У меня сложилась достаточно пикантная ситуация с корпоративных заказом — Клиент Университет Лондона —
у организаций такого типа есть годовой бюджет на покупку ПО. И если до конца
финансового года они не потратят его, то он "сгорает".
В итоге — я получил пару дней назад письмо с просьбой максимально быстро обработать этот заказ до конца месяца.
(иначе они просто не купят в следующем месяце — так как старый бюджет "сгорел", а новый ещё не утверждён. Т.е. весьма вероятно что вообще не купят
если пролетит оплата)
Стоимость заказа — 15000 usd. Покупают через РО.
(активировал опцию в Панели Плимуса, отослал детальные инструкции по РО клиенту,
клиент, согласно инструкции всё сделал — отослал факсом Performa Invoice и их PO)
Собственно вопрос:
Можно ли с кем-то связаться в Плимусе и в связи с вышеизложенным попросить ускорить обработку данного РО оредра?
--
Заранее спасибо!
Здравствуйте, ASX, Вы писали:
ASX>Здравствуйте, Аноним, Вы писали:
А>>Можно ли с кем-то связаться в Плимусе и в связи с вышеизложенным попросить ускорить обработку данного РО оредра?
ASX>вышли им мылом сканы РО, потому что вероятность обработки факса = 5%
Спасибо за дельный совет! Уже делаю.
--
С наилучшими пожеланиеми,
Пересичный шароварщик из незалежной.
А>клиент, согласно инструкции всё сделал — отослал факсом Performa Invoice и их PO) А>Собственно вопрос: А>Можно ли с кем-то связаться в Плимусе и в связи с вышеизложенным попросить ускорить обработку данного РО оредра?
Просто у плимуса ПОшки обрабатывает американский офис, которой просыпается по американскому времени. По крайней мере у меня сложилось такое впечатление. В общем часов через пять прийдут на работу, попьют кофейку, ферму покормят, включат комп, пороются в факсах и обработают. Паниковать еще рано. Я так думаю ... (с)
Здравствуйте, ASX, Вы писали:
ASX>Здравствуйте, Dennis Zhuravlev a.k.a. Crane, Вы писали:
DZA>>Паниковать еще рано.
ASX>или поздно ASX>практика показывает, что этот процесс просыпания может затянуться от 10 дней до бесконечности
Сегодня уже поздно. Это да....
Товарищ Персичный Шароварщик, как там дела? Мы тут всем РСДНом болеем за ваши 15 штук.
Здравствуйте, Dennis Zhuravlev a.k.a. Crane, Вы писали:
DZA>Здравствуйте, ASX, Вы писали:
ASX>>Здравствуйте, Dennis Zhuravlev a.k.a. Crane, Вы писали:
DZA>>>Паниковать еще рано.
ASX>>или поздно ASX>>практика показывает, что этот процесс просыпания может затянуться от 10 дней до бесконечности
DZA>Сегодня уже поздно. Это да....
DZA>Товарищ Персичный Шароварщик, как там дела? Мы тут всем РСДНом болеем за ваши 15 штук.
Спасибо за моральную поддержку!
Реквестирую сеанс психологической поддержки —
Маленький чёрный аппаратик прое*(л мои деньги:
=============================================
We received your fax but the PO is not legible, the page came out black, please
resend a copy of the PO so we can process your request
.
We tried calling to confirm the PO total but reach a voice mail for Sa***.
We need to confirm that the PO total is matching the quote before we can process your request:
=============================================
Мои действия вчера:
серия 1:
1. Позвонил на Плимус в Вендор Саппорт екст. 5.1.ВЕНДОР-ИД.1
2. Объяснил ситуацию. Менеджер сказал что данных по этому отделу у него нет,
но сказал что, скорее всего, всё будет в норме.
серия 2:
1. Я отправил 2 письма клиенту — чтоб послали сканы обоих доков плимусу в связи с
ненадёжностью факса (ни ответа ни подтверждения не получил, видимо поздновато ушло).
2. Отправил спам-рассылку (sales\vendors\support::@plimus.com) на плимус с просьбой
проверить нормально ли приняли факс от клиента, и когда успеют обработать.
3. сегодня утром получил ответ с Plimus Support <support@plimus.com>:
=============================================
We received your fax but the PO is not legible, the page came out black, please
resend a copy of the PO so we can process your request
.
We tried calling to confirm the PO total but reach a voice mail for Sa***.
We need to confirm that the PO total is matching the quote before we can process your request:
Tony-Plimus Vendor Support
=============================================
Ноанс — к письму БЫЛ приложен оригинал РО (который мне прислал клиент). Так вот этот РО
несколько отличается от того что был сгенерирован, отправлен, и не дошёл на факс в итоге.
Ответ Tony меня смутил — я Ж ПРИЛОЖИЛ ЭТОТ грёбаный РО??? АФИАК этот РО элементарно можно было заюзать.
Ой, тормозят в Плимусе, ой тормозят...
4. Сходил в аптеку купил ЙАД, положил рядом с системником молоток...
5. Ещё раз отписал на все имейлы клиента просьбу послать на плимус и мне копии доков для РО.
6. Дозвониться до клиентов не могу — выходной уже.
7. Сижу жду. Яд, молоток и системник...
Пора пить?
--
С наилучшими пожеланиеми,
Пересичный шароварщик из незалежной.
Здравствуйте, falcoware, Вы писали:
F>Здравствуйте, Пересичный Шароварщик, Вы писали:
F>Весело. На Ваш сайт до сих пор не открывается! Сообщите пожайлуста ключевые слова по которым искать Ваш продукт.
Я прошу прощения, но уже успел понаслаждаться парой-тройкой уродцев которые
спилили у меня базовый интерфейс, принципы работы и заср*ли выдачу поисковиков .
Так что не судьба.
--
С наилучшими пожеланиеми,
Пересичный шароварщик из незалежной.
Здравствуйте, qwertyop, Вы писали:
>> Весело. На Ваш сайт до сих пор не открывается! Сообщите пожайлуста >> ключевые слова по которым искать Ваш продукт.
Q>нафиг нафиг сайт, уже поздно. Давай уже сразу адрес где 15 штук лежат
Господа, господа, опомнитесь! Вы же не гопники
--
С наилучшими пожеланиеми,
Пересичный шароварщик из незалежной.
Здравствуйте, Dennis Zhuravlev a.k.a. Crane, Вы писали:
DZA>Товарищ Персичный Шароварщик, как там дела? Мы тут всем РСДНом болеем за ваши 15 штук.
Плимус только что обработал сей проблемный РО. УСПЕШНО.
Я этому очень рад .
Хронология событий:
30. суббота. Тишииина... ИМХО клиент (Университет) не работают — на звонки и письма не отвечает.
Отделение обработки РО — видимо то же.
31. воскресенье. Ничего нового.
01. понедельник. Ем поп корн. Жду развития событий:
--
11-00 — приходят сканы доков из универа (РО и Performa Invoce) — по письму видно что копия ушла на плимус.
11-01 — отправляю на плимус support@ "Tony" копии этих доков и добавляю что клиент в часовом поясе Лондона.
17-20 — приходит смс-ка: "tt: !++ of ***:15000, via->Plimus". (tt = "transaction type", !++ = "custom contract\corporate order", "***" — тип продукта, via-> = "payment gateway")
Я настроен достаточно скептически — х.з. может назад отберут
Как никак транзакция 1 числа ЭТОГО месяца прошла.
Ну да чёрт с ним.
Всем спасибо кто переживал за мои 15 тысячь !
--
Отдельное спасибо ASX за дельный совет! Если как-нить увидимся на тусовке в Киеве — с меня пиво
Уроки вынесенные:
1. Мониторить РО корп заказы вручную.
2. Пинать регистратора тяжёлым ботинком сильно и долго.
3. Просить клиента отсылать копии всего что уходит на плимус.
4. Учитывать выходные и часовые пояса.
5. Помнить о существовании финансового года и бюджета в больших организациях.
6. Учитывать что РО имейл корреспонденция обрабатывается 1 раз в день.
--
С наилучшими пожеланиеми,
Пересичный шароварщик из незалежной.
.
.
