У меня либо попался непробиваемо неумелый/невезучий клиент из Австралии, либо у этого клиента хитрый план получить refund.
Клиент утверждает что при попытке загрузить ZIP с моего сайта у него зависает IE7.
Я дал ему ссылку на резервный хостинг — тоже облом.
Дал ссылку на Download.com — опять облом.
Отправить по емэйлу EXE файл без архива я не могу, т.к. у меня почта от Google Apps — Google удаляет EXE файлы из аттачей.
В общем, я отправил клиенту ZIP по емэйлу (чтобы гугл его не съел поставил пароль на архив, и переименовал расширение инсталлятора)и посоветовал скачать другие браузеры — он отвечает что "ничего не помогло".
Честно говоря, я не думаю, что проблема в ZIP архиве — вроде бы уже XP позволяло заходить в ZIP как в папку.
Предложил ему отправить диск по почте и теперь жду его ответа.
Коллеги, каким еще способом можно отправить программу клиенту?
Здравствуйте, Matrix_Failure, Вы писали:
M_F>Коллеги, каким еще способом можно отправить программу клиенту?
Открыть ему FTP доступ в определенную папку на серваке и пусть скачает FTP клиентом?
Через DropBox?
И все эти варианты так или иначе связаны с закачкой и последующим зависанием? Тогда пусть венду переставляет и не парит мозги.
Здравствуйте, Matrix_Failure, Вы писали:
M_F>Вопрос совершенно тупой.
M_F>У меня либо попался непробиваемо неумелый/невезучий клиент из Австралии, либо у этого клиента хитрый план получить refund.
M_F>Клиент утверждает что при попытке загрузить ZIP с моего сайта у него зависает IE7.
1. TeamViewer — и удаленно сделать все самому.
2. Попросить одаренного индивидума попробовать скачать с другого компьютера на котором не зависает IE или починить свой компьютер.
остальное вроде посоветовали уже
M_F>Вопрос совершенно тупой.
M_F>У меня либо попался непробиваемо неумелый/невезучий клиент из Австралии, либо у этого клиента хитрый план получить refund.
M_F>Клиент утверждает что при попытке загрузить ZIP с моего сайта у него зависает IE7.
M_F>Я дал ему ссылку на резервный хостинг — тоже облом. M_F>Дал ссылку на Download.com — опять облом.
M_F>Отправить по емэйлу EXE файл без архива я не могу, т.к. у меня почта от Google Apps — Google удаляет EXE файлы из аттачей.
M_F>В общем, я отправил клиенту ZIP по емэйлу (чтобы гугл его не съел поставил пароль на архив, и переименовал расширение инсталлятора)и посоветовал скачать другие браузеры — он отвечает что "ничего не помогло".
M_F>Честно говоря, я не думаю, что проблема в ZIP архиве — вроде бы уже XP позволяло заходить в ZIP как в папку.
M_F>Предложил ему отправить диск по почте и теперь жду его ответа.
M_F>Коллеги, каким еще способом можно отправить программу клиенту?
Здравствуйте, Supporter, Вы писали:
S>Здравствуйте, Matrix_Failure, Вы писали:
S>Да уж, в Австралии масса "одаренных" товарищей.
S>1. TeamViewer — и удаленно сделать все самому. S>2. Попросить одаренного индивидума попробовать скачать с другого компьютера на котором не зависает IE или починить свой компьютер. S>остальное вроде посоветовали уже
И еще — самое время попросить регистратора помочь с отправкой файла.
Здравствуйте, Matrix_Failure, Вы писали:
M_F>Вопрос совершенно тупой. M_F>У меня либо попался непробиваемо неумелый/невезучий клиент из Австралии, либо у этого клиента хитрый план получить refund. M_F>Клиент утверждает что при попытке загрузить ZIP с моего сайта у него зависает IE7.
ИМХО у пользователя стоит г@вноавер, который тупит при проверке только что скаченного файла. Попробуйте посоветовать ему отключить на время его антивирус, хотя судя по поставм пользователя это будет ой как непросто.
Здравствуйте, Supporter, Вы писали:
S>1. TeamViewer — и удаленно сделать все самому.
Всегдя интересовало как в этом случае договариваются о времени подключения, не сидеть же безвылазно за компом и ждать момента когда клиент пришлет письмо, что он запустил прогу и готов.
Здравствуйте, Ivan Permyakov, Вы писали:
IP>ИМХО у пользователя стоит г@вноавер, который тупит при проверке только что скаченного файла. Попробуйте посоветовать ему отключить на время его антивирус, хотя судя по поставм пользователя это будет ой как непросто.
Поддерживаю этот вариант — тот же MSE при закачке большого файла может проверять его чуть ли не минуту. При этом мощный комп подтормаживает, а дохлый комп вообще выглядит зависшим.
Здравствуйте, Дон Педро, Вы писали: ДП>Здравствуйте, Supporter, Вы писали: S>>1. TeamViewer — и удаленно сделать все самому. ДП>Всегдя интересовало как в этом случае договариваются о времени подключения, не сидеть же безвылазно за компом и ждать момента когда клиент пришлет письмо, что он запустил прогу и готов.
Здравствуйте, Дон Педро, Вы писали:
ДП>Здравствуйте, Supporter, Вы писали:
S>>1. TeamViewer — и удаленно сделать все самому.
ДП>Всегдя интересовало как в этом случае договариваются о времени подключения, не сидеть же безвылазно за компом и ждать момента когда клиент пришлет письмо, что он запустил прогу и готов.
"Человеки любят живое общение." (C) Бендер.
У тебя же есть информация по ордеру, ты знаешь в какой стране и каком городе покупатель.
Можно прикинуть время и позвонить чтобы договориться о соединения.
Мы даем скайп и ждем отклика, обычно дать приходится не долго.
Был случай, когда с одной дамой из Калифорни пришлось разговаривать до 3-х утра, но это исключение, хотя там пошел разговор за жизнь в целом и поэтому получилось долго.
П.С. У нас обычно когда что-то срочное — покупатель пишет в почту с частотой аськи
Ссылку на EXE файл я тоже ему отправлял.
G>Гугл так-то exe в zip все равно заблокирует, даже с паролем. Там ведь шифрования имен файлов нет, насколько я помню. Лучше было в 7z обернуть.
Это да, зная это я изменил расширение setup.EXE на setup.EX и написал подробные инструкции как получить файл обратно.
В общем я предложил ему скачать программу с другого компьютера (он упомянул что у него есть MacBook) и потом перенести программу на флэшке.
