Здравствуйте, Аноним, Вы писали:
А>если кто нибудь пользовался системой support у plimus
А>скажите пожалуйста это обычная практика закрывать ticket давая ответ что мы вам скоро ответим ? или может я не понимаю как оно работает
А>если бы я закрывал на работе tickets на bugs fix с комментарием что исправлю на следующей недели меня бы уволили уже
Когда Вы пишите ticket, наша система опознаёт его и посылает Вам Auto-Reply – который Вы и получили.
Ticket однако не исчезает а остаётся в системе и, как только кто то из нас отвечает на него, он снова открывается. Если Вы не получили ответа на Ваш ticket – будьте добры напишите нам его номер. Я лично проверю его и отвечу Вам в течении следующих 1-2 часов.
