В последнее время участились покупки через китайскую систему Alipay, но судя по всему из-за кривой интеграции PayPro c Alipay на уровне Alipay транзакции так и не проходят, хотя PayPro считает все ордера оплаченными. С ужасом ждем рефандов по всем этим ордерам.
Уже кто-то наступил на эти грабли?
P.S. Пришлось заблокировать Alipay через панель вендора пока PayPro не разберется со всем этим бардаком.
Сбываются самые страшные подозрения:
------------------------------------------
unfortunately,We have not paid this order,
This is our order status, please check it.
------------------------------------------
Здравствуйте, drVanо, Вы писали:
V>В последнее время участились покупки через китайскую систему Alipay, но судя по всему из-за кривой интеграции PayPro c Alipay на уровне Alipay транзакции так и не проходят, хотя PayPro считает все ордера оплаченными. С ужасом ждем рефандов по всем этим ордерам.
V>Уже кто-то наступил на эти грабли?
Я не наступал, и вообще просто мимо проходил , но если исходить из описания, непонятно, почему ты ждешь рефандов? Если PayPro считает ордер оплаченным, то и ключик наверно пользователю отдает? А Alipay денег с пользователя либо не снимает, либо снимает, но в PP не отдает. Наверно откатывает потом, и возвращает юзеру. Юзер, имхо, должен быть только доволен.
V>P.S. Пришлось заблокировать Alipay через панель вендора пока PayPro не разберется со всем этим бардаком.
Это правильно, зачем себе в убыток продавать?
Здравствуйте, Marty, Вы писали:
M>Я не наступал, и вообще просто мимо проходил , но если исходить из описания, непонятно, почему ты ждешь рефандов?
Что вам непонятно? PayPro это не благотворительная организация и не будет оплачивать покупки за свой счет если увидит что с Alipay деньги так и не пришли.
M>Если PayPro считает ордер оплаченным, то и ключик наверно пользователю отдает?
Про что и речь. А пользователи потом пишут "как так — мы еще не оплатили, а вы нам софт прислали, тогда уж и инвойс на китайском присылайте".
Здравствуйте, drVanо, Вы писали:
V>Что вам непонятно? PayPro это не благотворительная организация и не будет оплачивать покупки за свой счет если увидит что с Alipay деньги так и не пришли.
Немного непонятно откуда вы знаете что деньги не пришли и почему об этом не знает сам PP?
Здравствуйте, icezone, Вы писали:
V>>Что вам непонятно? PayPro это не благотворительная организация и не будет оплачивать покупки за свой счет если увидит что с Alipay деньги так и не пришли.
I>Немного непонятно откуда вы знаете что деньги не пришли и почему об этом не знает сам PP?
Тревожные звоночки начали поступать когда посыпались "двойные" покупки от одного и тогже покупателя с разницей в пару часов (Alipay+Credit card, Alipay+Alipay). Написали в сапорт PayPro — типа разберитесь может это покупатель ошибся (до сих пор разбираются). Затем был еще один покупатель через Alipay, который прямым текстом написал, что мы еще не купили ваш софт, хотя ключ уже пришел и пришлите уж тогда инвойс на китайском. Последней каплей было то, что с одного е-майла но с разными именами покупателя/телефонами и IP "купили" вообще весь набор нашего софта (мы отгружать ессно уже ничего не стали) — после этого стало понятно что тут что-то не то. PayPro ничего внятного сказать не может. Похоже сглазили мы его.
Здравствуйте, drVanо, Вы писали:
V>Здравствуйте, icezone, Вы писали:
V>>>Что вам непонятно? PayPro это не благотворительная организация и не будет оплачивать покупки за свой счет если увидит что с Alipay деньги так и не пришли.
I>>Немного непонятно откуда вы знаете что деньги не пришли и почему об этом не знает сам PP?
V>Тревожные звоночки начали поступать когда посыпались "двойные" покупки от одного и тогже покупателя с разницей в пару часов (Alipay+Credit card, Alipay+Alipay). Написали в сапорт PayPro — типа разберитесь может это покупатель ошибся (до сих пор разбираются). Затем был еще один покупатель через Alipay, который прямым текстом написал, что мы еще не купили ваш софт, хотя ключ уже пришел и пришлите уж тогда инвойс на китайском. Последней каплей было то, что с одного е-майла но с разными именами покупателя/телефонами и IP "купили" вообще весь набор нашего софта (мы отгружать ессно уже ничего не стали) — после этого стало понятно что тут что-то не то. PayPro ничего внятного сказать не может. Похоже сглазили мы его.
А на каком этапе происходит отгрузка?
Если вы отсылаете регистрацию в скрипте генератора ключа, то тут и есть главная проблема.
Когда приходит ордер который должен быть оплачен платежной системой будь то Alipay или Paypal, они обращаются к вашему генератору и хранят у себя уже сгенеренный серийник и отправляют его покупателю когда к ним деньги приходят.
Здравствуйте, autopsist, Вы писали:
A>А на каком этапе происходит отгрузка? A>Если вы отсылаете регистрацию в скрипте генератора ключа, то тут и есть главная проблема. A>Когда приходит ордер который должен быть оплачен платежной системой будь то Alipay или Paypal, они обращаются к вашему генератору и хранят у себя уже сгенеренный серийник и отправляют его покупателю когда к ним деньги приходят.
У нас ручная обработка каждого заказа, поэтому отгрузкой занимаемся мы, а не кейген.
По поводу текущих заказов по AliPay — приносим глубочайшие извинения.
Проблема была связана с некорректными уведомлениями об обработке заказов в AliPay.
Спасибо за проявленную бдительность, нам очень неприятно что такое произошло. Пожалуйста, дайте нам знать ID заказов по которым вы не осуществляли доставку, чтобы мы могли сделать рефанд без удержания комиссии за обработку. Надеемся на ваше понимание. Еще раз приносим извинения за произошедшую ситуацию.
Здравствуйте, drVanо, Вы писали:
V>Здравствуйте, ValPPG, Вы писали:
VPP>>Причина была в не всегда верных уведомлениях со стороннего шлюза.
V>А когда планируете починить Alipay?
, но если исходить из описания, непонятно, почему ты ждешь рефандов? Если PayPro считает ордер оплаченным, то и ключик наверно пользователю отдает? А Alipay денег с пользователя либо не снимает, либо снимает, но в PP не отдает. Наверно откатывает потом, и возвращает юзеру. Юзер, имхо, должен быть только доволен.
