Всем привет!
Я предлагаю обсудить тему платных и бесплатных обновлений.
Когда то давно, может быть в SWRUS, я прочел совет — "ни в коем случае не обещать пользователям пожизненные бесплатные обновления".
Я прочитал его, внутренне согласился и обещал только несколько месяцев бесплатных обновлений после покупки лицензии.
Но вот всякий раз когда я добавлял очередную фичу в программу или серьезно улучшал существующие фичи,
у меня возникало очень сильное желание осчастливить существующих пользователей и немедленно выложить обновленную версию на сайт для загрузки.
Логика такая — если программа стала заметно лучше, значит сразу после выкладывания новой версии должна повыситься конверсия.
В итоге, у меня было уже наверно 30-50 маленьких бесплатных релизов с периодичностью от недели до максимум пары месяцев.
Каждый релиз сам по себе маленький, где добавляется в среднем одна две новые фичи.
Плюс выкладывать новые версии мне довольно просто. У меня bat файл, который за минуту наложит защиту, добавит сертификат и соберет дистрибутив.
Программа у меня большая и до полного охвата всех возможных функций, еще нужно программировать как минимум пол-года — год.
Один из моих конкурентов — полная противоположность. Редкие релизы — раз в 1 или 2 года. И 50 новых фич в каждом релизе. Платные обновления за 40% от розничной цены.
Но последние пару месяцев я пытался себя сдерживать от немедленного публикования обновлений
, плюс добавилась пара серьезных возможностей/улучшений "Uber-фич" так, что в принципе можно будет наконец объединить несколько добавленных фич в первое платное обновление.
Но по хорошему, в такое платное обновление просится еще несколько довольно трудоёмких функций на месяц-два работы и косметическая переделка GUI — заменить стандартные контролы, на всякие современные симпатичные.
И также есть шанс, что это будет первое и последнее платное обновление, т.к. потом у пользователей уже будут иметься все основные Uber-фичи. Дальше будет лишь небольшое повышение удобства, т.е. пользователи вряд-ли согласятся оплачивать последующие обновления.
В общем вопрос такой —
1. стоит ли вообще затевать весь огород с платными обновлениями?
Конечно приятно получить сразу сумму равную:
СУММА_ЗА_ОБНОВЛЕНИЕ = КОЛИЧЕСТВО_КЛИЕНТОВ * K * РОЗНИЧНАЯ_ЦЕНА * 40%
, где 40% это цена обновления, а K это процент обновившихся, я предполагаю, что в моем случае это будет процентов 20-30 от всей клиентской базы.
Но при этом есть существенные минусы:
Минус 1: в ожидании готовности большого обновления я 3-5 месяцев не обновляю существующую программу на сайте, а старая версия в чем-то уступает конкурентам, а можно было бы выложить текущую версию и уже сразу увеличить текущие продажи.
Минус 2: увеличивается нагрузка на поддержку. Плюс придется оставлять на сайте и поддерживать текущую версию для тех, кто не купит обновление.
Минус 3: до этого все обновления были бесплатны — пользователи радовались. Всегда приятно получить от покупки больше чем ожидалось во время покупки.
Что скажете коллеги? Какие у Вас мысли/опыт с платными/бесплатными, редкими/частыми обновлениями?
Здравствуйте, Matrix_Failure, Вы писали:
M_F>Что скажете коллеги? Какие у Вас мысли/опыт с платными/бесплатными, редкими/частыми обновлениями?
Недавно выставлялся на bitsdujour, так одним огромным плюсом называли именно бесплатные обновления
M_F>Что скажете коллеги? Какие у Вас мысли/опыт с платными/бесплатными, редкими/частыми обновлениями?
меня пользователи к 13-й бесплатной минорной версии уже стали просить сделать наконец платный апдейт. когда сделал — некоторые сказали, что апгрейд за 50% это слишком по-божески и вообще они бы и больше заплатили.
так что думаю, что смысл есть
Здравствуйте, Matrix_Failure, Вы писали:
M_F>Что скажете коллеги? Какие у Вас мысли/опыт с платными/бесплатными, редкими/частыми обновлениями?
Я за тот вариант, который приносит больше денег
А какой это вариант наверное вам виднее...
Здравствуйте, ov, Вы писали:
M_F>>Что скажете коллеги? Какие у Вас мысли/опыт с платными/бесплатными, редкими/частыми обновлениями?
ov>меня пользователи к 13-й бесплатной минорной версии уже стали просить сделать наконец платный апдейт. когда сделал — некоторые сказали, что апгрейд за 50% это слишком по-божески и вообще они бы и больше заплатили.
Какие-то у вас нетипичные пользователи. Стандартный пользователь в 100% случае предпочтет получить что-либо за бесплатно или за мЕньшую цену, а у вас все наоборот.
ov>так что думаю, что смысл есть
Думаю, сильно зависит от специфики продукта и типичности/нетипичности пользователей. Если это корпоративные пользователи, наверняка они предпочтут заплатить (плата за апдейт дает ощущение надежности и большого количества фич), если же это программа для личного пользования, то тут, скорее всего, будет наоборот, имхо.
Здравствуйте, Matrix_Failure, Вы писали:
M_F>1. стоит ли вообще затевать весь огород с платными обновлениями?
Если хочется больше денег — однозначно стоит.
Если хочется признания (=максимального количества пользователей) и плевать на деньги — не стоит.
M_F>Что скажете коллеги? Какие у Вас мысли/опыт с платными/бесплатными, редкими/частыми обновлениями?
Всем по большей части ПОФИГУ что, когда и как часто ты делаешь. Народ покупает тогда, когда выскакивает плашка "Пора обновиться" с предсказуемым коэфициентом конверсии. Поэтому делай так, как выгоднее тебе. Количество фич, важность фич, правильность подачи фич и т.п. — это лишь переменные, которые влияют на коэфициент конверсии. Не более того.
--
С уважением, Роман
www.icons4swrus.com —
дизайн иконок для шароварщиков
www.IconDesignLAB.com —
Icon Design
www.jetScreenshot.com — быстрый обмен скриншотами. Must have для всех удаленщиков, программистов и QA тестеров!
