Привет!
После убивания Плимусом PayPal мы перешли на PayPro Global, но тут столкнулись проблемой что банки отвергают транзакции. Т.е. кастомеры просто не могут купить. Куда еще можно перейти и можно ли как-то это лечить?
Здравствуйте, scman, Вы писали:
S>Привет! S>После убивания Плимусом PayPal мы перешли на PayPro Global, но тут столкнулись проблемой что банки отвергают транзакции. Т.е. кастомеры просто не могут купить. Куда еще можно перейти и можно ли как-то это лечить?
Здравствуйте, scman, Вы писали:
S>Привет! S>После убивания Плимусом PayPal мы перешли на PayPro Global, но тут столкнулись проблемой что банки отвергают транзакции. Т.е. кастомеры просто не могут купить. Куда еще можно перейти и можно ли как-то это лечить?
Я принимаю PayPal напрямую.
На 2802 продаж было 23 рефанда. Про рефанды далее подробнее. 3 рефанда — это просто по ошибке дважды купили, дубликаты я отрефандил. Остальные по идиотским причинам. Больше половины рефандов — так называемые inquiry by PayPal. Это когда пейпалу показалось, что покупатель не хотел купить, а кто-то якобы из-под него купил. Причем покупателя даже не спрашивают. Трое покупателей написало, что Пейпал заблокировал их аккаунт после этой транзакции, якобы из-за того, что у них часто менялся ip (один был military deployed, может по службе переезжал), эти все трое не стали ждать окончания разборки с пейпалом и купили софт другим способом. Остальные по сути получили код бесплатно.
Здравствуйте, modev, Вы писали:
M>Здравствуйте, scman, Вы писали:
S>>Привет! S>>После убивания Плимусом PayPal мы перешли на PayPro Global, но тут столкнулись проблемой что банки отвергают транзакции. Т.е. кастомеры просто не могут купить. Куда еще можно перейти и можно ли как-то это лечить?
M>Я принимаю PayPal напрямую.
M>На 2802 продаж было 23 рефанда.
M>Если такие показатели не пугают, то вперед.
если посчитать, то рефандов то всего 0,82 %
не страшно в принципе. и комиссии ниже регистраторских.
так-то смысл есть.
Здравствуйте, scman, Вы писали:
S>Привет! S>После убивания Плимусом PayPal мы перешли на PayPro Global, но тут столкнулись проблемой что банки отвергают транзакции. Т.е. кастомеры просто не могут купить. Куда еще можно перейти и можно ли как-то это лечить?
S>Спасибо!
Да везде такая фигня периодически.
Говорил и буду говорить: идеального рега нет и не будет. Юзайте два.
Здравствуйте, dima_ksk, Вы писали: _>"банки отвергают транзакции" _>Чьи банки? какие транзакции? Тут речь пошла про paypal. А мне показалось, что вы имели ввиду карточные транзакции.
банки покупателей.
речь про ПэйПэл шла только в том разрезе, что мы изза него перешли на ППГ с Плимуса.
Здравствуйте, scman, Вы писали:
S>Здравствуйте, dima_ksk, Вы писали: _>>"банки отвергают транзакции" _>>Чьи банки? какие транзакции? Тут речь пошла про paypal. А мне показалось, что вы имели ввиду карточные транзакции. S>банки покупателей.
S>речь про ПэйПэл шла только в том разрезе, что мы изза него перешли на ППГ с Плимуса.
Это значит, что когда plimus не может обработать карточный платеж — это значит это не позволяет сделать ему банк покупателя?
Мы продаем через PPG уже около года. Устраивает практически все, но есть подозрение, что часть продаж действительно отклоняется по непонятным причинам. За последние семь дней ордеры 25% клиентов были отклонены. Я интересовался по поводу нескольких из них в суппорте и мне сказали, что ордеры были отклонены банками клиентов. Два последних дня я рассылал письма всем, чьи ордеры были отклонены. Несколько человек ответили, что денег на их карте было достаточно и что они не понимают, почему заказ был отклонен. Самое интересное, что один из таких клиентов купил через другого регистратора без каких-либо проблем. Честно говоря, разумного объяснения я пока не нахожу...
Два последних дня я рассылал письма всем, чьи ордеры были отклонены. Несколько человек ответили, что денег на их карте было достаточно и что они не понимают, почему заказ был отклонен. Самое интересное, что один из таких клиентов купил через другого регистратора без каких-либо проблем. Честно говоря, разумного объяснения я пока не нахожу...
Да, бывает такое. За короткый период, что мы были с PPG два покупателя после диагноза фрод со стороны ppg. Купили через PayPal.
Здравствуйте, ApplicationException, Вы писали:
у нас так же. и что не нарвится, что ППГ не хочет сам работать с банками/решать проблему, а просто нас к кастомеру пробовать еще раз. -400 долларов уже в этом месяце
Здравствуйте, Tube, Вы писали:
T>Мы продаем через PPG уже около года. Устраивает практически все, но есть подозрение, что часть продаж действительно отклоняется по непонятным причинам. За последние семь дней ордеры 25% клиентов были отклонены. Я интересовался по поводу нескольких из них в суппорте и мне сказали, что ордеры были отклонены банками клиентов. Два последних дня я рассылал письма всем, чьи ордеры были отклонены. Несколько человек ответили, что денег на их карте было достаточно и что они не понимают, почему заказ был отклонен. Самое интересное, что один из таких клиентов купил через другого регистратора без каких-либо проблем. Честно говоря, разумного объяснения я пока не нахожу...
"Denis" <248@users.rsdn.ru> wrote in message news:4626946@news.rsdn.ru... > у нас так же. и что не нарвится, что ППГ не хочет сам работать с банками/решать проблему, а просто нас к кастомеру пробовать еще раз. -400 долларов уже в этом месяце
Здравствуйте, Tube, Вы писали:
T>Здравствуйте, wellwell, Вы писали:
W>>Back to Plimus?
T>Это конечно врядли)) Но помочь ППГ заметить проблему мы все-таки должны...
T>Прошу всех отписаться, какой у Вас процент declined от общего числа ордеров (fulfilled + declined)?
А как Вы поможете? У меня на plimus меньше 3% по количеству за последние 7 дней.
Один из последних отклоненных это сервер лицензия, чувак хотел купить используя бесплатный емаил. Так что хз, хорошо это или плохо.
Здравствуйте, Tube, Вы писали:
T>Здравствуйте, itksw, Вы писали:
I>>А как Вы поможете?
T>Покажу суппорту эту тему, когда в ней будет достаточно цифр — пусть разбираются...
Дорогие Друзья,
Меня зовут Валерий, я представляю компанию PayPro Global.
Хочу сообщить, что в последние две недели у нас было много атак кардеров, что стало причиной повышенных случаев отказов на наших страницах заказа. Хочу уточнить, что украденные кредитные карты автоматически получают отказ от банка.
Также в данный момент мы разрабатываем новую Контрольную Панель и в скором будущем Вы сможете сами увидеть причину отказа в транзакции.
Для разъяснения причин Ваших отказов, нам понадобится больше данных. Прошу писать мне на valeriu[at]payproglobal[dot]com и я и мои коллеги детально изучат каждый случай, и мы предоставим всю нужную информацию по Вашей проблеме.
Здравствуйте, Tube, Вы писали:
T>Мы продаем через PPG уже около года. Устраивает практически все, но есть подозрение, что часть продаж действительно отклоняется по непонятным причинам. За последние семь дней ордеры 25% клиентов были отклонены.
Если там действительно 25%, переходите на плимус. Потери от того, что пейпал убрали, заметно меньше 25%.
Здравствуйте, scman, Вы писали:
S>Привет! S>После убивания Плимусом PayPal мы перешли на PayPro Global, но тут столкнулись проблемой что банки отвергают транзакции. Т.е. кастомеры просто не могут купить. Куда еще можно перейти и можно ли как-то это лечить?
S>Спасибо!
Дорогие Друзья,
Я и мои коллеги только что проверили наши данные по отклоненным заказам и не нашли необычной деятельности. Процент всеобщих отказов в транзакциях составляет 1,8% — один из самых низких в индустрии.
Хочу также уточнить, что мы не можем отвечать жалобам с этого форума, так как здесь отсутствуют конкретные данные, а также есть много вендоров, которые с нами больше не работают.
Также хочу сообщить, что один из наших крупнейших вендоров недавно проводил A/B тестирование между нами и другими двумя регистраторами. И как и другие он обнаружил, что продажи через нас на 11% выше.
Если у вас есть вопросы или пожелания, или хотите разъяснить конкретную ситуацию, прошу писать лично мне или в нашу службу поддержки. Я лично займусь Вашим вопросом и предоставлю Вам всю нужную информацию.
Желаю всем успешных продаж, независимо от Вашего выбора в регистраторе.
Здравствуйте, ValPPG, Вы писали:
VPP>С Уважением.
VPP>Валерий
Посмотрел отчет в paypro, в этом месяце ничего необычного с процентом незавершенных продаж в этом месяце.
Но: ваш экспорт в excel-файлы работает плохо, OpenOffice build 9567 не может эти файлы открыть. Та же проблема была раньше с MS Office.
Экспорт сам по себе и не нужен мне, но ведь даже email c именем невозможно скопировать из отчета по незавершенным продажам.
Здравствуйте, iconix, Вы писали:
I>Здравствуйте, ValPPG, Вы писали:
VPP>>С Уважением.
VPP>>Валерий
I>Посмотрел отчет в paypro, в этом месяце ничего необычного с процентом незавершенных продаж в этом месяце. I>Но: ваш экспорт в excel-файлы работает плохо, OpenOffice build 9567 не может эти файлы открыть. Та же проблема была раньше с MS Office.
I>Экспорт сам по себе и не нужен мне, но ведь даже email c именем невозможно скопировать из отчета по незавершенным продажам.
Спасибо за информацию. Я сообщу моим коллегам об этой проблеме и мы обязательно решим эту проблемы в ближайщем будущем
Здравствуйте, Aniskin, Вы писали:
A>Здравствуйте, iconix, Вы писали:
I>>Та же проблема была раньше с MS Office.
A>У меня и MS Office не открывает отчеты — ошибка преобразования. Сделали бы лучше экспорт в простой csv.
Я им уже писал про это и файлы посылал разрабтчикам. Ничерта не исправили. Пусть теперь на форуме жалобы получают.
Что ни в офисе, что ни в бесплатном ПО не читаются их файлы.
Здравствуйте, Aniskin, Вы писали:
A>Здравствуйте, iconix, Вы писали:
I>>Та же проблема была раньше с MS Office.
A>У меня и MS Office не открывает отчеты — ошибка преобразования. Сделали бы лучше экспорт в простой csv.
Здравствуйте,
Экспорт в CSV уже почти готов, в ближайщем будущем будет доступен. Проблема при эспорте в XLS, была вызвана тем, что форматы разных версий MS Office конфликтуют. отчеты экспортируемые в Excel открываются в формате MS Office 2007.
Здравствуйте, ValPPG, Вы писали:
VPP>Экспорт в CSV уже почти готов, в ближайщем будущем будет доступен. Проблема при эспорте в XLS, была вызвана тем, что форматы разных версий MS Office конфликтуют. отчеты экспортируемые в Excel открываются в формате MS Office 2007.
У меня MS Office 2007 + SP1. Итоговые файлы отчётов в нём НЕ открываются, как и в последнем OpenOffice. В техподдержку по этому поводу писал.
Здравствуйте, ValPPG, Вы писали: VPP>Экспорт в CSV уже почти готов, в ближайщем будущем будет доступен. Проблема при эспорте в XLS, была вызвана тем, что форматы разных версий MS Office конфликтуют. отчеты экспортируемые в Excel открываются в формате MS Office 2007.
А у меня вообще не получается экспортировать ордера с начала месяца, выдается вот такая ошибка:
Здравствуйте, Tube, Вы писали:
T>Здравствуйте, ValPPG, Вы писали:
VPP>>Прошу писать мне на valeriu[at]payproglobal[dot]com
T>Написал сутки назад... тишина...
Здравствуйте,
Прошу прощения за задержку с ответом — мы в ручную совершали детальный анализ Вашей учетной записи, сотрудники разных департаментов работали над этим и поэтому собрать всю информацию, удалось только сегодня. Надеюсь на Ваше понимание.
Пожалуйста, проверьте Вашу почту, если сообщение не дошло, дайте мне знать
Хотелось бы также уточнить, что мы засчитываем каждую попытку со стороны одного мошенника отдельно. То есть, если один и тот же мошенник совершает 20 попыток покупки, то мы отображаем 20 отказов. Исходя из этого, в реальности процент отказов уникальных потенциальных заказов в Вашей учетной записи намного меньше. Детали я указал в письме.
Здравствуйте, TheCreator, Вы писали:
TC>Здравствуйте, ValPPG, Вы писали:
VPP>>Экспорт в CSV уже почти готов, в ближайщем будущем будет доступен. Проблема при эспорте в XLS, была вызвана тем, что форматы разных версий MS Office конфликтуют. отчеты экспортируемые в Excel открываются в формате MS Office 2007.
TC>У меня MS Office 2007 + SP1. Итоговые файлы отчётов в нём НЕ открываются, как и в последнем OpenOffice. В техподдержку по этому поводу писал.
19-го февраля мы проверяли все отчеты. по нашим данным все отчеты открываются.
Вы бы могли прислать пример отчета, который Вы не можете открыть в нашу Службу Поддержки пожалуйста? Так как мы по нику на форуме не можем определить ваш Seller ID.
Здравствуйте, mauzer_tim, Вы писали:
_>Здравствуйте, ValPPG, Вы писали: VPP>>Экспорт в CSV уже почти готов, в ближайщем будущем будет доступен. Проблема при эспорте в XLS, была вызвана тем, что форматы разных версий MS Office конфликтуют. отчеты экспортируемые в Excel открываются в формате MS Office 2007. _>А у меня вообще не получается экспортировать ордера с начала месяца, выдается вот такая ошибка: _>
_>P.S. Более подробный отчет в Paypro отправил.
Пожалуйста проверьте Вашу почту. Вам написали из нашей службы поддержки.
Здравствуйте, scman, Вы писали:
S>После убивания Плимусом PayPal мы перешли на PayPro Global, но тут столкнулись проблемой что банки отвергают транзакции. Т.е. кастомеры просто не могут купить. Куда еще можно перейти и можно ли как-то это лечить?
Похоже это заразно — сегодня Регнау молча рубит все попытки оплатить кредиткой. Три юзера уже пожаловались, в контрольной панели тишина.
Здравствуйте, ValPPG, Вы писали:
VPP>Экспорт в CSV уже почти готов, в ближайщем будущем будет доступен. Проблема при эспорте в XLS, была вызвана тем, что форматы разных версий MS Office конфликтуют. отчеты экспортируемые в Excel открываются в формате MS Office 2007.
дык перейдите на xlsx, там конфликтов нет. А я вам даже скинку 50% на либу дам
If the message above is in English — means I'm wasting my work time and work computer to post here. No hard feelings
и можно ли как-то это лечить?
