно и по существу.

Есть только один факт — диспуты обрабатываются с задержкой. Про особенности учета чарджбеков тут было объяснение месяц назад.
Ты утверждаешь, что твоему диспуту больше 45 дней, т.е. он появился как-раз в тот момент когда Авангейт начал прикручивать отчеты по чарджбекам.
При этом ты упираешь на то как невыносимо долго тебе пришлось ждать ответа и как тебя обманули.
Или ты делаешь это сознательно или ты пропустил такую важную для себя тему.

Здравствуйте, icezone, Вы писали:

i> Так и не посмотрел?

Посмотрел

i> Там фонд чарджбеков отдельной строкой идет и он тоже увеличивается — уменьшается.

Причем тут это? Они из текущего месяца вычли заново, то что уже было вычтено месяц назад.

Да не переживай ты из-за тролля этого
Я думаю, все, кто хочет разобраться в вопросе, внимательно прочитали твои сообщения и передергивания отдельных персонажей на их мнение не повлияют.

Авангейту в данном случае такой "защитник" может только повредить.

Здравствуйте, SergSM, Вы писали:

SSM>Вижу что мои ответы тебе не нужны, тебе нужен повод за что-то зацепиться и потроллить.
SSM>При этом ты начинаешь переворачивать мои слова выдергивая их из контекста.
SSM>Давай уже прекращать этот флуд.

Поддерживаю! Ситуация предельно ясна из первого вашего поста, нет смысла разжовывать все по пунктам персонально. Для этого есть личка.

Авангейту нечего возразить по данному случаю, иначе они бы уже среагировали. В общем-то ожидаемо. Ни для кого не секрет что Авангейт испытывает трудности с поддержкой теперешнего размера бизнеса.

Здравствуйте, Disker, Вы писали:

D>Авангейту в данном случае такой "защитник" может только повредить.

icezone сюда исключительно развлекаться ходит, чё вы как маленькие

TS, есть какой прогресс по этому вопросу, а то не особо задумался, а сейчас посмотрел, и тоже два раза вычтено... Чего за глупости..?
Авангейты чего ответили?

Здравствуйте, Disker, Вы писали:

D>Да не переживай ты из-за тролля этого
D>Я думаю, все, кто хочет разобраться в вопросе, внимательно прочитали твои сообщения и передергивания отдельных персонажей на их мнение не повлияют.

Лихо все разрулил. Пальцем в передергивания ткни.

Здравствуйте, Grayscaler, Вы писали:

G>icezone сюда исключительно развлекаться ходит, чё вы как маленькие

Правда? Видимо мне плюсики накручивают за красивые глаза...

Здравствуйте, Supporter, Вы писали:

S>Поддерживаю! Ситуация предельно ясна из первого вашего поста, нет смысла разжовывать все по пунктам персонально. Для этого есть личка.

Ситуация ясна их первого поста — увидели в отчете минус и давай кричать про воров.
Если бы было интересно, то давно бы уже разобрались что и как работает.

Деньги еще ни у кого не вычли, сколько получит в итоге ТС он узнает только в середине месяца.
ТС явно подменяет понятия — первый раз ничего не вычитали, а заблокировали.
Откуда вычтется диспут в этом месяце ТС не знает.
О чем тогда разговор? Будет выплата с циферками — сразу факты в студию.

Здравствуйте, squid, Вы писали:

S>Причем тут это? Они из текущего месяца вычли заново, то что уже было вычтено месяц назад.

У тебя еще ничего не вычли, фонд возврата идет отдельной строкой.
17 числа ты получишь вот такой отчет:

Current balance from transactions Avangate.sales.2013-09-01/2013-09-30 = USD XXXXX.XX
Less: Chargebacks prior to Oct 16th = -USD -XXX.XX
Plus: Release Chargeback balance prior to Oct 16th (Eg: won chargebacks, etc.) = +USD XXX.XX
Net payment/ (or additional deduction) next period = USD XXXXX.XX

Здравствуйте, vladimir.romin, Вы писали:

VR>TS, есть какой прогресс по этому вопросу, а то не особо задумался, а сейчас посмотрел, и тоже два раза вычтено... Чего за глупости..?
VR>Авангейты чего ответили?

В день выплаты вам прийдет отчет — там все будет расписано.

I>В день выплаты вам прийдет отчет — там все будет расписано.

Так прежде, чем придет выплата, вы должны акт подписать, и до подписания спросите у них в чем дело было.

Или в Авангейт по другому ?

Здравствуйте, maks1180, Вы писали:

M>Так прежде, чем придет выплата, вы должны акт подписать, и до подписания спросите у них в чем дело было.
M>Или в Авангейт по другому ?

У меня приходит куча инвойсов и актов со 2 по 7 число.
В день выплат приходит отчет по балансу чарджбеков — в нем проще разобраться.